Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Espainiako merkataritza elektronikoko gatazkak Kontsumoko Arbitraje Sistemaren mende egongo dira.

Zazpi egunetan Merkataritza Elektronikoaren Espainiako Elkartearen bidez ebazten ez badira, Kontsumoko Arbitraje Batzordera pasatuko dira.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2004ko martxoaren 10a

Kontsumoaren Institutu Nazionalak (INC) akordio bat sinatu zuen atzo Espainiako Merkataritza Elektronikoaren Elkartearekin (AECE). Horren bidez, merkataritza elektronikoko eragiketek eragindako gatazkak Kontsumoko Arbitraje Sistemaren mende jarriko dira, erakunde horren bitartekaritzak funtzionatzen ez badu.

Hitzarmen honek Komunikazio Komertzialaren Autoerregulaziorako Elkarteari (Autokontrola) eta AECE berari atxikitako enpresei eragingo die, biak ala biak “Konfiantza Online” zigilu pribatuaren sustatzaile baitira. Horrek merkataritza elektronikorako eta publizitate interaktiborako kode etiko berezi bat jartzen du konpainien eta erabiltzaileen eskura.

Gaur egun, ia ehun enpresak hartu dute zigilu pribatu hori; besteak beste, bankuek, komunikabideek, banaketa-konpainiek, telekomunikazio-konpainiek, energia-sektoreak edo garbiketa eta higiene pertsonaleko produktuek.

Zazpi eguneko epea

Hitzarmen horren arabera, zazpi eguneko epea ezartzen da AECE bidez akordio bat lortzeko merkataritza elektronikoko eragiketa batek eragindako gatazka bat ebazteko. Epe hori gaindituz gero, kasua Kontsumoko Arbitraje Batzorde Nazionalera igorriko da, hark tramita dezan.

Erabakiak adierazten du INCri eta Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Kontseiluari -Osasun eta Kontsumo Ministerioaren kontsulta-organoa- merkataritza elektronikoaren eta publizitate interaktiboaren kode etikoa behin betiko onartu baino lehen berrikustearen edukiaren berri emango zaiela.

Pilar Fabregat Kontsumoko zuzendari nagusiaren aburuz, ekimen honen bidez “kontsumitzaileei konfiantza transmititu” nahi zaie “on line” merkataritzan, eta “ohiko merkataritza-eragiketetan bezain seguruak” direla esan nahi du.

Fabregatek gaineratu zuen akordioak gatazkak konpontzeko “bide arin eta eraginkorra” sortzea ahalbidetzen duela, merkataritza elektronikoko sistemen erabiltzaileari “babesa” emango diona.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak