Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Europako zazpi herrialderen arteko alderaketa baten arabera, Espainiako on line bankua da egoerarik okerrenean

Aztertutako hamar banku espainiarretatik, Santanderrek lortu ditu emaitzarik txikienak

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2008ko abenduaren 11

Ip-label.newtest enpresak Europako bankuen web orrien kalitateari buruzko azterlana egin du. Horretarako, zazpi herrialdetako lineako hamar banku nagusien prestazioak neurtu zituen hilabetean: Espainia, Frantzia, Alemania, Belgika, Luxenburgo, Herbehereak eta Suitza. Analisiaren bidez, webgune horien indarrak eta ahuleziak erakutsi nahi ziren, baita internauten bisitak onartzeko, bizkor erantzuteko edo ikusleen bilakaeraren araberako emaitza egonkorra erakusteko gaitasuna ere.

Bost adierazle definitu ziren test baten pean jarritako orri bakoitzerako. Hala, honako hauek aztertu ziren: sarbidearen arrakasta, transakzio-arrakasta (web-orriak arazorik gabe bisita egiteko duen gaitasuna adierazten duena), transakzio-prestazioa (zerbitzariak erabiltzailearen eskaerei azkar erantzuteko duen gaitasuna adierazten duena), prestazioen egonkortasuna (epe luzera, web-orriaren helbide ona adierazten duena, audientzia-desbiderapenen arabera) eta web-aren egonkortasuna (arazoak berehala konpontzeko orrialdeak duen gaitasuna adierazten duena).

Espainiako bankuak

Espainiako hamar banku hauek aztertu ziren: Santander, Banesto, Caja Madrid, Banco Popular, La Caixa, BBVA, ING Direct, Banco Sabadell, Bankinter eta Barclays. Adierazle horiek guztiek aukera ematen dute bankuen emaitza banaka kokatzeko, baina baita herrialdearen arabera ere. “Herrialde bakoitzeko emaitza globalak antzekoak dira Belgikaren eta Suitzaren artean, eta Alemania, Frantzia, Luxenburgo eta Herbehereen artean. Hala ere, Espainia sailkapen horretako azken postuan dago, 79,84 puntuko arrakasta-indizearekin (oso gutxi Belgikako 87,38 puntuekin alderatuta)”, adierazi du ip-label.newtest-ek.

Emaitzak banku batetik bestera asko aldatzen diren arren, orokorrean “esan daiteke Santander Taldeak lortzen dituela emaitzarik txarrenak, web-orriaren erabilgarritasun- eta egonkortasun-arazoekin”, dio enpresak. Hala, Santanderrek bere lekua moztu zuen igande oso batean, eta astelehen goizera arte ez zen berriro sartu. Halaber, Banestoren webguneak 15 ordu iraun zuen gorabehera bat izan zuen urriaren erdialdean.

Leihatila birtuala

Eric Varszegik, ip-label.newtest-eko lehendakari eta sortzaileak, adierazi zuenez, “Bankuetako webguneak benetako leihatila birtuala dira, egunero 24 orduz irekita egoten dela uste baitu, eta, beraz, berehala eta behar bezala erantzun behar die haien galderei, desioei eta aginduei”. “Internautak duen arazo tekniko txikiena bankuarentzat hilgarria izateko arriskua dago, eta bezeroak izan dezakeen konfiantza edo etorkizunean banku honentzat izan dezakeen konfiantza guztia galaraziko du”, gehitu zuen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak