Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Air Madrileko krisia: informaziorik praktikoena

Air Madriden hegaldien etenaldiak konpainiako milaka bidaiari utzi ditu, batez ere Espainian eta Latinoamerikan. Hona hemen kaltetuentzako gomendio batzuk.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteazkena, 2006ko abenduaren 20a

Bidaiarien eskubideak

Hegaldirik gabe geratu diren bidaiariek eskubidea dute konpainiak garraio alternatiboa bilatzeko. Bestela, txartelaren zenbatekoa itzultzeko eska dezakete. Ostaturako eta bazkarirako eskubidea ere badute, eta kalte-ordainak jasotzeko eskubidea, eragindako kalteengatik.

Sustapen-gailua

Sustapen Ministerioak larrialdi-gailu bat ezarri du lehentasunezko bidaiariei laguntzeko. Abenduaren 15a baino lehen Air Madrilek bere jarduerak bertan behera utzi zituen eguna baino lehen Espainia-Iberoamerika edo Espainia-Errumania ibilbideetan nazioarteko joaneko bidaia egin duten bidaiari guztiei bakarrik emango die itzulera-bidaia, eta alderantziz.

Egun horretatik 2006ko abenduaren 21eko 24:00ak arte itzuli ahal izango dira bidaiari horiek, gailu berezi honen bidez. Sustapen Ministerioak gogorarazi du horrek guztiak ez duela Air Madrid konpainia salbuesten erabiltzaileekin hartutako betebeharretatik.

Haurrek, zaharrek eta gaixoek ere lehentasuna dute

Non eta nola erreklamatu

Espainiako Aireportuak eta Aireko Nabigazioa (AENA) kaltetuei erreklamazio-orriak ematen ari da. Erakunde hori arduratuko da Air Madrila pasatu ondoren. Sustapen Ministerioak, gainera, dagokion Justizia Auzitegian salaketa aurkeztea gomendatzen du, kalte-galerengatiko konpentsazioak jasotzeko.

Billeteen dirua itzultzea

Espainiako Bidaia Agentzien Elkarteak (Aedave) larrialdiko sistema bat prestatu du dirua 70.000 erabiltzaileri itzultzeko, azaroan eta abenduan erosi baitzituzten pasarteak. Aire Garraioaren Nazioarteko Elkarteak (IATA) izoztuta ditu agentziek azaroan Air Madrideko billeteak saltzearen ondoriozko 7,5 milioi euroak.

Txartela zuzenean hegazkin-konpainiara erosi zuten bidaiariek hegazkin-konpainiari eskatu beharko diote, eta kreditu-txartel bidez Internet bidez erosi zutenek kargua bertan behera uzteko eskatu beharko diete finantza-erakundeei.

Pasarteak azaroa baino lehen erosi zituzten erabiltzaileei dagokienez, bidaia-agentzietara jo behar dute, zenbatekoa itzultzeko izapideak egin diezazkieten.

Bidaiaren zati bat egin dutenek eta itzultzeko txartel alternatiboa erosi behar izan dutenek egiaztagiriak erantsi beharko dituzte.

Harremanetarako telefonoak

Sustapena: 902 36 01 38 Espainiatik egiten diren deietarako eta +34 954 589 641 atzerritik egiten direnetarako.

Air Madril: 902 51 52 51 (deiei inork erantzuten ez badie ere), posta elektronikoa: atencioncliente(arroba)airmadrid.com

AENA: 902 404 704 / 902 360 138

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak