Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kontsumitzailea 803, 806 eta 807 telefonoen aurrean

Tarifa gehigarriko zerbitzuen gehiegikeriek eragiten dute kontsumitzaileen kexak areagotzea telefoniaren sektorean.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2004ko otsailaren 17a

Kontsumoko Institutu Nazionalak (INC) berariaz aipatzen du kontsumitzaileen elkarteetan izapidetutako kexen txostenean, telefono-zerbitzuen sektorean pixkanakako hazkundea izan dela egiaztatzen baitu. Zerbitzuak emateko akatsak eta tarifa gehigarria dira erantzule nagusiak.

Kontsumitzailea babesteko, bada lege bat, zeinaren bidez kontsumitzaileek tarifa gehigarriko zerbitzu garestiagoak bakarrik eskuratu ahal izango baitituzte, aldez aurretik espresuki eskatuta. Zerbitzu hauek 803, 806 edo 807 zenbakietatik hasita 6 eta 9 arteko zenbakia dutenak dira.

Gainera, zorroztu egin dira zerbitzu horiek ematen dituztenei ezartzen zaien jokabide kodea betetzen ez duten zehapenak. Era berean, konexioa hasi aurretik, operadoreak doan jakinarazi beharko ditu, hogei segundoko grabazio baten bidez, zerbitzuaren minutuko kostua eta haren datuak. Abonatuen zenbakiei buruzko kontsultarako telefono berriak (1003 zenbakiaren ordezkoak) ere araudi berri horrek ukitzen ditu, baita mugikorren mezu laburrak eta multimedia mezuak ere.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak