Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Teknologia berriak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Zerbitzu publikoetako enpresek komunikazio elektronikoko kanal bat eskaini behar diete bezeroei

Erabiltzaileek aukera izanen dute bitarteko honen bidez zerbitzuak kontratatzeko, kontratu baldintzak aldatzeko edo kexak aurkezteko.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Larunbata, 2008ko urtarrilaren 26a

Jendeari zerbitzuak ematen dizkioten enpresa handiak (elektrizitatea, ura, gasa, telekomunikazioak, etab.) urtebete baino gutxiagoan, zenbait kudeaketa egiteko solaskide telematikoa eman beharko diete bezeroei, Informazioaren Gizartea Sustatzeko Neurrien Legean (LISI) jasota dagoen bezala (abenduaren 30ean jarri zen indarrean).

Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak ohar batean dioenez, betebehar berri horren helburua da “herritarrek komunikazio elektronikoko kanal bat izatea beren eguneroko bizitzan garrantzi handiagoa duten zerbitzuak dituzten enpresekin”.

Sinadura elektronikoko ziurtagiriak erabiliz, solaskide telematikoak aukera emango die bezeroei izapide hauek egiteko, besteak beste: zerbitzuak kontratatzea, kontratuak aldatzea edo desegitea, datuak kontsultatzea edo kexak eta iradokizunak aurkeztea.

Neurri honen eraginpeko enpresak dira ehun langile baino gehiago biltzen dituztenak edo urtean sei milioi eurotik gorako fakturazioa dutenak, eta, bi kasuetan, komunikazio elektronikoen, finantzarioen, bidaien, garraioaren, txikizkako merkataritzaren eta gasaren, uraren eta elektrizitatearen horniduraren sektoreetan dihardutenak.

Autonomia erkidegoek betebehar horren aplikazio eremua beste enpresa batzuetara zabaldu ahal izango dute, beren ohiko jardueran bezeroekin harreman telematikoa izan behar dutela uste denean.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak