Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Ordaintzeko moduak eta uko egiteko eskubidea

Enpresek hamar egun balioduneko epea ematen dute ezeztatzeko, produktuak ematen direnetik edo zerbitzuak emateko kontratua egiten denetik.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko urtarrilaren 01a

Erosketa Internet bidez egiten denean, enpresak faktura egin behar dio kontsumitzaileari, gastu guztiak zehaztuz. Enpresak ordainketa modalitateen artean hautatzeko aukera ere eskainiko du. Horietako batek, gutxienez, aukera eman beharko dio kontsumitzaileari uko egiteko epearen amaieran ordaintzeko, bidezkoa bada, eta horrek ez du ekarriko prezioa igotzea. Enpresak ez du inolaz ere onartuko kontsumitzaileak kontratua gauzatu baino lehen ordaintzea.


Bestalde, fakturak kontsumitzaileari gogorarazi behar dizkio kontratuan atzera egiteko edo atzera egiteko eskubidea erabiltzeko modalitateak, bidezkoa bada. “On line” entregatu edo hornitutako produktu edo zerbitzuei dokumentu elektroniko bat erantsi beharko zaie, eta bertan aipatutako kontzeptu berak jasoko dira.

Atzera egiteko
eskubidea

Sarean egindako eragiketetan, enpresak gutxienez hamar egun balioduneko epea ematen du ezeztatzeko edo atzera egiteko, produktuak entregatu edo zerbitzuak emateko kontratua
egiten denetik hasita. Epe horretan, enpresak konpromisoa hartzen du emandako produktuak itzultzea onartzeko edo zerbitzuak emateko kontratua deuseztatzeko, kontsumitzaileari inolako gasturik jasanarazi gabe, produktuak itzultzeari dagozkionak barne. Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabiltzen badu, ordaindutako zenbatekoak 15 eguneko epean itzuli beharko zaizkio.


Horretarako, enpresak agiri bat emango dio kontsumitzaileari, kontratua gauzatzen den unean gehienez ere, atzera egiteko edo atzera egiteko eskubidea erabiltzeko. Agiri hori argi eta garbi identifikatuta egongo da, eta igorri behar zaion pertsonaren izena eta helbidea, kontratua identifikatzeko datuak eta kontratatzaileak jasoko ditu.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak