Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

SMS Premium-ekin abusuak: erabiltzailearen babesgabetasun osoa

Legeak mota hau kontsumo-gaitzat hartzen du, penala izan beharrean, eta ez du enpresei zintzo-zintzo jarduteko protokolorik ere

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteartea, 2015eko maiatzaren 12a

Telemensaje Eragiketak izenekoak agerian utzi du maula-egileen bilbea SMS Premium bidez, WhatsApp aitzakia erabiliz. Horren bidez, milioi bat euro fakturatu zituen, eta, kasu batzuetan, erabiltzaileari lapurtu zion, 2.000 euroraino. Zorionez, iruzurtiek hilabete luzeetan behin eta berriz salatu zuten, eta segurtasun-indarrei aurre egin eta 11 atxiloketa egin zituzten Alacanten. Baina arduradun bakarrak al dira? Artikulu honek erakusten du bezeroek ez dutela babesik SMS Premiumeko iruzurren aurrean, eta azaldu du nola jokatu behar den.

Irudia: sanja jugenero

Ez dago portaera-koderik

Telefonia mugikorreko hainbat operadorek eman zituzten operazio telemensajeko buruak erabiltzen zituzten zenbakiak, portaera mafiosoak zituzten bi anaia. Haiek ere irabazi dute dirua iruzurrekin, SMS Premium zenbaki baten erabilera guztietan operadoreak ustiatzen duen enpresarekin irabaziak partekatzen baititu. Hala ere, inongo legek ez die erantzukizunik ematen, eta ez dago jokabide-koderik SMS Premium onestasunez jokatzera behartzen dituzten konpainietara behartzen duenik.

Jokabide-kodearen aurkako errekurtsoa Mugikorretarako Zerbitzuen Enpresen Elkarteak aurkeztu zuen.

Jokabide-kode bat egon zen 2009tik 2015eko otsailera arte, Auzitegi Gorenak emandako epai batek deuseza jo zuenean. Horren arabera, nahiz eta kode hori ez zen zuzena Premium zenbakien esleipena arautzeko asmoetan eta jokabide zintzoa (arau-hausteak ez du erantzukizunik, ez bada iruzurra adierazten) enpresa esleipendunen artean, ez zegoen erakunde egokiak proposatua. Hau da, kode osoa teknizismo baten bidez etzan zen. Horrela, kode berri bat aurkeztu arte, SMS Premium zerbitzuak ustiatzen dituzten enpresek zigorrik gabe jardun dezakete, inongo legerik gabe zintzoak izatera behartu gabe.

Jokabide-kodearen aurkako errekurtsoa Mugikorren Zerbitzu Enpresen Elkarteak (AESAM) jarri zuen martxan. Elkarte horrek, printzipioz, horrelako zenbakiak ustiatzen dituzten konpainiak biltzen ditu. Honek ez du web orri bat aurkezteko, baina bai helbide soziala eta 902 zenbakia deiak jasotzeko. Dirudienez, web orria izan zen 2006. urtera arte.

Operadoreen erantzukizuna

Telefonia mugikorreko operadoreen iraupen-erantzukizuna ere badago zenbaki jakin batzuk zein enpresatan esleitzen diren jakiteko

Baina eska daitekeen gutxieneko jokabide-kodetik haratago, eta orain beste proposamenik egon gabe, telekomunikazio-operadoreen iraupen-erantzukizun bat ere badago, telefonia mugikorrari dagokionez, zenbaki jakin batzuk zein enpresatan esleitzen diren jakiteko; izan ere, SMS Premium-en legezko erabilera batzuk ere badaude.

Izan ere, telebista-programa batzuekin elkarreragiteko eta erantzuteko metodo gisa erabiltzen ziren garai batean izan zuten gorakada, eta irabazi handia izan zuten.
Negozioari esker, erabiltzaile batek programara SMS bat bidaltzen zuenean bere iritziarekin edo lehiaketa edo zozketaren batean parte hartzeko, ez nekien SMS bidez euro bat baino gehiago kostatzen zitzaion Premium modalitatea erabiltzen zenik.

Gero, kexen aurrean, mezuaren kostuaren berri eman behar izan zion legeak programari. Gainera, 2011n operadoreei eskatu zien ez zietela aukera eman behar erabiltzaileak mezu bat bidaltzeko Premium zerbitzuan alta eman gabe, eta, beraz, erabat kontziente izango zela egiten zuena. Baina hor amaitu zen operadorearen erantzukizuna. Araudi horiek eta sare sozialen gorakadak erraztu egin dute Premium zerbitzuen kontsumoari baja ematea telebistarako SMSetan, eta, beraz, irabazi handiko negozio baten amaiera izan da, eta, beraz, esplotatzaileak dira.

Arazoa da operadoreak izaten jarraitzen dutela zenbakiak ematen eta irabaziak partekatzen konpainiekin, zintzoak izan ala ez

Hori dela eta, mezularitza-modalitate hori nolabaiteko marjinalitatean sartu da, eta gaur egun ezagunagoa da zenbaki horiek kontratatzen dituzten mafia-bandek, bezeroak SMS bidez egiten baititu iruzurrak eta iruzurrak, ohartu gabe Premium zerbitzu bat erabiltzen ari dela.

SMS Premiumeko edo tarifatze handiko iruzurrek mahai gainean jarri dute telekomunikazio-operadoreengandik jokatzen duten papera, ikuspegi gizena ematen baitute. Izan ere, mezu horiek zerbitzuaren operadore gisa sortutako mozkinen zati bat eramaten dute.

Nola jokatu

  • 1. Ez da rodeorik egin behar. Operadoreari deituko diogu Premium mezularitza-zerbitzu guztiak blokea ditzan, harpidetzakoak barne. Egunen batean erabili behar izanez gero, berriro aktiba ditzakegu.

  • 2. Publizitate-mezuak zenbaki arrunt batez hasten diren zenbaki batetik iristen bazaizkigu, horietako bat hautatuko dugu eta bidaltzaileari erantzungo diogu, BAJA hitza bakarrik jartzen duen SMS batekin. Mezu hau doakoa da eta harpidetza bertan behera uzten du.

  • 3. Premium kontzeptuengatik fakturatutako kantitateak eskatuko dizkiogu gure operadoreari. Fakturaren zati hori ordaindu gabe utzi arren, operadoreak ezingo digu linea moztu gainerakoa ordaintzen badugu. Puntu hori jokabide-kodean jasotzen zen, eta ez dago argi gaur egun baliozkoa den.

  • 4. Edonola ere, gure operadoreak kasurik egiten ez badigu, herriko kontsumo-bulegora jo behar dugu. Ez dugu esan nahi Premium zerbitzua kontratatu izana eta gure operadoreak ez guri zuzen jakinarazi.

  • 5. Iruzurtzat jotzen badugu, manuzko salaketa aurkeztu behar da hurbilen dagoen komisarian.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak