Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Abiazio Zibilaren aurrean aurkeztu ditu alegazioak Air Madridek

Atzerapenengatik bidaiariak konpentsatuko dituela agindu du

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2006ko abenduaren 14a

Air Madrideko ordezkariek CD bat eman zuten goizeko azken orduan, Abiazio Zibilak irekitako espedientearen aurkako alegazio guztiekin, azken asteetako atzerapenengatik eta bertan behera uzteagatik. Orain, Sustapen Ministerioak erabaki beharko du hegaldi-lizentzia kendu edo isuna jarri.

Aerolinearen arabera, CDan Abiazio Zibilak egindako errekerimendu guztiei erantzuten zaie, eta “aire-agintariek egindako eskaeren arabera egindako jarduketen ondoriozko datuak” ematen dira.

Alegazioetan, Air Madrilek urte hasieran jarriko duen puntualtasun-konpromisoa jasotzen du, bidaiariaren hurrengo bidaian txartelaren prezioa %50 merkeago izango baita, aurreikusitako ordutegia betetzen ez badu.

Gainera, hegalkinetan %20ko murrizketa aplikatzea aurreikusten du, ibilbide kopurua murrizteko, atzerapenak eta arazo operatiboak gutxitzeko.

Halaber, zuzendaritza berrantolatu du: lau kargu berri sortu ditu eta hegazkinen mantentze-lanetan adituak diren hamar ingeniari alemaniar kontratatu ditu.

Nahiz eta Sustapen Ministerioak datorren larunbatera arte bakarrik bermatzen duen hegaldien jarraipena, airelineak txartelak saltzen jarraitzen du.

Bezeroen arteko kezka

Milaka bezerok eskatu dute laguntza Ministerioak prestatutako informazio-telefonoetan (902 360 138 eta 954 589 641, eguneko 24 orduetan martxan daudenak). Askok pasartea galtzeko beldur dira enpresari lizentzia kentzen badiote.'

Magdalena Álvarez saila -eskaera egiten dutenen erreklamazioak kudeatuko dituena- harremanetan jarri da sektoreko beste enpresa batzuekin, hegaldirik gabe geratzen diren bezeroak birkokatzeko zer aukera dauden aztertzeko. Hasiera batean, oso zaila dirudi.

Air Madridek bederatzi gailu baino ez ditu, eta airean mantentzen ditu ia etengabe, hegaldi-programa indartsuak betetzen saiatzeko. Plan horietako gehienek prezio baxuko konexioak aurreikusten dituzte Espainiaren eta Latinoamerikako zenbait hiriren artean egun berean eta aireontzi bererako. Hala, hegazkinean matxuraren bat izanez gero, bidaiariaren zain egon behar da -baita egunez ere-, beste hegazkin bat iritsi arte.

Raimond Martínez Fraile Turismoko idazkari nagusiak esan du aerolinea kentzeak ez lukeela eragingo ez Espainiako turismoan, ez herrialdearen irudian.

Martínez Fraileren arabera, Sustapen Ministerioak egoki jokatu du, eta esku hartzeko erabakia hartu du egin behar zuenean, “lehen ez baitzen arazo itogarria”.

Haren ustez, konpainiaren arazoa “komertziala” da batez ere, eta horretarako ditu gizarteak erreklamazio-mekanismoak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak