Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

"Opariak" telefono-zenbaki batera deitzeagatik

Espainiako familien %30ek iruzurrak jasan dituzte, eta hainbat hilabete doan eskaintzen dituzte telefonoa, tarifa merkeagoak edo opari ederrak, aurrezenbakiren bat markatu ondoren.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2004ko uztailaren 28a

Espainiako Kontsumitzaileen Batasunak ohartarazi du telefono-iruzurraren kasuak ugaritu egin direla. Kasu horietan, normalean, kontsumitzaileari pizgarriren bat jasotzearen truke aurrezenbakia markatzeko ahalegina egiten da.

Deiaren ondoren, erabiltzaileak elkarrizketa arrazoirik gabe luzatzen duten operadoreekin topo egiten du, inoiz ez dagoen sari baten truke, eta minutuko 3,5 euroko tarifa fakturatzen diote.

Iruzur mota horren biktima izan bada, ez da erraza dagokion erreklamazioa arrakastaz egitea. Horregatik, komeni da zenbait aholku betetzea:

1. Arbitraje Batzordeetan edo Telekomunikazioetako Estatu Idazkaritzan erreklamazioa aurkezteaz gain, salaketa ere aurkeztu behar da segurtasun-kidegoetan edo epaitegian.

2. Iruzurra Internet bidez egin bada, disko gogorreko daturik ez ezabatzea gomendatzen da.

3. Sarearen erabiltzaileak egiaztatu beharko ditu konexio-prezioak eta orriak erabiltzeko baldintzak, eta, hala badagokio, operadoreari agindu beharko dio linea horietarako sarbidea blokeatzeko.

Nolanahi ere, iruzurra eginez gero eta zerbitzu horiekin telefono-faktura bat jasoz gero, kobrantza ez litzateke onartuko legearen babesean. Horren arabera, abonatua faktura batekin ados ez badago, ezin izango da telefono-zerbitzu arrunta eten, baldin eta kontsumitzaileak faktura hori ordaintzen badu, tarifa gehigarriko zerbitzuei dagozkien kontzeptuak alde batera utzita, baldin eta lehen aipatutako erreklamazioak aurkezten baditu eta faktura banakatu badu, telefonia arruntaren eta tarifa gehigarriaren kontzeptuak argi eta garbi ikus daitezen.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak