Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Mezu elektronikoak optimizatzeko zortzi jarraibide

Mezuetako metodoak, zehaztasunak eta argitasunak lan asko aurrez dezakete bai bidaltzailearentzat bai hartzailearentzat.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2005eko urriaren 04a
img_correo_p

Postaren irud.

Argitasuna norberarengandik hasten da. Bestela esanda: mezu elektronikoei erantzun argiak lortzeko modurik onena mezu argiak bidaltzea da. Posta berehalakoa denez, internauta askok ia pentsatu gabe sakatzen dute bidaltzeko botoia, eta, askotan, erantzun gabe geratzen den mezu bat izaten da emaitza: Interneteko konexioaren beste aldean dagoen pertsonak ez du denborarik, edo bitartekorik, hartatik zer espero den argitzeko. Pentsatu behar da internautak sarearekin bat egin ahala posta elektronikoaren trafikoa hazi egiten dela, eta postontzia era guztietako mezuz betetzen dela bereizi gabe.

Ondoren datozenak eraginkortasun-jarraibideak dira, ez etiketa-jarraibideak, nahiz eta hezkuntza onekoa izan besteei denbora ez galaraztea. Lanbide-ingurunera bideratuta daude argi eta garbi, baina gai pribatuetan ere erabil daitezke.


  • Gai argi, labur eta ez-erredundante batetik hastea. “Gurea” edo “hizpide dugun gaia” besterik esaten ez duten gaiak latako kontserba-latak besterik ez dira, edukia argi utzi ordez. Ez du zentzurik gaian bidaltzailearen izena jartzeak (posta-bezeroan bere errengloia du), ez eta hartzailearena ere (bere izena daki jada). Azkenik, ez da gauza bera “Zer egiten duzu bihar?” idaztea “Zatoz bihar Rocky 7 zinemetara 20:30ean?” idatzi beharrean.


  • Oso-osorik erantzun gaian, lekurik bada. Eskaera luze batek erantzun labur bat eman dezake. Adibidez, gai honek mezu osoa laburbiltzen du: “Autoko giltzak sukaldean daude”. Praktikoagoa da “Auto-giltzak” gaiaren eremuan idaztea, eta hartzaileari mezua irekitzera behartzea irakurtzeko: “sukaldean daude”. Jakina, intimitatea nahi izanez gero, metodo hau ez da gomendagarria; izan ere, ordenagailuan sartzen den edonork, edo erabiltzaileak posta kontsultatzen duen bitartean ordenagailuaren aurretik pasatzen den edonork, berari ez dagozkion gaien berri izan dezake.


  • Zuzenak izatea. Zuzena izateak harira joatea esan nahi du, eta ez zabaltzea sarrerako paragrafoetan. Erabiltzaileak, adibidez, lagun bati eragiketa berri bati buruz galdetzeko idazten badio, itzulingururik gabeko operazioaz arduratu behar du, izan ere, baliteke operatu berria antzeko mezu asko jasotzen aritzea eta postontzia beteta izatea. Eta postontzi bete batek lagun-mezuak jasotzearen plazera zeregin gogaikarri bihurtzen du.


  • Gaien egitura grafikoa ezartzea. Arrazoi bat baino gehiagorengatik idazten bada, oso komenigarria da bakoitza beste lerroalde batean joatea, beste pertsonak baino errazago erantzun dezan puntuz puntu. Kontuan hartu behar da inguru profesionalean posta jasotzea eta erantzutea oso azkarra izaten dela, eta batzuetan historikoak (aurreko mezuen erregistroa) gehiegi luzatzen direla; beraz, horiek berrikusi behar izatea oso haserretsua izan daiteke.


  • Editatu erantzuten diren mezuak. Ez utzi erantzunen lerroak mezuaren azpian pilatzen. Ona da behar ez dena errukirik gabe moztea, eta puntuz puntu erantzutea, erantzunak tartekatuz.


  • Saihestu formatua duen testua. Hartzaile askok igorlearenak ez bezalako moduan konfiguratutako makinetan jasotzen dute posta (beste sistema eragile bat edo beste posta-programa bat dute), edo berezkoak ez bezalako beharrak dituzte (letra-tamaina handiagoak dituzte edo kolore kontraste handiagokoak, ikusmen-arazoak dituztelako). Halaber, gerta daiteke mezuak gailu mugatuetatik irakurtzea (telefono mugikorrak eta agenda elektronikoak). Horregatik, ez da komeni postako programek html moduan ematen dizkiguten letra-, tamaina- eta kolore-motak erabiltzea, nahiz eta itxura erakargarria izan kolore moreko idazkera gotikoak kolore laranja berdexkako hondo baten gainean, adibidez.


  • Saihestu fitxategi erantsiak, behar den neurrian. Ez da arau orokorra: eranskinak hor daude behar denean. Baina hartzaileak editatu behar ez dituen bi testu-orri bidali behar badira, hobe da mezuaren gorputzean bidaltzea, testu-prozesatzailearen dokumentua eranstea baino. Beste muturrean, edozein arrazoirengatik hamar megabyte baino gehiago bidali behar badira, merezi du CD bat gutun-azal batean sartu, zigilu bat jarri eta postontzi batera botatzea. Gauzak errazten ditu jende askok berak baino konexio azkarragoa duela eta ordenagailurik azkarrenek ere megabyte bakar bateko fitxategi erantsi bat deskodetzen behar dutela kontuan izateak.


  • Ikatzaren kopia eta ikatz ezkutuaren kopia zuzen erabili. Zerra mekaniko bat edo meatzari baten dinamita bezala, CC eta CCO eremuak potentzia handiko tresnak dira, baina horiek ere suntsitzaileak dira eskarmenturik gabeko eskuetan. Ikatz kopia (CC) eremuak mezu bat hirugarren pertsonei bidaltzeko balio du, hartzaile nagusiaz gain. CC eremua mezuak erantzun gabe irakurri behar dituzten pertsonentzat soilik da. Norbaiten erantzuna espero bada, hobe hartzaile nagusiaren eremuan jartzea.

Ezkutuko Ikatzaren Kopia (CCO) CC berdina da, baina hartzaile nagusiak ez daki mezua beste pertsona bati ere bidaltzen zaiola. Batzuetan maltzurkeriaz erabiltzen da norbait nabarmentzeko, eta gai batean inplikatutako beste batzuei mezuak erakusten dizkie. Lan-gatazka jakin batean norberaren jarrera argi utzi nahi denean ere baliagarria da nagusien aurrean bizkarra emateko. Beraz, garrantzitsua da ziurtatzea ez direla nahasten CC (denek ikusten dute nori bidaltzen zaion mezua) eta CCO (igorle ezkutuak daude).

CC eta CCOren erabilera praktikoa eta batere arriskugabea mezuak norberari bidaltzeko tresna bat da, agian ordenagailu propioa ez dagoenean sar daitekeen web postaren batera. Azkenik, kopia ezkutuaren teknika erabilgarria da pertsona-taldeei mezuak bidaltzeko, gainerako hartzaileen helbide elektronikoak irakurri gabe.

Bi adibide grafiko

Azkenik, historiako postarik okerrenaren bi adibide:

Postaren irud.

Eta bestea, munduko onena izan gabe ere, ez dago batere gaizki.

Postaren irud.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak