Microsoft, Yahoo! eta Googlek “segurtasun-arazo larria” du posta elektronikoan sartzeko zerbitzuetan, eta sarrera-sistema aldatu behar dute erabiltzaileak pasahitza ahazten duenean, FACUA kontsumitzaileen erakundeak Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (AEPD) aurkeztutako salaketaren arabera.
Pasahitza ahazten denean, kontuan sartzeko segurtasun-galdera “erraz jakiten da”, eta, horrela, erraza da eragindako pertsonak bidalitako eta jasotako mezuetara sartzea. Hala, edonor sar daiteke beste erabiltzaile baten posta-kontura, non bizi den eta erraz jakin daitekeen “segurtasun-galdera” baten erantzuna, hala nola haren telefono-zenbakia, maskota edo bere kantari gogokoena, gehitu zuen.
Hotmail (Microsoft) edo Yahoo! kontu batera sartzeko, herrialdea, probintzia eta posta-kodea adierazi behar dira, eta aktibatu edo aldatzean erabiltzaileak hautatu zuen galdera bati erantzun behar zaio. Gmail-ek sistema bera erabiltzen du, baina bost eguneko epea ezartzen du, pasahitza ahazten denetik “segurtasun-galderara” jo arte. “Behar bezala erantzutean, pasahitza aldatzeko aukera ematen da, eta, beraz, erabiltzaileak zerbitzu guztiak menderatu ahal izango ditu”, adierazi du FACUAk.
Elkartearen iritziz, posta-pasahitz bat berreskuratzeko, erabiltzaileak emandako helbide elektroniko alternatibo batera bidali behar da, bere kontuan alta eman zuenean. FACUAk dio arazo horrek Datuak Babesteko Legearen 9. artikulua urratzen duela.
