Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

8 pista, bidaia-agentziarekin ez nahasteko

Agentzia legezkoa dela ziurtatu behar da, zerbitzu zehatzak eta horien kostua zehatz ditzatela eskatu behar da, eta inoiz ez da utzi behar faktura edo ordainagiria aurkeztu gabe

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteazkena, 2016ko abuztuaren 03a

Ez du ezertarako balio bagajea xehetasunez antolatzeak eta oporretan zer egin behar den antolatzeak, bidaia agentzia gaizki aukeratzen bada! Aukera horren arabera, etxetik kanpoko egunak arrakasta handia izango dute, edo, bestela, porrot handia. Asmatzeko, legezko agentzietara jo behar da, konfiantzazko eta prestigiozko agentzietara, agentziarekin ez nahasteko hurrengo zortzi pistetako batean gogoratzen den bezala. Gainera, plan eta produktu guztien xehetasunei buruzko informazioa eman behar dute, eskuratutako zerbitzu guztiak ordaindu izanaren egiaztagiria eman behar dute, eta bidaiarekin arazoren bat izanez gero, estaldura ziurtatu.

Irudia: Georgeta

Bidaia-agentziek, krisialdiak izan ondoren, sektorea nola hobetu ikusten dute. Izan ere, 2015ean, Estatistikako Institutu Nazionalaren (INE) datuen arabera, agentzien negozio-zifra% 8,4 hazi zen, eta hori argi eta garbi suspertu zen. Espainiar asko joaten dira bertara, bai presentzialki bai Internet bidez, baina batzuetan ez dakite zertan finkatu behar duten agentzia bilatzen, esperientzia arrakastatsua izan dadin. Hona hemen zenbait arrasto.

1. Ziurtatu agentzia legezkoa dela beti

Agentziak, bidaia konbinatuak saldu ahal izateko, enpresaren egoitza soziala dagoen autonomia erkidegoko Turismo Zuzendaritza Nagusiaren aurrean eta beste izapide batzuez gain, lizentzia bat izan eta erantzukizunpeko adierazpena egin behar dute. Agentziari buruz zalantzarik izanez gero, legez ezarritako agentzia gisa identifikatzeko eska daiteke. Gainera, komenigarria da arbitraje-sistemari atxikita dauden establezimenduekin jardutea, arazoak izanez gero justizia-mota horretara joan ahal izateko.

Irudia: Split Shire

2. Agentzia ezagunetara eta erreferentziekin joatea

Zailagoa da okertzea marka aintzatetsia duen agentzia bat aukeratzen bada; izan ere, ez da arriskutsua izango bidaia bat gaizki planifikatzeagatik edo hitzartutakoa ez betetzeagatik. Sektoreko profesionalek aholkatu dutenez, marka duen agentzia bat aukeratzea komeni da, "enpresa baten prestigioak konfiantza handiagoa ematen baitie bezeroei", Halconviajes enpresak dioenez. Halaber, erreferentziak dituen establezimendu batera jo daiteke, lagunak edo senideak haiekin bidaiatu eta esperientzia arrakastatsua izan delako.

3. Fidagarria da informazio xehatua ematen badu

Agentzia bat serioa da, bidaiaren ezaugarri guztiak zehaztasunez eta xehetasunez azaltzen dituen publizitate-liburuxka bat ematen badu. Publizitatea loteslea da eta, horregatik, liburuxka kontserbatu behar da, arazoren bat izanez gero, proba gisa erabili ahal izango baita erreklamazioa aurkeztean.

Agentziak, gainera, ematen dituen zerbitzuei buruzko informazio xehatua eman behar du, eta zehazki, azken prezioan sartzen diren zerbitzuak: pasarteak, tasak, aireportuaren eta hotelaren arteko joan-etorriak, txangoak... Dena barne (resort, gurutzaontzi eta abarretan). ), halaber, berariaz adierazi behar da ea badagoen planetik kanpo gelditzen den zerbitzurik.

4. Ez dute fakturarik ematen? Hobe beste agentzia bat aukeratzea

Agentziak egiaztagiri, ordainagiri edo faktura bat eman behar du, eskuratutako zerbitzuen ordainketa adierazteko. Eta erreserba egiteko aurrerapen bat eskatzen badute, ordainketaren zati bat, zenbatekoa eta kontzeptua aurreratu direla adierazten duen agiria edo ordainagiria entregatu behar dute. Inoiz ez da sinetsi behar gehiegi galdezka edo galdezka ari denik! Garrantzitsua da ordainketa-egiaztagiri bat izatea, edozein erreklamazio egin ahal izateko, Espainiako Bidaia-Agentzien Lurraldeko Elkarteen Enpresa-federazioak adierazten duen moduan (FETAVE).

5. Kontuz agentziekin oso merke!

Prezio ona beti da erakargarria, baina ez fidatu hegaldiak, hotelak eta beste zerbitzu batzuk eskaintzen dituzten agentziekin, ohikoak baino merkeago, eskaintza agentzia ezezaguna bada edo merkatuan denbora gutxi daramatenean.

Irudia: Argitalpena

6. Egin penalizazioen berri

Ez da inoiz bidaia bat kontratatu behar (ezta inolako seinalerik ordaindu ere), agentziak ez badu xehetasunei buruzko informaziorik ematen, baliogabetzekotan zein penalizaziori legokiokeen. Legearen arabera, bidaiaren zenbateko osoaren% 5 izan behar du, baldin eta hegaldia hasi baino 10 egun lehenago eta 15 egun baino gutxiagorekin ezeztatzen bada;% 15, berriz, hiru egunetik 10era bitartean, eta% 25, irteeraren aurreko 48 orduetan. Pertsona hori aurkezten ez bada, bidaiaren zenbateko osoa ordaindu beharko du. Gainera, beste aukera batzuk ere badaude, adibidez, baliogabetze-asegurua kontratatzea edo kontratazio-baldintza bereziak adostea.

Nolanahi ere, agentziako atetik irten aurretik jakin behar da bidaia egin ezin izanez gero dirua galduko ote den eta penalizazioaren zenbatekoa zenbat igoko den. Eta, jakina, dokumentu bat emateko eskatu behar da, ahoz azaldu dituzten baldintzak idatziz azaltzeko.

7. Kontratua nahi izanez gero, bat eman behar dute

Bidaia bat erreserbatzean edo erostean ez da beti kontratu bat entregatzen, baina kontsumitzaileak eskubidea du hori eskatzeko, hala nahi badu. Bertan, bidaiaren zenbatekoa eta zein baldintzatan egingo den adierazi behar da. Gainera, behin sinatu ondoren, prezioa ezin da aldatu, baldin eta aukera hori berariaz aurreikusi bada eta kontratuan hala adierazten duen klausula badago.

8. Arazoak izanez gero, agentziak estaldura ziurtatu behar du

Agentziek betebeharrak dituzte, eta ez da bidaia bat kontratatu behar, argi ez badago, arazoak konponduko direla. Jakina, bidaia bertan behera uzten bada agentziarekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik (greba edo hondamendi naturala), enpresak ez ditu kontratatu diren zerbitzuak bete behar.

Hala ere, arazoak kontratatutako zerbitzuei eragiten badie eta oraindik bidaia hasi ez bada, agentziak dirua itzuli behar du edo antzeko beste batek eragindako zerbitzua ordeztu. Ezustekoa oporretan izaten ari den bitartean gertatzen denean, agentziak bere gain hartu behar du bidaiaria jatorrizko puntura itzultzeaz eta gozatu ezin izan dituen zerbitzuen zenbatekoa ordaintzera.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak