Tarifa Gehigarriko Zerbitzuak Ikuskatzeko Batzordeak (CSSTA) SMS Premium zerbitzuen iruzurrezko harpidetzak atzemateko web orriak erabiltzen direla ikusi du azken hilabeteetan. Batzordea gai hori ikertzen ari da ofizioz, eta 11 espediente ireki ditu. Espediente horiek zenbakiak ixtea ekar lezakete, Jokabide Kodea betetzen ez dela egiaztatzen bada.
Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak azaldu duenez, web orri horietan erabiltzaileek marka komertzial jakin baten Interneteko orri ofizialean egotearen sentsazioa dute, eta sustapen batzuk agertzen dira (bonuak, deskontuak, opariak edo sustapenak, aplikazio informatikoen doako deskargak, etab.). ), erabiltzaileek telefono mugikorraren zenbakia sartzeko. Normalean, orri horietara publizitate-esteken bidez iristen da (bannerrak), eta horiek, era berean, aurreko beste orri batzuetan txertatzen dira.
Hala ere, atzemandako kasuetan, erabiltzaileak ez ditu lortzen orrian agertzen diren sustapenak, sakelako telefonoaren zenbakia sartzean, oharkabean kontratatu nahi ez duen harpidetza-zerbitzu bat. Horrekin, “oparia ez jasotzeaz gain, fakturatzeko SMS mezuak jasotzen hasten da” esan du Industriak.
Azaroan, Batzordeak ofizioz ikerketa bat egitea erabaki zuen, SMS Premium zerbitzuak (besteak beste, harpidetzakoak) arautzen dituen Jokabide Kodea urratzen ari den zehazteko. Kode honek debekatzen du kontratazioa informazio faltsu, zehaztugabe, anbiguo edo gehiegizkoaren bidez bultzatzea.
Abenduaren 14an egindako bilera batean, ikerketaren lehen emaitzak aztertu ondoren, Batzordeak 11 espediente irekitzea erabaki zuen. Espediente horiek bukatutakoan, marka komertzialen iruzurrezko erabilera egiaztatzen bada, harpidetza zerbitzuak baimenik gabe hartzeko erabiltzen diren zenbakiak ixtea aginduko da. Horren ondorioz, harpidedun guztiek automatikoki galduko dute baja, eta ezinezkoa izango da zenbaki horiekin bezero berriak lortzea.
Harpidetza kontratatzeko, beti sartu behar da telefono mugikorraren zenbakia Interneteko orrian, eta, horren ondoren, gako bat jasotzen da mugikorrean, eta berriro sartu behar da orrian. Industria Sailak harpidetzaren baldintzak (“letra txikia”) arretaz irakurtzea gomendatzen du. Baldintza horiek orriaren behealdean agertzen dira (harpidetza-zerbitzua dela dioen oharra izan behar du).
Erabiltzaileak zalantzak baditu eskaintza egiazkoa den ala ez, marka komertzialeko bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzea komeni da. Hala eta guztiz ere, harpidetza egiten bada eta erabiltzailea SMS mezuak jasotzen hasten bada bere telefono mugikorrean, erabiltzaileak harpidetza bertan behera utz dezake “BAJA” hitza duen mezu bat bidalita jatorrizko zenbaki berera, azaltzen du Industriak.
