Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Hiru zigor errepikatu, ADSL baja ematean

Interneteko konpainiek 200 euro baino gehiago eskatzen dituzte, klausularen bat ez betetzeagatik

Interneteko pakete bat kontratatzen dugunean, beti azaltzen ez dizkiguten baldintza batzuk onartzen ditugu. Nahiz eta errazena komertzialaren erantzukizuna izan, kontsumitzaileek ahalegin handiagoa egin beharko lukete kontratuak jasotzen dituen klausula guztiak aurkitzeko. Hiru arrazoi daude behin eta berriz telekomunikazio-konpainiek penalizatzeko:kontratatutako Interneteko lineari baja ematea: egonaldia ez betetzea, instalazio-aldia amaitu ez izana eta ekipoa garaiz ez itzultzea. Baina zer egin dezakegu isun horiek saihesteko eta horiei saihets egiteko?

Irudia: Senatu federala

1. Irauteko konpromisoagatiko isunak

Internet eta mugikorren konpainiek kontratua ez betetzeagatik isuna ezartzeko dituzten arrazoi guztien artean, iraupen-konpromisoa da ezagunena. Azkenaldian, operadoreek gutxieneko kontratu-denbora zehazten dute, baina gehienetan salbuespenak izaten ditugu bezeroaren arabera aldatzen direlako.

Zigorra: 2014ko udatik, konpainiak behartuta daude kontratua denbora aurretik eteten bada aplikatuko zaigun zehapenaren berri ematera. Are gehiago, data horretatik aurrera ezarri zen zigorrak proportzionala izan behar duela kontratutik kentzen den denborarekiko, inoiz ez prezio finkorik. Zati hori oso garrantzitsua da, enpresa batzuek ia 200 euroko isunak aplikatzen zituzten, nahiz eta kontratuaren amaiera egunean 15 egun falta ziren, eta ia bi urte falta ziren kontratua hasi zenetik. Horrela, adibide hau hartuta, 190 eurotik 7,81 euro ordaintzera pasatuko ginateke. Kontuz! Zuntzarekin, penalizazioaren kostua 200 eurotik gorakoa da.

2. Zigorra instalazio-aldian

Ikuspegia izan badugu eta irauteko konpromisoari buruzko kantua eman badugu, klausula berri bat hartu behar dugu kontuan: instalazio-aldia. Gai hori ez da gehiegi aipatzen, baina konpainia batek ez du konpromisorik eskatzen irauteko. Zehatzagoak izateko, operadoreak eskatzen digu, kontratuari uko egin nahi badiogu, instalazioa amaitu arte iraungo dugula, hau da, linea operatibo dagoela eta funtzionatzen duela.

Zigorra: enpresek adierazten duten arrazoia alta edo eramangarritasuna kudeatzeko gastuak eta instalazioa kobratzen digutela da. Kostu hori, ordea, esanguratsua da, eta, gehienetan, bere gain hartuko genuke, eta ez genuke beteko. Gainera, hemen isunaren zati bat denbora jakin baterako likidatuz joango ez ginenez, aplikatu beharreko gehieneko zenbatekoa izango litzateke zigorra.

3. Ekipoa itzultzeagatiko penalizazioa

Sari potoloak jasotzen dituen penalizazio ohikoenak berrikusiko ditugu: bideratzailearen itzulketa. Interneteko operadoreen bezero gisa esperientzia badugun arren, askok ez dute ulertzen doan ematen diguten taldea, ez oparia, ez kostu gabeko lagapena. "Router doaneko" publizitatea eta esloganak sartzen dira hor, nahasketa sortzeko; hala ere, asko erabiltzen ditugu erabiltzen ez ditugun aparatuak pilatzen, eta isunak jartzen ditugu horren erruz.

Zigorra: konpainia bakoitzak prezioa jartzen die bere ekipoei; beraz, zaila da isun zehatz bat adieraztea. Ideia bat izateko, batzuek 100 euro inguru kobratzen dute (batez ere zuntz optikoa bada); beste batzuk, berriz, 30 euro (ADSL bidezko konexio kasuak).

Nola aurreztu ditzakegu penalizazio horiek?

Operadoreak zigortu egiten gaituela kontratua ez betetzeagatik, betiere, ohartarazpen ekonomiko hori gehiegizkoa ez bada. Hala ere, beti daude egoera horietara iristeko moduak, hasieratik ohartzen bagara.

Irauteak saihestu nahi baditugu, biderik errazena konpainiaren webgunearen bidez egindako kontratazioen aldeko apustua egitea da, ADSL unean uneko eskaintzak igortzen baitituzte klausula hau ezabatzeko. Hori bai, telebistarekin edo mugikorrarekin konbinatutakoek letra txikia dute, zerbitzuren batean irauteko moduan. Baina gure paketeak ez badu iraupenik, baina bai instalazio-aldia, linea martxan egon arte itxarotea da onena. Une horretatik aurrera, ezin izango digute zigorrik ezarri prozesua ez amaitzeagatik.

Azkenik, gure paketea ezeztatu badugu, ez dugu ekipoa itzultzeaz ahaztu behar. Horretarako, gure baja tramitatzeko eskatu behar diogu komertzialari, utzitako materiala non bidali adierazten diguna (bideratzailea, kableak, telefono finkoa, etab.). ). Konpainiak denda fisikoak baditu, baliteke horietako batera aparatuarekin eta osagai guztiekin joatea. Alta webgunearen bidez kudeatu bada edo enpresak establezimendurik ez badu gure hirian, helbidea posta bidez bidaltzen duenari emango diogu helbidea.

Konpainia bakoitzak modu batean lan egiten duenez, gure operadorearen prozesu zehatzetik ziurtatu behar dugu, eta gaiak murriztu, guk ordaindu behar ditugun edo gure etxean jaso behar ditugun bezala. Nolanahi ere, garrantzitsua da hartu-agiria eskatzea eta izapidea egitea baja eskatu eta 30 egun igaro baino lehen.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak