Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Espainiako Bankuak erreklamazio-bulego birtuala ireki du

Horrela, erabiltzaileek ez dute erakundearen sukurtsal batera joan beharrik izango kexa bat jartzeko.
Egilea: mediatrader 2008-ko apirilak 21

Espainiako Bankuak erreklamazio bulego birtual bat jarri du abian, herritarrek kontsultak eta kexak erakundearen sukurtsal batera fisikoki joan beharrik gabe aurkezteko.

Bankuak jakinarazpen batean jakinarazi duenez, Erreklamazioen Zerbitzuko Bulego Birtualak eremu publiko bat du, non banku-produktuen erabiltzaileek kontsultak egin ahal izango baitituzte finantza-erakundeekiko harremanetan sor daitezkeen arazoei buruz, baita eremu pribatu bat ere, erakunde jakin baten aurka erreklamazio edo kexa bat aurkezteko eta erreklamazio-espedientearen jarraipena egiteko, tramitazio-egoera kontsultatuz.

Eremu pribatuan sartzeko, beharrezkoa da aldez aurretik eremu publikoan erabiltzaile gisa alta ematea, baita NAN elektronikoa edo Espainiako Bankuak onartutako sinadura elektroniko aurreratuko beste sistema batzuk izatea ere.

Finantza-erakundeak dioenez, bulego hori irekitzean, aurrera jarraitzen du bere helburuan: jendearentzako zerbitzuak eskuragarriago egitea, eta duela lau urte Erreklamazioen Zerbitzuak hasitako prozesua osatzen du, posta elektronikoaren bidez kontsultak egiteko aukera zabaldu eta telefono bidezko arreta-zerbitzua indartzeko.