Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Orangek, akats baten ondorioz, 1.022,71 euroko deia fakturatu dio erabiltzaile bati

Telefonia-enpresak berak bere zenbakira egindako lau dei ordaintzeko eskatzen zion

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2010eko abuztuaren 03a

Gerona de Orangeko bezero batek (Xavier S.G.) 1.022,71 euroko faktura jaso zuen Kievera egindako bidaia batetik itzultzean. Telefonia-konpainiak eskatzen zion atzerritik bere zenbakira egindako lau dei ordaintzeko, zero segunduko iraupenarekin.

Xavierrek enpresari erreklamatu zion eta, besteak beste, alegatu zuen dei horien unean telefonoa itzalita zegoela hegazkinean. Orangek baztertu egin zituen bere alegazioak, eta esan zuen agian konturatu gabe egin zituela, eta faktura ordaintzeko eskatu zion, “bost eguneko epean gehienez”.

Kasu hau ez da bakarra izan, Xavierrek FACUA kontsumitzaileen elkartean bere egoera azaldu zuenean egiaztatu zuen bezala. Erakundeak erreklamazio berri bat tramitatu du, eta, horren bidez, enpresa telefonikoak bere akatsa aitor dezan eta dei horien zenbatekoa Xavierri eta antzeko egoeran dauden beste bosti itzultzea lortu du. FACUAk salatu duenez, kasu hau telefonia mugikorreko konpainiek eskaintzen dituzten irtenbide irrazionalen adibide bat da, “oro har, fakturazioari buruzko erreklamazioetan ezezko protokoloa jarraitzen dute”.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak