Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

'Mugikorrean erabilgarri dagoen' zerbitzua: erabilgarritasuna intimitatearen aurrean

Movistarrek, Vodafonek eta Orangek eskaintzen dituzten zerbitzuek jakinarazten dute pertsona batek noiz jaso ditzakeen deiak, batzuetan hark jakin gabe.

Movistar eta Vodafone telefonia mugikorreko operadoreek azken hilabeteotan beren kontaktuei jakinarazten diete zeinekin hitz egin nahi duten pertsona bat prest dagoen. Funtzio horrek lau urte daramatza Amena-Orangeren erabiltzaileentzat eskuragarri. Amena-Orange Espainian aitzindaria da arlo horretan.

Baldean egindako komunikazioak edo erantzungailuak salto egiten duen komunikazioak saihesteko balio badu ere, kontsumitzaileek baloratu behar dute sistema horiek intimitatea galtzen dutela.

Movistar eta Vodafoneren eskaintzak doakoak dira,
Orangeren aldea, 15 zentimo kobratzen baitu
jasotako mezua. Komunikaziorik ez izateko erabilgarria den arren
baldean edo erantzungailuak salto egiten duenean, kontsumitzaileek baloratu egin behar dute
sistema horien intimitatea galtzea.

Telefonia mugikorrak aukera handia ematen du
erabiltzaileei komunikatzeko askatasuna, baina
denbora, non dauden jakiteko modu sotila da, eta
zer egiten duten pertsonek. Galera honen aurrean:
intimitatea, kontsumitzaileak beti izan du itzaltzeko aukera
terminala edo erantzungailutik desbideratzea, eta
modua, aukeratu zein unetan egon nahi duzun libre eta noiz
ez du nahi inork traba egitea.

Oreka hori zertxobait aldatu du
pertsonen erabilgarritasunaren berri ematen duten zerbitzuak,
dena, batzuetan, ‘txibia’ hori aktibatu egiten delako,
hartzaileak badaki. Kasu horietan, pertsona bertaratu egiten da.
une berean, dei-alubioi batek harrapatu du
non berriz pizten baita terminala.

Kasualitatea? Ez. Gertatzen dena da:
mezuak bidali dira automatikoki,
pertsona horrekin hitz egiten saiatu ziren erabiltzaileak
berriro proba dezakete kontaktua.


Alde erabilgarri bat
Zerbitzu horiek oso erabilgarriak dira, pertsona bati berriz noiz deitu ahal zaion azkar jakiteko aukera ematen baitute.

Hala ere, zerbitzu horiek alderdi erabilgarria dute,
berriz noiz itzul daitekeen azkar jakiteko aukera ematen dutelako
hitz egin nahi den pertsona bati deitu eta
telefonoa komunikatzen duelako ez duela erantzuten, terminala duela
itzalita edo estaldurarik gabe.

Horrela, behin eta berriz egiten diren deiak saihesten dira,
denbora galtzea eragiten dute. Horregatik,
intimitaterako onurak eta arriskuak baloratu aurretik
aktibatu, eta, nahi ez bada, hartu neurri hauek:
bertan behera uztea operadoreak aktibatzen duenean,
akatsa.

(e)n
une hauetan, telefonia mugikorreko erabiltzaileek
hiru eskuragarritasun-zerbitzu hautatu, eta horietako bakoitzak hau du:
bere ezaugarriekin: Jakinarazi
Movistar, Berriz deitua
Vodafoneren eta Abisuaren maniobra
Prestasunekoa
Orangekoa.


Movistarren ‘Avidsame’

‘Jakinarazi’
Movistar-en doakoa da, eta zenbakien artean soilik funtzionatzen du
konpainia honena. Printzipioz, hainbeste behartzen du
harremanetan jarri nahi duen pertsona eta noiz esaten duen
deiak jaso ditzake, baina,
Internauten Elkartea salatuta,
enpresak erabiltzaile guztiei ematen die alta lehenespenez; beraz,
interesaturik ez dagoenak baja eskatu behar du. Beste bat
zein da ‘Avísame’ funtzionatzeko baldintza?
ezin da aktibatuta eduki, ez ahots-postontzia, ez ahots-postontzia
beste desbideraketa bat.

Enpresak alta ematen die erabiltzaile guztiei lehenespenez, eta, beraz, interesik ez duenak baja eskatu behar du.

Zerbitzua martxan dagoela, pertsona bat itzultzen bada
hiru orduko epean eskuragarri egongo da,
komunikazioa, Movistarrek testu-mezu bat bidaltzen du
doan,
gertaera hori. Hiru orduak gainditzen direnean, baina
pertsona hori berriz agertu eta SMS bidez jakinarazten da
zure telefonoa ez da berriro erabili eta utzi egin da
zaindu.


Vodafoneren ‘Berriro deitu’

Berriro deitzea
Vodafone-rena doakoa da, bai aktibatzean, bai aktibatzean.
funtzionamendua, eta honen bezeroentzat bakarrik
enpresa, baina bi alderditan bereizten da:
lehenik eta behin, deiaren pertsonak bakarrik izan behar du aktibatuta
zerbitzua, erabiltzaileak izena eman gabe
komunikazioa hasten duena.

Linea komunikatzen badu, Vodafonek automatikoki berriz deituko du igorlearekin eta hartzailearekin harremanetan jartzeko

(e)n
bigarren, abisu-modua desberdina da lerroak
Komunikatu, Vodafonek automatikoki berriz deitu duelako
lehenik eta behin, igorlearekin harremanetan jartzeko, eta, ondoren,
hartzailea, elkarrizketa hasi ahal izateko
telefono arrunta.

Aldiz, deiaren hartzailearen mugikorra bada
itzalita edo estaldurarik gabe zegoen,
lehenengo aldian, sistemak mezu bat bidaltzen du pertsonak
berriro erabilgarri egongo da, ‘Avísame’ bezala,
baina hiru orduko mugarik gabe.


Orangeren ‘Prestasun-abisua’

Egiten du
lau urte, Orange Amena zenean, konpainia hau
horrelako zerbitzu bat ematen aitzindaria izan zen.
lehenespenez aktibatuta bezero guztientzat. ‘Honen oharra:
Prestasuna’, eta alde handia dago
lehiakideen eskaintzak: ordainpekoa da eta jasotako mezu bakoitza
pertsonak deiak jaso ditzakeela ohartaraztea 15 zentimo kostatzen da
harremanetan jarri nahi duzun euroa.


Orange da beste bi operadore nagusien mugikorren erabilgarritasun-oharrak eskaintzen dituen konpainia bakarra.

Agian
horregatik, zerbitzua aktibatuta egon arren,
erabiltzaileak erabakitzen duenean funtzionatzen du. Horrela, deitzen denean
Movistar eta Vodafone, kode hau markatu behar da: *150*Zenbakia
komunikatu nahi den pertsonarena eta deitzeko tekla,
konpainia bereko zenbakiekin
1 botoia sakatu behar da lokuzioak salto egiten duenean
‘Prestasun-abisuari’ buruzkoa.

Orange da
beste mugikorren erabilgarritasun-oharrak eskaintzen ditu
bi operadore nagusik ez dute eskatzen
enpresa berekoa izatea, eta enpresa bakarra izatea
ez duela “zaindutako” pertsonaren baimena eskatzen,
nahikoa da aurkitu nahi duenaren borondatea.

Prestasun-zerbitzuetan alta eta baja ematea

Movistarren 'Avísame' 575 zenbakira deituta aktibatzen da; baja, berriz, 579 zenbakira deituta. Bestalde, Vodafoneren 'Rellamada'-rekin noiz erabilgarri dagoen jakinarazi nahi duen pertsonak *203# kodearekin kontrata dezake, eta deitzeko tekla sakatuta, edo *203*1# kodearekin, komunikatzen badu soilik funtzionatzea nahi badu. Desaktibatzeko, #203# eta deitzeko tekla sakatu behar dira. Orangen, zerbitzuari alta emateko, *152# markatu behar da, eta deitzeko tekla, berriz, zerbitzua bertan behera uzteko, *151# sakatu behar da.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak