Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefonia mugikorreko eramangarritasun-eskaeren %40 ez da egiten

Askotan, bezeroak atxikitzea lortzen du konpainiak, baina zerbitzuak hobetu eta terminal berria eskaini ondoren.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2010eko azaroaren 30a

Telefonia mugikorreko erabiltzaileen eramangarritasun-eskaeren %40 bertan behera uzten da egin aurretik, Telekomunikazioen Merkatuko Batzordearen (CMT) datuen arabera. Izan ere, badirudi bezeroek ondorioztatu dutela beren baldintzak hobetzeko modurik onena edo terminal berria eramangarritasuna hobetzea dela. Baliteke, halaber, operadoreak oso onak izatea kontraeskaintzekin.

Sare mugikorreko erabiltzaile batek beste konpainia batera aldatzeko eskatu du. Ia egun berean, zure konpainia zure bezeroarekin harremanetan jarri da eramangarritasunaren arrazoia galdetzeko eta kontraeskaintza bat egiteko. Azkenean, operadoreak bezeroa sarritan atxikitzea lortzen du, hori bai, zerbitzu-eskaintza hobetu ondoren eta, agian, terminal berri batekin.

Hala ere, konpainia aldatzen duten erabiltzaile asko daude. Operadore-aldaketa egiten duten kontsumitzaileei prozesuan dituzten eskubide eta betebehar batzuk azaldu nahi izan dizkie CMTk. Eramangarritasuna gehienez ere bost egunekoa izan daiteke, eta horietan operadoreek datuak trukatzen dituzte. Erabiltzailea, gehienez ere, egun batez egon daiteke zerbitzurik gabe. Gainera, bezeroei jakinarazten zaie eskaera bertan behera utz dezaketela, gehienez ere, trantsizioa hasi baino egun eta erdi lehenago, egun hori aldez aurretik operadoreak jakinarazita. Epe horiek errespetatzen ez badira, erabiltzaileek konpentsazioak erreklamatu eta eska ditzakete.

Era berean, ohartarazten da iraupen-aldia amaitu baino lehen eramangarritasuna egin nahi duten erabiltzaileek penalizazio bat ordaindu beharko dutela, hain zuzen ere, egonaldi hori amaitzeko falta zaien denborari dagokiona. TMBk nabarmendu du, azkenik, eramangarritasun-eskaerak doakoak direla.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak