Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreklamatu atzerriko web-zerbitzu batean

Esparru globalean diharduten Sareko enpresen aurrean sor daitezkeen auziek errealitate berri bat osatzen dute, eta konpondu egin behar da.

Img reclamoexterior portada Irudia: English106

Plataforma batera sartzea soziala Facebook, posta elektronikoko kontu bat izatea Gmail-en edo Flickr-era argazkiak igotzeak gauza komun bat du: ekitaldiak dira enpresek sortutako on line plataforma eta zerbitzuak Espainiako mugetatik kanpo jarduten dutenak. Beraz, edozein erreklamazio egin ahal izateko, nahitaezkoa da erabiltzeko baldintzak eta, hasiera batean, bezeroaren arretarako hainbat zerbitzu, konpontzen saiatzeko gertaera. Erreklamazioak aurrera egiten ez badu eta gaia bide judiziala eskatuko balu, prozesuak legeriari jarraituko lioke zerbitzuaren jatorrizko herrialdekoak eta Estatu Batuetakoak, baita egoera.

ImgImagen: English106

Horrelako problemak
(e)tik
zerbitzuak beti sortzen dira erreklamazioa beharrezkoa denean
erakunde publikoren baten aurrean, edo auziren batean sartu
epai bidez; izan ere, salaketa izanez gero, kasu honetan bakarrik egin daiteke:
erabiltzailea… n alta ematean erabilera-baldintzetan onartzen den tokia
zerbitzua. Facebook bezalako orriak
o Twitter se
legeek arautzen dituzte
Kalifornia estatukoa (Estatu Batuak) eta, beraz,
auzia jurisdikzioan salaketa bat aurkeztu beharko da
dagokiona.

Filialekin Europan

Hala ere, batzuetan
kasuak
Europan filialak dituzten Interneteko enpresak, adibidez
Irlanda izatea, abantaila fiskalekin asko izatea ahalbidetzen duen herrialdea
AEBetako enpresa globalak
Europako herrialdeetan jardutea. Edo zuzenean Espainian,
Googleren kasua, egoitza Madrilen duena. Baina, zerbitzu edo enpresa baten aurrean erreklamatu nahi bada,
Youtube bezalako filiala, Google-rena, beharrezkoa da
aholkularitza juridikoa eta enpresariala, non zuzendu jakiteko
salaketa.

Facebook eta Twitter bezalako orriek Kaliforniako estatuko legeak dituzte oinarri, Estatu Batuetan

Horien adibide gisa
egoerak, egiten du
hiru urte, Tele5 telebista-kateak auzitara eraman zuen Youtube. .
salaketa jarri zen Google Españaren aurka, baina Estatu Batuetako Illinois estatuan jakinarazi behar izan zen, non Youtube
egoitza nagusia du, aurrera egin ahal izateko. Salaketa
ondoren, Madrilgo 7. Merkataritza Epaitegian ebatzi zen, eta
burua
Youtube-ren alde egin zuen.

Baita
kasua
kontrakoa. Hau da, enpresa horiek lurraldean daudenez
iparramerikarra, eta estatuko legeriaren mende jartzea
operen, datuak tokiko agintarien aurrean jakinarazi behar dituzte
erabiltzaileen pertsonalak, nahiz eta horiek estatuetako herritarrak ez izan
Batuak. Joan den abenduan, AEBetako epaitegi batek agindu zuen
Twitter sare sozialaren erabiltzaileak ikertzea
Wikileaks-ekin harremanetan.

AEBen subiranotasuna Facebooken datuei buruz?
Enpresa horiek Ipar Amerikan daudenez eta lan egiten duten estatuko legeriaren mende daudenez, erabiltzaileen datu pertsonalak jakinarazi behar dizkiete tokiko agintariei.

Erabiltzaile horietako asko
ikertuta
Europako herritarrak dira, eta eztabaida sortu dute haien inguruan
Sareko enpresa multinazionalen aurkako eskubideak
globalki jarduten dute, erabilera-baldintzak onartzean ez baitute
bakarrik onartzen da hura kokatuta dagoen jurisdikzioaren mende jartzea
enpresa; datu pertsonalak transferitzea onartzen da
eta herrialde horretan prozesatzen badute. Facebook edo antzeko enpresen kasuan
Twitter, egoitzak Estatu Batuetan dituenez eta
AEBetako zerbitzarietan dauden erabiltzaileak, gobernua
herrialde honetakoa, segurtasuna urratzen dela uste baduzu
nazionala, entrega eskatzeko ahalmena du.

Urtarrilean, Interneteko eskubideei buruzko manifestu bat aurkeztu zen.
Espainiako herritarren datu pribatuak zerbitzari nazionaletan gorde daitezen eta atzerrira transferitu ez daitezen. Horrela,
erabiltzaile espainiarrak “subiranotasun nazionalaren” zati gisa, eta, ondorioz,
herrialdearen mugak.

Pribatutasuna, erosketak on line eta balizko iruzurrak

Nahi izanez gero egin erosketa elektroniko bat atzerrian , ondorengo auziak lan egiten duen herrialdean ere ebatzi beharko dira. on line merkataritza. Merkataritza hori… Europar Batasuna, erabiltzaileen eskubideak honako hauei bermatuko zaizkie: erroaren Zuzentaraua Merkataritza elektronikoari buruzko Europakoa serie hau ezartzen du: (e)tik Europako erabiltzaileen eskubideak eta bermeak. Gehiengoa Europako Batasuneko herrialdeek badute onartutako zuzentarau hori bere legeria nazionalak.

Datuak Babesteko Europako Agentziak Europako esparru bakar batean lan egiten du, gai horri buruzko legeria nazionalak bateratzeko aukera emango duena

Gainera, konstanteak aldaketa horietako batzuen pribatutasun-politikan plataformak, Agentzia Datuen babeserako espainiarra , agintariekin batera arlo horretan, Europako lege-esparrua finkatzeko lan egiten du araudi nazionalak harmonizatzeko eta izan litezkeen auzietarako eta erreklamazioetarako lankidetza.

Kasu honetan: iruzurra edo iruzurra delitu-zantzu argiarekin, herritarrek dagokion salaketa Polizia Nazionalean edo Guardia Zibilean tramitatzeko. Polizia Nazionala badu bat bulegoa birtuala non on line demanda jarri, baina ondoren, gertuen dagoen komisariara joan behar da 72 ordu, egiaztatzeko eta sinatzeko.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak