Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Datorren astelehenetik aurrera erreklamazioak aurkeztu ahal izango dituzte kontsumitzaileek Internet bidez

Arbitroen eztabaidak bideokonferentzia bidez egin ahal izango dira, eta akordioak "online" ataletara iritsiko dira.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2004ko otsailaren 06a

Ana Pastor Osasun eta Kontsumo ministroak atzo jakinarazi zuen, Kanaria Handiko Las Palmasen, Kontsumoko XVIII. Konferentzia Sektorialean, kontsumitzaileek Internet bidez aurkeztu ahal izango dituztela beren erreklamazioak datorren astelehenetik aurrera, Arbitrajea Tramitatzeko Informazio Sistemaren bidez (SITAR).

Sistema berri horrek aukera ematen dio kontsumitzaileari erreklamazioak Sarearen bidez aurkezteko eta horiek tramitera onartu diren egiaztatzeko. Halaber, arbitroen eztabaidak bideokonferentzia bidez egin ahal izango dira, eta akordioak Internet bidez iritsiko dira aldeetara.

Oraingoz, SITAR Kontsumoko Institutu Nazionalaren Arbitraje Batzorde Nazionalean (INC) eta Murtzia, Leon eta Melillako arbitraje-batzordeetan (dagoeneko eskatu dute) egongo da martxan. Ministroak adierazi zuen laster sartuko direla tresna hori erabiltzeko prest dauden batzar guztiak.

Aurrizkiak

Bestalde, Pastorrek aurreratu zuen aldaketa bat egin dela, Zientzia eta Teknologia Ministerioarekin lankidetzan, 2002ko otsailaren 14ko Ministerio Agindua, telefono-aurrezenbakien bidez emandako tarifatze gehigarriko zerbitzuei eta erabiltzaileen eskubideei buruzkoa, eta beste ordena batean gauzatuko dela, “kontsumitzaileen eskubide ekonomikoen babesa nabarmen hobetzen duena”.

Ordena berri horren arabera, 803 (helduentzako zerbitzuak), 806 (aisia eta entretenimendua) eta 807 (zerbitzu profesionalak) aurrezenbaki guztiak sarbide librekoak izanen dira erabiltzaileentzat. Hala ere, murrizketa batek zerbitzu garestienei eragingo die, aurrizki horietako edozeinekin hasita, laugarren digitua sei edo handiagoa duten telefono-zenbakietan, bederatziraino. Abonatuek beren operadoreei eskatu ondoren baizik ez dira eskuragarriak izanen, 907 zerbitzuak bezala.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak