Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Yoigo eta operadore birtualak dira erabiltzaileek gehien baloratzen dituzten telefonia mugikorreko konpainiak.

Lehena 73,5 puntura iristen da, eta operadore mugikor birtualak 70,8 puntura jaisten dira.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Astelehena, 2011ko urriaren 24a

Erabiltzaileek hobekien aintzat hartzen dituzten telefonia mugikorreko konpainiak Yoigo eta operadore mugikor birtualak dira, Europako EPSI Rating Spain erakundeak bezeroen gogobetetzeari eta zerbitzuaren kalitateari buruz egindako azterketa baten arabera. Yoigo da hobekien baloratutako enpresa, 73,5 punturekin, eta atzetik operadore mugikor birtualak, 70,8 punturekin. Iaz 72,6 eta 72,2 puntu lortu zituzten, hurrenez hurren.

Gainerako konpainiak hamar puntutik gora daude. Horien artean, Orange izan da erabiltzaileen baloraziorik onena jaso duena, 2010ean baino 5 puntu gehiago, 65,7 puntu gehiago. Hala ere, Vodafone eta Movistar dira baloraziorik txarrena jaso dutenak: 60,9 puntu eta 60,7 puntu, hurrenez hurren. 2010ean, 59,7 puntu lortu zituen Vodafonek, eta 65,1 puntu Movistarrek.

Espainiako telefonia mugikorraren sektoreko batez besteko puntuazioa 62,9 puntukoa da, EPSIren azterketaren arabera. Balorazio horrek alde handia ezartzen du Espainiako kontsumitzaileen eta Europako gainerako herrialdeen asebetetzearen artean, haiek askoz puntuazio altuagoak ematen baitizkiete telefonia mugikorreko konpainiei. Izan ere, Lituanian, esaterako, 80 puntu baino gehiago lortu dituzte, eta Errusian, berriz, 75 puntu.

Datu hori bat dator sektoreak duen kexa kopuru handiarekin. Hainbat ikerketaren arabera, telefonia mugikorreko bezeroen %35ek erreklamazioren bat izan du bere konpainian; datu horrek banku-produktuei buruzko kexak ere gainditzen ditu, %15eraino.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak