Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

SMS Premium berriak

Zenbaki laburren erregulazioa kontsumitzailearen informazioa handitzen eta iruzurrak saihesten saiatzen da.

img_shortnumbers portada Irudia: Nimbuzz

Mugikorreko zenbaki laburrak, ezagunak SMS Premium gisa, ohikoak dira telebista-programetan eta ikusleen parte-hartzea sustatzeko irratia, edo entzuleak, Interneten mikropago gisa erabiltzeaz gain. Baina mezu horiek SMSek baino askoz gehiago balio dute arruntak. Azaroaren amaieran, kontsumitzaileek gehiegi ez gastatzea eta, egiten badute, zenbat inbertitzen duten ondo jakitea helburu duen araudia.

Img

SMS edo MMS Premium-en arazo handienetako bat mezu bakoitzaren prezioari buruzko informazio argirik eza zen. Kasu askotan, kontsumitzaileek ez zekiten zenbat igotzen zen. Sistemak
Industria eta Merkataritza Ministerioak identifikazioa erraztu nahi du
SMS Premium mota bakoitzaren kostua, lehen bi edo hiru zifretatik hasita.

Hasten diren bost zifrako zenbakiak
25, 27 eta 28 zenbakiek adierazten dute mezuak gehienezko kostua izango duela
1,20 euro. Horien artean, hasten diren zenbakiak bereizi behar dira.
280ren truke,
elkartasun- edo ongintza-proiektuak, berriki egin den bezala
Haitiko hondamendi naturalarekin gertatu da, eta fiskalitate bat dute
desberdina.

Zertarako gordetzen dira 2 letra duten zenbakiak?
noizbehinkako mezuak, lehiaketetako partaidetza puntualetan edo
erosketa txikiak. Zerbitzu bat merkaturatu nahi denean
harpidetza, hala nola albisteen edo tonuen alertak
mugikorra, 795 edo 797 zenbakiez hasten diren sei zifrako zenbakietara jo behar da. Kasu horietan, prezioa ere ez.
1,20 eurotik gora.

2 bat buru duten zenbakiak noizbehinkako mezuetarako gordetzen dira, lehiaketetako edo erosketa txikietako partaidetza puntualetarako.

Aldiz, honi eman behar zaio arreta:
35 edo 37 zenbakiren truke hasten diren bost zifrako zenbakiak, prezioa 1,20 eurotik gorakoa izango baita, eta gehienez ere sei euro SMS bakoitzeko. Helduentzako edukietarako gordetako sei zifrakoak 995, 997 edo 999 zenbakiekin hasten dira, eta gehienez ere sei euroko kostua dute.

Beste zenbaki labur batzuk, oso ezagunak:
eta
telefono bidezko informazioa, aurrizki ezagunarekin hasten dena
118 eta beste bi zifrekin osatzen dira. Tarifak oso aldakorrak dira
eta zerbitzu bakoitzaren eta operadorearen beraren mende daude
erabiltzaileak deitzen duena.

Kostu zehatza eta deskonektatzeko eskubidea

Fakturaren ezustekoak saihesteko
telefonoa, erregulazio berriak kostuaren berri ematera behartzen ditu operadoreak
mezuaren maximoa, hura babesten duten publizitate guztietan, eta
erabiltzaileari gastua adierazten duen mezua bidali
zehatza, eta hori egiten duen enpresaren izena
bezeroarentzako arreta-telefonoa eta -zenbakia ematen ditu.

Mezuaren kostua 1,20 eurotik gorakoa bada, erabiltzaileak zerbitzua nahi duela baieztatu behar du doako SMS baten bidez.

Mezuaren kostua igotzen bada
1,20 eurotik gora, erabiltzaileak zerbitzua nahi duela baieztatu behar du doako SMS baten bidez. Erantzun ezean, araudiak eskatzen du
parte hartu nahi ez dutela ulertzen duten operadoreak,
bere jarrera azalduko duen mezua bidaltzera behartzea. Harpidetza-zerbitzuetan, enpresak guztietan eman behar dio informazioa kontsumitzaileari
baja emateko moduei buruzko kasuak.

Erregulazioak ere eragozten du
zerbitzua emateko bi mezu edo gehiago eskatzea, hau da, bezeroari zerbitzua eskuratzeko SMS bat baino gehiago behar zirela jakinarazi gabe egiten zen hirukoa. Hori ohikoa zen, batez ere telefono mugikorrerako tonuak erostean edo telebistako lehiaketetan parte hartzean.

Era berean, Premium zenbaki hauek bezala,
sarritan erabiltzen dituzte Interneten lehiaketetan edo bozketetan parte hartzeko, eta araudi berriak telefonia-operadoreak behartzen ditu zerbitzua deskonektatzeko erabiltzaileei.
ez dute nahi. Horrela, gurasoek beren burua ziurta dezakete
seme-alabek ez dute dirurik gastatzen horrelako komunikazioetan.

Ezin da lerroa ebaki

Erregulazioak honako aukera hau ere estaltzen du:
erabiltzaileak neurriz kanpoko telefono-kontsumoaren faktura jasoko du.
SMS Premium mezuak bidaltzeagatik. Gaizki dagoela uste duelako protesta egiten badu eta kostu osoa ordaindu nahi ez badu, telefonia mugikorreko operadoreak ezin du linea eten bezeroak ordaintzen badu
(r)en gastua estaltzen duten mezuen zati proportzionala
operadorea, hau da,
testu-mezua. Kasu honetan, telefono-konpainia bakarrik
Premium zenbakietara sartzea galaraz lezake.

Bestalde, Jokabide Kodea
onartua
2009ko ekaina, zerbitzu honetako operadoreentzat
urtebeterako desgaikuntzak, betetzen ez badira
betebehar horiek. Zehapen horiek eragiten dituzten arrazoien artean
eskatu gabeko mezuak bidaltzea nabarmentzen da, hau da, spama
telefonia mugikorrari aplikatua.

Beste zenbaki labur batzuk

SMSetarako zenbakiez gain Premium eta telefono bidezko informaziokoak, beste batzuk zerbitzuetara oinarrizkoak, oro har, doakoak. Bereizgarriena 112, Europar Batasun osoan larrialdietarako. Bai sartuta ez dauden telefono mugikorretan ere marka dezakezu SIM txartela. Polizien zenbakiek ere ez dute kosturik autonomikoak (088), suhiltzaileak (080 edo 085) edo babes zibila (1006), ez eta lau digituko telefono-konpainien bezeroarentzako arreta-zerbitzura egindako deiak ere.

Doan dira suhiltzaileei, babes zibilari eta telefono-konpainietako bezeroarentzako arreta-sailei egindako deiak.

Beste batzuk, aldiz, zenbakiak arruntak, kasu bakoitzaren araberako tarifekin. Hemen Polizia Nazionalaren telefonoak (091 edo 092), Guardia Zibila (062) eta udal bakoitzeko informazio zerbitzuak (010 eta 012) sartzen dira. Beste kasu bat benetako zenbakia baino lehen markatzen diren zenbakiek osatzen dute, atazak egiteko. n linea finkoak, 067 eta ondoren telefonoak zenbakia ezkutatzen dio hartzailea; hori terminal mugikorretan egiten da #31#-rekin. Zein operadorerekin egiten den ere hauta daiteke deia (baldin eta beste konpainia batekin kontratua sinatu badu zerbitzu hau) honela hasten diren 4 edo 5 zifrako aurrezenbakien bidez: 103, 104, 105 edo 107.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak