Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Streaming plataformak: hau da arrakastaren sekretua

Bost urtean, streaming plataformen erabilera aparra bezala igo da. Telebista ikusteko modua nola aldatu den eta bere negozio-eredua aztertuko dugu

contenidos streaming auge Irudia: StockSnap

Duela bost urte baino ez zen iritsi Netflix Espainiara. Denbora horretan, streaming bidezko film- eta telesail-zerbitzuak ugaritu egin dira, eta Espainiako neurrira egindako telebistaren merkatua osatzen dute; ordura arte, "betiko" operadoreak eta kable bidezko telebista-plataformak ziren nagusi. Plataforma horien harpidetza handituz doa, telebista ikusteko modua aldatu du eta negozio-eredu berri bat sortu du: publizitatea jarri ordez, Netflix, HBO eta beste plataforma batzuk gure interes, gustu eta ohiturei buruzko datuen iturri agortezina dira denbora errealean. Hurrengo erreportajean zehaztuko dugu.

Streaminga. Mundu guztiak hitz egiten duen anglizismoa. Ikus-entzunezko edukien banaketa digitala ahalbidetzen duen teknologia, erabiltzaileak produktua deskargatzen duen bitartean erabil dezan. Berehalakotasuna. Kontsumoa. Streaming da dena. Interneteko askotariko zerbitzuetarako erabiltzen da, bideo-deietatik YouTube-ra, sare sozialetan ikus ditzakegun bideoetarako eta OTT (Over-The-Top) gisa identifikatzen diren telesailen, filmen eta on line telebisten plataformetarako.

Netflix, HBO edo Amazon Prime Video OTT zerbitzuak dira, SVOD (Streaming Video on Demand) edo transmisio librekoak. Horrek esan nahi du, harpidetza baten truke, plataforma horiek audioa, bideoa eta beste eduki batzuk Internet bidez banatzen dituztela gailu bat konektatuta duen edozein erabiltzailerentzat. Bestalde, ikus-entzunezko edukiak eskaintzen dituzten telefonia-operadoreek deskodetzaile baten bidez egiten dute. Deskodetzaile horren bidez, eskura dituzten kanalak ikus ditzakegu, betiere bezeroak badira eta haien bidez ordaintzen badugu.

Horrela azaltzen da streaming plataformen gorakada

Bost urte eskasean, telesailen eta filmen streaming-zerbitzuek —musikaz gain, OTTtzat ere har daitezke— benetako iraultza eragin dute, baita Europako herrialde piraten ohituretan ere. Kultura eta Kirol Ministerioak egindako ‘Espainiako kultura-ohiturei eta -praktikei buruzko 2018-2019’ inkestaren arabera, 2015erako, elkarrizketatuen %16,1ek bideoa pirateatzen zuen eta %18,3k musikarekin gauza bera egiten zuen. Lau urte geroago, musika %18,3tik %5,1era igo da, eta bideoa, %16,1etik %3,7ra, alde izugarria bi kasuetan.

Gaur egun, inkestatutakoen %52,2k dio plataforma digitalen harpidetzak erabiltzen dituela, bai telesailetarako, bai bideoetarako edo musikarako. Adinari dagokionez, erabiltzaile gehienek 18-34 urte dituzte. Streaming-zerbitzuren baterako sarbidea dutela adierazi duten gazteen % 87k adierazi du Netflix-en laguntza duela, eta % 46k, berriz, Amazon Prime Video.

Zenbait faktorek aldaketa sakona eragin dute ikus-entzunezko edukiak Interneten kontsumitzeko moduan. Lehenik eta behin, konexioen garapena azken urteotan. ADSLtik zuntzera pasatu gara, eta 3G-tik 5G-ra. Linea finkoetan zein mugikorrean banda-zabalera handiagoa izateak, kostuak murrizteak eta edukia kontsumitzeko gigak handitzeak lurra ordaindu dute. Streaming plataformen proposamen ekonomiko oldarkorrak, katalogoa etengabe berritzeak eta sare sozialek egin dute gainerakoa.

Plataforma horiek iritsi aurretik, ohiko telebistaz besteko ikus-entzunezko edukiak ikusteko, telefoniako operadore batekin kontratua eta bi urteko edo biko iraupena behar ziren. Orain, Netflix, HBO eta antzeko zerbitzuak oso prezio onean eskaintzen dira –hilean 10 euro eskas, batez beste–, eta gure senideekin partekatu eta edozein gailutatik kontsumi ditzakegu, katalogoari mugarik jarri gabe eta irauteko konpromisorik gabe.

Iraultza handia, baita telebista ikusteko errituan ere: badira OTT zerbitzuak, hala nola Disney+, eta aldi bereko lau gailu ere onartzen dituzte, baita etxe desberdinetan ere; hala ere, beste batzuek, hala nola FlixOlék, Espainiako zinemako klasikoak, beren espezialitatea, telebista nagusitik baino ez dituzte ikusten uzten. Profilak pertsonalizatzeak (sei Amazon Prime Video eta zazpi Disney+ katean), hau da, gustuak eta lehentasunak gordetzeko kontu berarekin erabiltzaileak sortzeko aukerak hautazko ikuspegia ematen du.

Eta, oraingoz, Eduard Nafríak, Insights eta Negozio Garapeneko zuzendariak, Kantar aholkularitzako Erdi Mailako Dibisioan iragarri duenez, ez du aurrera egin: “Streaming zerbitzuetara harpidetzen diren etxeen kopurua hazi egin da urtetik urtera, nahiz eta oraindik ere etxeek merkatu potentzial handia duten, batez ere adinekoek, oraindik ez baitute zerbitzurik kontratatuta. Gainera, dagoeneko asko dituztenen artean bat baino gehiago daude. Horrek erakusten du merkatua oraindik hazi egin daitekeela”. Lehiakideek borroka bat dute harpidedunari eskaintzen zaizkion doako proba-egunetan ere. Adibidez, StarzPlay-k astebete bakarrik irauten duen bitartean, beste batzuek (Rakuten TV, Amazon Prime Video edo Movistar+) hilabete bat oparitzen dute.

streaming
Irudia: Andres Rodriguez

Streaming eta negozio-eredua: audientzia ezagutzea

Telefoniako operadoreak eta OTT txanpon beraren bi aurpegiak dira. Operadoreentzat (Movistar, Orange, Vodafone…) negozioa telekomunikazioetan dago egiazki, eta ez edukien eskaintzan —azken hori da lehena saltzeko aitzakia—, streaming-edukiaren hornitzaileak beren arrakastaz jabetu dira: erabiltzaileek azkar irensten duten katalogo bat, prezio merkeetan. Kontua da ezinezkoa dela on line edukien zerbitzurik egotea telekomunikazio-sarerik gabe, eta erabiltzaileak ez lirateke prest egongo konexio hobeak ordaintzeko, latentzia hobearekin (datuak jasotzeko behar den denbora) eta banda-zabalera handiagoarekin, kostu hori justifikatzen duen zerbitzurik ez balego.

Telefonia-operadoreak behartuta egon dira negozioko zati handi bat kendu dietenekin hitzarmenak egitera, hau da, bezeroak tarifa konbergenterik garestienetara erakartzen zituenekin, Interneteko konexioa etxerako, telefonia mugikorrerako eta telebistarako lotzen zutenekin. Alde horretatik, Kantarreko adituak esan du akordioak edo aliantzak oso interes partikularrei dagozkiela. “Telekomunikazio-zerbitzuen konpainia handiek beste interes batzuk dituzte streaming-zerbitzuen eskaintzez gain. Aliantza horiek beren zerbitzuak finkatzeko eta bezeroak irabazi edo leialtzeko balio duten bitartean, akordio horiek izaten jarraituko dute. Eta lehiakideek eskaintzen badituzte, ildo horretatik hartu behar dira erabakiak”.

Oraingoz, telefoniako operadore nagusiek mugimendu txikiak izan dituzte Espainian, eta kanpaina batzuk egin dituzte bezeroei hainbat zerbitzu-kuota ordaintzeko, hala nola Netflixen (Movistar), HBOn (Vodafone) edo FlixOlén (Orange eta Yoigo). Hala, plataforma horiek beste aplikazio bat balira bezala txertatu dituzte deskodetzaileen barruan, eta edukiak gehitu dituzte, orain arte futbolaren eskaintza nagusia zen katalogoa zabaltzeko.

Streaming: harpidetzak eta datuen ustiapena

Kable bidezko edo LTD bidezko telebista-plataformek audientzien txosten publikoak dituzte; zerbitzu horiek, berriz, asko zaintzen dute zenbat jendek ikusi dituen haien telesailak eta filmak. “Streaming bidezko teknologiari esker, audientzia zentsu-mailan ezagut daiteke, hau da, zenbaki absolutuetan eta errealetan ezagut daiteke audientzia (adibidez, web orri bateko bisitak), eta ez modu estatistikoan, audiometroekin egiten den bezala, horietatik lagin esanguratsu bat ateratzen baita, ustez”, zehaztu du Nafríak. “Negozio-ereduak datuak partekatzeko beharrik ez duen bitartean, ez dituzte partekatuko. Informazioa boterea da, eta ez dago jendaurrean jarri beharrik”.

Publizitatea telebista-plataformen euskarria da; lehiakide berriak, aldiz, harpidetzetatik bizi dira. Kantarren ‘Dimension 2020’ txostenaren arabera, aztertutako zortzi merkatuetan (Argentina, Brasil, Txina, Frantzia, Alemania, Espainia, Erresuma Batua eta EE). AEB) inkestatutakoen %77k Interneteko konexioa duen telebista ikusten du, eta %83k (18 eta 34 urte bitarteko pertsonen %95ek) web orri edo aplikazio baten bidez.

Nondik ateratzen dute dirua hainbeste gustatzen zaizkigun film eta telesail horiek finantzatzeko, publizitaterik ez badute? Erantzuna sinplea da: gure datuetatik. Netflix, HBO eta beste plataforma batzuk gure interes, gustu eta ohiturei buruzko datuen iturri agortezina dira denbora errealean. “Eduki hori monetizatzeko balio duen edozein datu garrantzitsua da”, dio Eduard Nafríak.

Horrek esan nahi du agian ez garela zuzenean ikusten ari publizitatea, baina, zeharka, gero beste hedabideetan ikusten ditugun kanpainak segmentatzeko eta hobeto doitzeko erabiltzen gaituzte: zer telesail-mota ikusten dugun gehien (komedia, drama, dokumentala…), zer pertsonaia gustatu zaizkigun (gai horretako film eta telesail gehiago ikusten ditugulako), noiz ikusten ditugun, zer gailutan, zenbat denboran interesatu diren gehiago, zer kapitulutan gutxien…

Portaera-datu horiek guztiak dira streaming plataformen benetako negozioa. Markek beren kanpainak, publizitate-estrategiak eta iragarkiak diseinatzeko erabil ditzakete, gero telebistan, Interneten edo, besterik gabe, autobus-geltoki bateko kartel batean ikusteko. “Gure azterlanaren arabera, jende asko prest egongo litzateke publizitatea onartzeko, prezioa merkatzearen truke. Halaber, ikusten da publizitatearen onarpen hori handiagoa dela adinaren arabera, seguru asko irekian doan telebistaren ohiko eredura ohituagoa delako”, erantsi du Nafriak.

serieen maratoia
Irudia: Jan Vaνek

“Streaming iraultzaren” azken bost urteetan, esponentzialki handitu da Espainian dauden zerbitzuen kopurua, eta, gainera, denbora eman du batzuk, hala nola FilmStruck edo Sky, jaiotzen eta hiltzen ikusteko. Zerrenda, ordea, gero eta handiagoa da aukera indartsuenekin, hala nola Netflix, HBO, Amazon Prime Video eta, berriki, Disney+, FlixOlé, Atresplayer Premium edo Mitele Plus espainiarren aurrean.

Kantar-en txostenean adierazten denez, bi harpidetza dituzten ikusleen kopurua (%44) askoz handiagoa da hiru harpidetza dituzten erabiltzaileena baino (%18). Konbinaziorik ohikoena Netflixen duopolioa da (bi plataformatan sartzeko aukera dutela adierazten dutenen %54) eta Amazon Prime Video (%36). “Kontsumitzeko denbora mugatuagoa ematen du. Eta hor ikusten dugu denbora hori telebista tradizionala ikusten ematen genuenetik lortzen dela”, dio Eduard Nafríak. Oro har, telebista ikusteari uzten diogun minutuak streaming edukirako erabiltzen ditugu. Eta, zenbaketa orokorrean, lehen baino denbora gehiago ematen dugu ikus-entzunezko edukiak ikusten.

Telesailen maratoia: cliffhanger-ek konkistatu egiten gaitu

Cliffhanger beste hitz magiko bat da: erabiltzaileek, bata bestearen atzetik, moda-serieko kapituluak kontsumitzea eta beste bati etengabe katigatzea lortu nahi duen narrazio-trebetasuna. Alde horretatik, Kantarko zuzendariak dioenez, enpresa horien guztien erronka da etengabe haien zerbitzuen mende egotea: “Eskaintza zabaldu ahala eta erabiltzaileak streaming zerbitzu batean baino gehiagotan abonatu ahala, garrantzitsua da erabiltzaileak zerbitzu hori erabiltzea. Bestela, lehenago edo geroago, zalantzan jarriko da jarraipena”.

Horregatik da garrantzitsua kateatuta edukitzea, baja inoiz ez planteatzeko. Eskaintza-katalogo eguneratuak eta berrituak izatea, edukiak gomendatzeko sistema onak izatea, kontsumitzen dituzun izenburuak ez ezik, eskaintza arakatuko dizun beste eduki-mota bat ere iradokiko dizutenak, garrantzitsua da hainbesteko lotze desiratua lortzeko.

Eduki gehiago ikusteko, jo papereko aldizkarira.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak