Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Internauten Elkarteak milioi bat zenbatu ditu Telefónicaren ADSL zerbitzuaren matxurak

Operadoreak, ordea, esan du kaltetuen kopurua "gutxienekoa" izan zela eta konpentsazioak jasoko dituztela.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2006ko abuztuaren 17a

Konexio dinamikoa duten Telefónicako ADSLaren lau bezerotik bati zerbitzu horrek asteartean izan zuen matxurak (milioi bat pertsona inguru) eragin zion. Kopuru hori kalkulatzen du Internauten Elkarteak (AI), eta operadoreak dio kaltetutakoen kopurua “gutxienekoa” izan zela.

AIren arabera, matxurak modu sakabanatuan eragin zien internautei; beraz, oso zaila da kaltetuen kopurua jakitea. “Telefónicarentzat ere oso zaila izango da jakitea zein bezerok ez zuten zerbitzurik izan”, adierazi du elkarte horrek, eta Telefónicari erreklamatzeko gomendatu die kaltetuei.

Telefónicaren bezeroen% 70 inguruk IP helbide dinamikoko ADSLa du, 3,5 milioi linea inguru. Helbide-mota hori hobea da etxeko erabiltzaileentzat, seguruagoa baita Interneteko konexio-zenbaki finkorik ez duelako.

Bestalde, operadore nagusiak dio matxura gutxieneko bezero-kopuru bati eragin ziola. Zehazki, IP dinamikoa izanik, astearteko 11:47an eta 14:00etan Sarean sartzen saiatu zirenei, “IP dinamikoaren erabiltzaile guztien %1 baino gutxiago”.

14:00etatik 23:00ak arte, sartzeko arazo “oso gutxi” izan ziren, eta Katalunian bakarrik, han gertatu baitzen matxura eragin zuen ekaitza.

Konpainiak ziurtatzen du eragindako erabiltzaileak konpentsatuko dituela, edozein gorabeheratarako “ohiko” mekanismoei jarraiki.

30 eta 50 zentimo artean

Industria Ministerioaren iturriek gogorarazten dute operadoreek, legez, ordaindu egin behar dietela kaltetuei abonu-kuotaren zenbatekoa eta beste kuota finko batzuk, eskaintzen duten zerbitzua eten den denboran hainbanatuak.

Erabiltzaileek hilabete dute erreklamazioak egiteko, eta konpainiek erreferentzia-zenbaki bat eman behar diote bezeroari kexaren jarraipena egiteko. Kasu horretan, erabiltzaileari 30 eta 50 zentimo arteko konpentsazioa eskainiko zaio.

Bestalde, Jarduneko Kontsumitzaileen Federazioak (FACUA) matxuraren jatorria eta tamaina “kontrolatzeko” eskatu dio Industriari. Haren iritziz, Telefónicak “gutxitu” eta “milaka bezero ingurura mugatu” nahi du “atzo bertan (asteartean) masibotzat eta maila nazionalean onartu zuen gorabehera, eta beste konpainia batzuetako erabiltzaileei ere eragin zien”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak