Esaten da Twitter mendekotasuna izan dezakeela. Eta, batzuetan, zenbait kasutan, mikrologging zerbitzu horren erabiltzaileek ordu osoak pasatzen dituzte, eta kontaktuek uzten dizkieten estekekin mezu laburrak ematen dituzte. Alderdi horietara iritsi gabe, dudarik gabe timnotikoa da time line (pantailako mezuak agertzen diren ordena kronologikoa, TL akronimoarekin laburtzen dena). Hala ere, ez da zalantzarik. Izan ere, denbora asko alferrik gal dezakegu, Facebook eta LinkEdin baino bederatzi aldiz zirkulazio handiagoa sortzen baitu sare horrek. Hala ere,Twitter-i ere probetxu praktikoa atera dakioke. Artikulu honetan zazpi modu zehazten dira.
Enpresa askok jakin dute sare sozialak bezeroengandik gertuago egoteko modu bikaina izan daitezkeela
Twitter erabiltzeko beste modu batzuk ere badaude, zenbatzen ditugun kontuen araberakoak eta hainbat helburutarako balio digutenak. Kontua ez da kontaktu horiekin elkarreraginean aritzea, ez eta komunikazioei adi egotea edo, batzuetan, kontsultarako edo erreklamaziorako kanal zuzen gisa erabiltzea ere. Enpresa askok jakin dute sare sozialak bezeroengandik gertuago egoteko modu bikaina izan daitezkeela, eta, beraz, esplotatzen dituzte. Hona hemen erabilgarriak izan daitezkeen Twitter-en erabilera batzuk:
1. Kexak eta erreklamazioak aurkezteko.
Enpresa garrantzitsu gehienen zerbitzu askok (telefoniako operadoreak, energia-banatzaileak edo etxetresna elektrikoen fabrikatzaileak) kontu bat dute Twitterren, bezeroen kexak edo kontsultak jasotzen dituena. Telefono-zerbitzuaren alternatiba da, seguruagoa, pertsona bakar batek horrelako kontuak eraman ohi dituelako. Baina komunikazio-modu bat da, oro har jendearentzat irekita dagoena; izan ere, nahikoa da mezuaren hasierako kontua mezuaren hasieran jartzea, gure kontaktu guztiek irakur dezaten. Horrela, izen onari eusteko, zerbitzuak ahalik eta ondoen erantzun behar du.
2. Zerbitzu bati buruzko kontsultak egiteko.
Era berean, Twitter kanal bikaina da bezeroaren arretarako kontuei zerbitzu bati buruzko zalantzak kontsultatzeko. Batzuetan eraginkorragoa da, eta, jakina, merkeagoa 902. Zalantza konpontzen ez badigute ere, telefono jakin batean edo Interneteko helbide batean orienta diezagukete kexua konpontzeko.
3. Zerbitzu guztien eskaintzak minutuko ezagutzea.
Merkataritza elektronikoko plataformek eta salmenta pribatuaren webguneek, bai eta talde-erosketak egiten dituztenek ere, eskaintzen dituzten eskaintza berrien berri ematen dute, besteak beste, Twitter. Guztiek, azken orduko hegazkin-txartelen eskaintzek barne, kontuak dituzte sare sozial honetan jakinarazteko. Bada erabiltzaile batzuk eskaintza desberdinei jarraitzeko eta beren kontutik komunikatzeko espezializatu direnak. Kontu horiei jarraitzeak diru ona aurreztea ekar diezaguke.
4. Hondamendi naturalen alertak jakinaraztea.
Suhiltzaileek eta autonomia-erkidegoetako erakundeek komunikazio-zerbitzuak dituzte Sarean, eguneroko gorabeheren berri emateko. Hondamendi natural bat gertatuz gero, gure bizilekutik gertu dagoen sutea balitz bezala, Twitter da biderik azkarrena jakiteko eta gertaerei jarraitzeko. Izan ere, plataformak duela gutxi sortu du larrialdi-mezuak kudeatzeko zerbitzua.
5. Gaurkotasunaren berri izatea.
Komunikabide guztiek dituzte Twitter-eko kontuak, ez bakarrik porturakoak, baita atal desberdinetakoak ere. Guk baloratzen ditugun argitalpenei buruz gehien interesatzen zaizkigun atalei jarraitzen badiegu, eta beste batzuei ere bai, egunkarietako portaletik pasatu beharrik ez dugu. Hori oso interesgarria da tabletetatik eta smartphoneetatik nabigatzen dugunean, web egunkari bateko azalean erabiltzaile-esperientzia ezin hobea baita. Baina, halaber, ospe edo interes handiko kazetariei jarraituz, beste bitarteko batzuen berri ere izan dezakegu, ez baikara ezagutzen eta ezagutzen. Gainera, erabiltzailearen interes-eremu desberdinei buruzko Twitter-eko alertetara harpidetuta egon daiteke, baina zerbitzu horiek ez dira maiz diskriminatzen.
6. Aisialdiko gomendioak jasotzea.
Atrápalo, Tripadvisor, sardexka edo EROSKI CONSUMEren zerbitzu kontuei jarraituz, taberna, jatetxe, aisialdi lokal, leku turistiko edo errezeta merkeak eta merkeak prestatzeko errezetak lor daitezke. Badira beste kontu batzuk ere, kultura-gomendioak eta planak egiten dituztenak asteburuetan edo oporretan, oro har sektoreko aldizkarietan edo kulturaren azalera handietan, hala nola liburu-denda eta antzekoetan.
7. Eguneko finantza-emaitzak jarraitzea.
Madrilgo Burtsako Ibex 35en kotizatzen duten enpresek orduro izandako bilakaera islatzen duten hainbat zerbitzu daude. Badira beste zenbait alderdi ere, hala nola Europako Batasuneko herrialdeen arrisku-primaren bilakaera.
