Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Txosten baten arabera, "online" kontsumitzaileek merkataritza elektronikoarekiko konfiantza gal lezakete webaren erabilgarritasuna hobetzen ez badute.

Erosketa-prozesuen moteltasuna, konplexutasuna eta iraupen luzea dira erabiltzailea uztearen arrazoi nagusiak.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Astelehena, 2001eko abenduaren 17a

Merkataritza elektronikoak konfiantza galtzen du kontsumitzaile askoren artean, baldin eta on line dendek web guneen erabilgarritasuna hobetzen ez badute, eta Gabonetan bakarrik galduko dituzte 11. 600 milioi pezeta gai honekin lotutako arazoengatik.

Hala, Xperience Consulting Interneten espezializatuta dagoen aholkularitza-enpresaren txosten batean adierazten denez, internautek “on line” erregistratu eta erosteko prozesua bertan behera utziko dute amaitu baino lehen, eta bost kasutik batean webaren esperientzia eta erabilgarritasun eskasa izango da.

Xperience Consulting-en arabera, txosten hau 200 test baino gehiagotan oinarritu du erabiltzaileentzat eta Espainiako Merkataritza Elektronikoaren Elkartearen (AECE) kalkuluetan, erabiltzaileak bertan behera uzteko arrazoi nagusiak erosketa-prozesuen moteltasuna, konplexutasuna eta iraupen luzea dira, eta horri gehitu behar zaio transakzioa egin ahal izateko baldintza gisa erregistratu beharra.

Era berean, aholkulariak adierazi du internautei datu pertsonal gehiegi eskatzen zaizkiela eta ez direla seguruak kreditu-txartelekoak sartzerakoan. Gainera, salatzen dute “online” dendaren laguntza edo arreta pertsonalizatua falta dela eta erosketa amaitzeko ezinbestekoak diren datuak falta direla, hala nola bidalketa-gastuak, itzulketen politika edo eskaera entregatzeko denbora.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak