“Moda konbergentea” duela pare bat urte hasi zuen Movistarrek Fusio kanpainarekin. Telefónica multinazionalak eskaintzen dituen telekomunikazio-zerbitzu guztientzat askoz prezio eskuragarriagoak eskaintzen zituen, denak enpresa berera kontratatzen baziren. Hau da, zuntz optiko bidezko Internet edo ADSL, telefono finkoko deiak eta 3G/4G datu-tarifa kontratu bakar batean sartzen zituen Fusio modeloarekin, hilean 50 euro arteko aurrezkia lor zitekeen. Movistarren ondoren, Orangek eta Vodafonek beren eskaintzak merkaturatu zituzten. Datozen hilabeteetan, Jazztel eta Ono kable-operadoreen erosketak indartu eta lehiakorragoak izango dira, hurrenez hurren. Hurrengo artikuluan, “dena batean” telekomunikazio-eskaintzen ezaugarriak, abantailak eta eragozpenak azaltzen dira.
Telefonia mugikorreko balazta (low cost)
Telekomunikazio-eskaintza konbergenteen arrakasta jaurtitzen dituzten operadoreek dituzten prezio lehiakorretan datza. Zenbateko horiek balio dute beste modu batera merkeagoak izango liratekeen bezeroak atxikitzeko, betiere operadore mugikor birtual baten (OMB) bidez. Modalitate hori oso eraginkorra dela frogatu da, hainbat arrazoirengatik kostu txikiko telefoniarako urratsa geldiarazteko.
Eskaintza bateratuen arrakasta da prezio lehiakorrak mugikorren bezeroak atxikitzeko balio dutela
Bat da erabiltzaileari era guztietako zerbitzuak koordinaturik ematen dizkiona, enpresa berean edukitzean, bezeroarekiko arreta beti deserosoa eta latza izan baitaiteke. Halaber, interes handiagoa dago eskaintza horren erabiltzailea pozik egoteko; izan ere, joaten bada, bezeroak galtzen dira zerbitzu-modalitate guztietan.
Beste bat da, lortzen dituen prezio lehiakorren truke, bezeroak fideltasuna erakutsi behar duela iraupen-kontratu batekin. Kontratu hau ez dago lotuta telefono mugikor bat erostearekin, baizik eta zenbateko lehiakorrak mantentzearekin.
Fideltasun truke sarbide merkeagoak izateak eragin du Movistar bezalako operadoreek bezeroen galera eragoztea eta Espainiako telekomunikazio-sisteman aldaketa handiak egitea; izan ere, krisiarekin, erabiltzaileen jaitsierak Vodafone eta Orange herrialdetik atera behar izan du ia. Hala ere, azkenean, Onori Vodforne eta, berrikiago, Orange Jazztel erosteagatik enpresa handiagoen merkatu bat sendotzea erabaki dute. Lehenak Vodafone Integral eta bigarren Canguro Aurrezkia eskaintzen ditu Fusio TVren alternatiba gisa.
Telebistako zerbitzu gehigarriak
Hala, Vodafonek eta Orangek kable – zuntz FTTH sare bat osatzen dute bere egituran. Horri esker, 100 megabit segundoko (mb / s) sar daitezke, Movistar prezio abantailatsuan, eta milioika bezero irabaz ditzakete.
Zuntzari esker, kable bidezko telebista-zerbitzu gehigarriak ere erants daitezke, Netfix-en antzekoak
Bestalde, zuntz bidezko telebistaren zerbitzu gehigarriak ere ematen dizkie zuntzari, hilean 60 eurotik aurrera, eta hilean 107 euro bitarte, pakete konbergente osoan. Movistarrek estreinatutako formatu horretan, kirol-emanaldiak eskaini nahi dira, batez ere futbola eta motor-lasterketak, eta streaming bidezko sarbidea ere bai, eta telebistarako serieak graba daitezke, Estatu Batuetan egiten den bezala. Gainera, edozein euskarritan ikus daitezke emisioak, hala ordenagailu, tableta edo smartphone-etan. Ildo beretik, Vodafonek Oronatik eskuratu du bere programazio eta telebista-kontratu guztia. Gauza bera gertatzen da Orangerekin, lehiakideei bezeroak kentzeko Jazztel-ek lehendik zeukan telebista-eskaintza indartzea proposatzen baitu.
Udazkenean eta neguan, baliteke eskaintza askok operadore bakar batekin lerrokatzea, kable bidezko telebistaren bidez, kable bidezko telebistaren bidez edo ADSL edo zuntz bidezko sarbidearen zabalera handituz. Eta hori guztia gero eta kostu eskuragarriagoen bidez.
Beti interesatzen zaizu?
Hala ere, eskaintza konbergenteek zenbait kontrapartida dituzte. Lehena enpresarekin hartzen den konpromisoa da, eta ezin da hautsi. Zerbitzuren batek bezeroa asebetetzen ez badu, ezin da ordezkatu, ez bada eskaintza deuseztatu eta penalizazioa ordaindu. Hortik aurrera, gainerako zerbitzuak mantendu nahi izanez gero, askoz prezio hobeetan egin behar dira, are desabantailak ere. Konbergentzia onartzen da, edo onartzen ez bada.
Dirudienez, iraupen-kontratua luzatu egin daiteke operadoreek eskaintza lehiakorragoak egiten dituzten neurrian.
Bestalde, operadoreek eskaintza lehiakorragoak egiten dituzten neurrian iraun dezakeela dirudi. Hau da, gero eta kontratu merkeagoak ikusiko dira, eta, beraz, tentagarriak, baina letra txikiaz arduratu behar da, agian operadoreak urtebete eta erdi fideltasuna eskatzera pasatuko baitira, eta baita bi ere. Iraunkortasuna gai polemikoa izan da iraganean, eta berriro ere baliteke; izan ere, legeak kontratua etetea babesten badu ere, lehenago sinatu bada, bete egin behar da edo zigorra ordaindu.
Bestalde, eskaintza konbergenteak berekin dakar bezeroak behar ez dituen zerbitzu guztiak onartzea. Telebista ikusten ez duen pertsona bada, edo mugikorrean edo etxean 10 mb / s-ko banda zabala baino gehiago behar ez badu, ADSL-konexio bat egin behar da, eta galdetu egin behar da, adibidez, 72 euro ordainduta.
