Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Madrilek eta Andaluziak Movistarri eta Vodafoneri bidali diete aurrez ordaintzeko erabiltzaileen saldoa atxikitzeko, kargatzen ez badute

Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrak gehiegizkotzat jotzen ditu aldez aurretik ordaindutako kopuruak galtzea dakarten hitzarmenak.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2010eko azaroaren 09a

Madrilgo eta Andaluziako kontsumo-agintariek zehapen-espediente bana ireki diete Movistarri eta Vodafoneri, epe jakin batzuetan kargatzerik egiten ez badute, aurrez ordaintzeko erabiltzaileen saldoa atxikitzeko. Espedienteak 2009an FACUA-Consumidores en Acción erakundeak Kontsumoaren Institutu Nazionalean (INC) eta kontsumitzaile autonomikoak babesteko agintaritzetan aurkeztutako salaketen ondorio dira; besteak beste, Madrilgo Erkidegoko Kontsumo Zuzendaritza Nagusia, non konpainiek beren egoitza sozialak baitituzte.

Erakundeak eragindako erabiltzaileei gomendatzen die konpainiei itzul diezazkieten hainbat hilabetetan (zazpi eta hamahiru artean, operadorearen arabera) kargatzerik egiten ez dutenean bereganatzen dituzten zenbatekoak, eta lineei baja eman diezaietela.

Movistarrekin, zazpi hilabetean erabiltzaileek kargatzerik egiten ez badute, konpainia saldoarekin geratuko da. Kargatzerik gabe sei hilabete igaro ondoren, irteerako zirkulazioa murrizten du, eta zazpigarren hilabetea igaro ondoren, SMSak hamabost egunez bakarrik jasotzen ditu. Egun horiek igaro ondoren, zirkulazioa eten egiten da. Vodafonerekin, hamar hilabetean kargatzen ez bada, saldoa eta zenbakia galdu egiten dira. Hamargarren hilabetean, deiak bakarrik jaso daitezke. Orangerekin -FACUA- ere salatu du konpainia horrekin- saldoa eta zenbakia galdu egiten dira hamahiru hilabetean kargatzen ez bada. Azken hilabetean, deiak jaso edo Internetera konektatu besterik ezin da egin.

FACUAren ustez, operadoreen praktikek Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina urratzen dute (azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua), eta, 87.6 artikuluan, gehiegizkotzat jotzen dira “ezartzen dituzten baldintzak (…) aurreratuta ordaindutako kopuruak galtzea eta benetan eman ez diren zerbitzuengatik kopuruak ordaintzea”. Erakundeak ohartarazten du, halaber, konpainiek ezin dutela justifikatu ezarritako epeetan birkargak egiten ez dituzten erabiltzaile guztiek mantentze-kostuak bakarrik ematen dizkietela, izan ere, “konpainiek deiak jasotzea baino ez da diru-sarrera bat konpainientzat”.

Gehitu du, operadoreek bezero jakin batzuk errentagarri gerta ez dakizkiekeela uste badute, kontsumo-baldintza jakin batzuk ezartzeko eskubidea dutela, “baina baldintza horiek gehiegizkoak ez badira eta saldoa baja ematen dieten erabiltzaileei itzultzen badiete”.

Izapideak motel egitea

Bestalde, FACUAk prozedura irekiak izapidetzean kontsumo-agintariek duten moteltasuna kritikatzen du, eta horrek kalte egiten die kontsumitzaileen interesei: “salaketak egin eta urtebetera oraindik ere irregulartasun berberak izaten dituzte mugikorren konpainiek”.

Era berean, adierazi du INC ez zela ados jarri salaketekin, Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioko Telekomunikazioetarako Estatu Idazkaritzara pasatu ondoren. Setsiak, berriz, INCri itzultzea erabaki zuen, salaketek kontsumitzailea babesteko araudia ez betetzea aipatzen baitzuten, ez telekomunikazioetakoa. INCk salaketak berriro desbideratu zituen, oraingoan konpainien egoitza den Madrilgo Erkidegora, “auzia juridikoki aztertu eta konpainiei autonomia erkidego guztien artean zehapen-jarduerak zuzentzeko eta sustatzeko eskatu ordez”, adierazi zuen FACUAk.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak