Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Telefonoz hitz egiteko beldurra? Hori jakin behar duzu

Telefonoz hitz egin nahi ez izatea antsietatea da, telefonofobia deitzen zaio eta, batez ere, belaunaldi gazteenei eragiten die.
Egilea: Sonia Recio 2021-ko urriak 10
miedo a hablar por teléfono
Imagen: iStock

WhatsAppen zerbitzuak duela gutxi erori dira, eta horrek trauma bat ekarri die pertsona askori. Atzamarrez eta audio-grabazioez kolpatutako erabateko inkomunikazioa zela eta, telefono-deietara eta ohiko testu-mezuetara (SMS) pasatu behar izan zen ordu batzuetan. Telefonia-konpainiek aurreko egunean baino %30 eta %60 artean igo zituzten deiak. Gazteenei betiko bihurtu zitzaien teknologia-inpasse hori. Zenbat eta txikiagoa izan adina, orduan eta handiagoa drama: gehienen ustez, estresez gain, telefonoz hitz egitea denbora galtzea da. Ez dugu guk esaten; orain dela gutxi egindako azterketa batek ziurtatzen du.

Komunikatzeko modua aldatu egin da. Gero eta gutxiago hitz egiten dugu telefonoz, eta gehiago erabiltzen ditugu berehalako mezularitzako aplikazioak. WhatsApp, Facebook, Instagram edo Telegram dira beste pertsona batzuekin harremanetan jartzeko baliabide gogokoenak. Telefónica Fundazioak egindako ‘La Sociedad Digital en España 2018’ txostenak agerian uzten du berehalako mezularitzaren eguneroko erabilera sakelako eta telefono finkoetako deien bikoitza dela ia. Duela bi urte baino gehixeago —azterketa hau argitaratu zen egunean—, biztanleen %60k aitortu zuen egunean behin baino gehiagotan bidaltzen zituela mezuak. Seguru asko, orain ehuneko hori askoz handiagoa izango da.

Adina faktore erabakigarria da telefonoa hartzeko. Gazteek ahozko komunikazio konbentzionala bultzatzen dute argi eta garbi (ez, ordea, aplikazioetatik bidal daitezkeen audioak). Hain zuzen, 80ko hamarkadatik aurrera jaiotakoei “Generación Muda” deitzen zaie, “Generation Mute” izen anglosaxoitik datorren terminoa. Ezbairik gabe, Antonio Meucci italiarrak 1854an asmatutako aparatuaren bidez hitz egitea aurreko mendekoa da.

Telefonofobia, telefonoz jarduteko beldurra

Telefónica Fundazioaren txostenaren arabera, 14 eta 24 urte bitarteko espainiarren %96,8k WhatsApp erabili zuen familiarteko eta lagunekin komunikatzeko lehentasunezko kanal gisa. Ehunekoak, oso adierazgarria izateaz gain, gazteenek telefonofobia edo telefonoekiko beldur irrazionala dutela adierazten du. ‘Buru-nahasteen diagnostikoaren eskuliburu estatistikoaren’ arabera, patologia hori antsietate-nahasteen ondorio da.

Teoria hori berresten du ‘Zergatik gorroto dute millennials-ek telefonoz hitz egitea: belaunaldi isila, Bank My Cell enpresak 1981 eta 1996 bitartean jaiotako 1.200 gazte estatubatuarren iritziarekin egindako ‘millennials’ azterlanak. Elkarrizketatuen % 81ek adierazi zuen antsietatea zuela telefono-dei bat egin behar bazuten. Ez jakitea zer esan edo nola erreakzionatu hitz egiten ari ziren hizketan, estresa eragiten zien, idatziz komunikatzean sentitzen ez zuten sentsazioa. Txostenaren arabera, teknologiak, konektatzen lagundu ordez, isolamendu handiagoa eragiten du millennialetan.

Ez errepikatu, ez zaitut artatuko

Ez amari, ez amonari, ez eskolako lagunari: gazteek diote deiei ez dietela erantzuten. Bank My Cell-en estudioan inkestatutakoen %75ek erantzun zuten ez zutela denborarik eta ez zutela pazientziarik hitzaldiari eusteko linearen beste aldean. Denbora galdutzat jo zituzten deiak. Ez dira eraginkorrak, gogaikarriak, aspergarriak, ez dira oso argigarriak, estresagarriak, gatazkak sortzen dituzte, ez dira oso pribatuak… Azken batean, mila eta bat aitzakia telefonoa eseki arte jotzeko.

Eta zer aitzakia jarri zieten amari edo amonari dei-tonua entzuten uzteko? % 63k esan zuen ez zuela entzun telefonoaren txirrina edo bibrazioa, % 12k estaldura txarrean entzun zuela eta % 9k lan-bilera batean zegoela esan zuen. Gidatzen aritzea, telefonoa galdu izana, puskatuta edukitzea edo zenbakia ez ezagutzea izan ziren alegatutako barkamenetako batzuk.

Baina nire bikotekidea bazara…

Senideen eta lagunen deiak ezezagunak badira ere —% 29k eta % 25ek, hurrenez hurren, aitortzen dute ez dutela inoiz atzematen—, kopurua bikotea bada, egoera erabat aldatzen da. Milennials-ek oso gutxitan jakin zuten laranja erdiko telefono bat, nahiz eta oso desegokia izan edo denbora luzez arreta jarri: %11k bakarrik onartu zuen ez erantzutea.

Nagusiaren deiei ere erantzun ohi zaie (%14k egin zuen); lantokitik edo lankideetatik etorritakoei, berriz, ez zaie gehiago erantzun: %21ek ez zuen telefonoa hartu.

Hori dela eta, ez da harritzekoa gazteei galdetzea nahiago ote duten telefono mugikorretan datu mugagabeak izatea, deiak eta balaztarik gabeko SMSak izan ordez. Zertarako nahi dute erabiliko ez duten eta arazo iturri besterik ez den zerbait?

Egokitzea da gakoa

Millennials-ak zerbait gaizki egiten ari direla pentsatu ordez, Bank My Cell-en ikerketak uste du aurrerapen teknologikoak modu positiboan erabiltzen ari direla. Beraz, aurreko belaunaldiek, hala nola Xk (1965 eta 1980 artean jaioak) eta baby boomerrek (1946 eta 1964 artean), aldatu behar dute komunikazio-txipa, atzean ez geratzeko eta gazteenekin elkarrizketan (edo tekleatzen) jarraitzeko.

Eta badirudi ez doazela bide txarretik. Telefónica Fundazioaren txostenaren arabera, 2018an berehalako mezularitzaren eguneroko erabilera ia bikoiztu egiten zen mugikor eta finko bidezko deiena; gainera, Espainiako biztanleen %95,1entzat, hori zen komunikatzeko kanal gogokoena. Miguel Unamunok zioenez, “berritzea da aurrerapena”.