Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Merkataritza elektronikoko iruzurrak gehiago eragiten die enpresei kontsumitzaileei baino

Online saltzen duten konpainien %6k engainuren bat jasan zuten 2001ean

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Osteguna, 2002ko apirilaren 25a

Sarearen bidez erostean iruzur egiteko kontsumitzaileek duten beldurra beti izan da merkataritza elektronikoa garatzeko oztopo nagusia. Hala ere, Espainiako Merkataritza Elektronikoaren Elkartearen (AECE) azken txostenak dio iruzur beldurgarriak gehiago eragiten diela enpresei erabiltzaileei baino. Hala, txosten horren arabera, Internet bidez saltzen duten Espainiako enpresen %6k iruzurren bat jasan zuten iaz, batez ere kreditu-txartelekin.

“Online” konpainiak kreditu-txartelaren ordezko ordainketa-bitartekoak eskaintzen hasi dira, ez kontsumitzaileen mesfidantzagatik, baizik eta saltzaileek txartelak iruzur eginez erabiltzean duten mesfidantzagatik. Atzo, azterlanaren aurkezpenean, AECE elkarteko lehendakari Fernando Pardok adierazi zuen kezkatuta zegoela “plastikozko dirua” Interneten gutxiago erabiltzen delako.

Hala ere, elkartearen inkestaren arabera, Sarean erosten duten erabiltzaileen ia erdiek ordaintzen jarraitzen dute. Pardok esan zuen enpresek jarrera bikoitza dutela iruzurraren arazoaren aurrean. Batzuek txartelei ordaintzeko alternatibak eskaintzen dizkiete, hala nola transferentziak edo errenboltsoen kontrakoak; beste batzuek, berriz, nahiago dute iruzurrezko erosketen profila identifikatzeko iragazkiak aplikatu, azaldu zuen.

4.200 enpresak eta 4.200 kontsumitzailek egin dute azterketa, eta erosleek ez dute iruzur egiteko kexarik jaso. Ildo horretatik, kontsumitzaileen erreklamazio nagusiak erosketen entrega-epeen inguruko arazoei buruzkoak dira; izan ere, epe horiek laburragoak izan arren, oraindik ere hobetu beharra dago, adierazi zuen Pardok.


Fakturazioa

Txostenaren arabera, txikizkako merkataritza elektronikoaren salmentak 525 milioi eurokoak izan ziren 2001ean. Kopuru horrek bikoiztu egin du aurreko urtean fakturatutakoa, eta AECE berak orain dela hilabete batzuk egindako aurreikuspenak gainditu ditu. Salmentak handiak izan arren, kopuru hori Espainiako ohiko merkataritzaren fakturazioaren %1 baino ez da, nahiz eta hazkunde-erritmoa nabarmen handitu den.

Azterlanaren beste datu bat web orria duten Espainiako enpresen kopuruari buruzkoa da (%33), eta Internet bidez produktuak saltzen dituzten enpresen kopuruari buruzkoa (%6,5). Hala ere, inkestaren arabera, Sarearen bidez zerbitzurik eskaintzen ez duten enpresen herenak baino gutxiagok dio etorkizunean eskainiko duela, eta %52k erabat baztertzen du.

Enpresak “on line” saltzera bultzatzen dituzten arrazoien erdiak baino gehiagok merkatua zabaltzeko egiten dutela diote, eta %22k, berriz, kostuen murrizketari buruz. Salmentak egiteko zailtasunak dituzte, besteak beste, ordainketa-sistemarekiko mesfidantza (% 23), kontsumitzailearen ohiturak (% 14) eta Espainian dagoen internauta-merkatu urria.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak