Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Airelineen %93k bidaiarientzako zerbitzu mugikorretan inbertituko du datozen hiru urteetan

Zerbitzuak hobetzearen, eragiketen kostua murriztearen eta diru-sarrerak sortzearen alde egiten dute batez ere konpainiek

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Asteazkena, 2012ko uztailaren 04a
Hegazkin-konpainien %93k bidaiarientzako zerbitzu mugikorretan inbertituko du lehentasunez hurrengo hiru urteetan, eta %58k garrantzi handiko programetarako erabiliko ditu funtsak, SITA/Airline Business-ek Informazioaren Teknologiaren (IT) joerei buruz urtero egiten duen txostenaren arabera. Txosten horrek munduko 100 hegazkin-konpainia nagusien erdiak baino gehiagok duten iritzia islatzen du, eta erakusten du hegazkin-konpainiek zenbait eremu garrantzitsutara bideratzen dituztela beren inbertsioak, hala nola bidaiarientzako zerbitzuak hobetzera, sektoreko eragiketen kostua murriztera eta diru-sarrerak sortzera.

Bidaiarientzako zerbitzuak dira lehentasun nagusia, bidaiarientzako zerbitzu mugikorrekin (zerrendaren buruan daude), datozen hiru urteetan garrantzi handiko programetan inbertitzeko asmoa duten hegazkin-konpainien %58k erakusten duenez. Gainerako %35ak ikerketan eta garapenean inbertituko du. Salmentaren eta banaketaren arloan, teknologia mugikorrak sakonki sartu dira dagoeneko, hegazkin-konpainien erdiek baino gehiagok txartelak saltzen baitituzte gailu mugikorren bidez. Kopuru hori %89ra iritsiko da 2015erako, airelineek planifikatutakoaren arabera.

Azken urteotan, urteko txosten horrek erakutsi du teknologia mugikorretara migratu dela, eta aurtengo emaitzek erakusten dute airelineek konpromisoa hartu dutela haiek kontrolatutako etorkizunean. Benetako eraldaketa horrek ez dio soilik salmentei eragiten; izan ere, aurtengo txostenak erakusten du aire-konpainiek aplikazio mugikorrak erabiltzen dituztela beren barne-eragiketetan. 2015erako, 10 aire-konpainietatik ia bederatzik funtsezko zerbitzu hauek eman nahi dituzte teknologia mugikorraren bidez: hegaldien bilaketa, fakturazioa, ontziratze-txartelak, billeteen erosketa, hegaldien egoeraren jakinarazpena, zerbitzu osagarriak eta bezeroen erreklamazioen eta galdutako ekipajeen kudeaketaren jarraipen zorrotza. Hegazkin-konpainien erdiek dagoeneko erabiltzen dituzte zerbitzu mugikorrak hegaldiak eta fakturazioa bilatzeko, eta ia erdiek hegazkin-txartelak ere igortzen dituzte, txartelak erosteko aukera ematen dute eta hegaldien egoerari buruzko jakinarazpenak egiten dituzte.

Gaur egun, aplikazio mugikorrak erabiltzen dira bidaiarien esperientzia hobetzeko, kostu operatiboak murrizteko eta diru-sarrerak sortzeko. “Aplikazio mugikorrak salmentetan, bezeroarentzako arreta-zerbitzuetan eta bidaiarien prozesamenduan sartzeak erakusten du aire-konpainiek eraldaketarekin benetako konpromisoa dutela”, azaldu zuen SITko kontseilari delegatu Franacto Violantek.

Gutxi gorabehera, hegazkin-konpainien %57k uste du gizarte-baliabideek funtsezko zeregina izan dezaketela salmentak sustatzeko; %39k, berriz, bezeroarentzako arreta-zerbitzuari egiten diote ekarpena. Hamar hegazkin-konpainietatik lauk dagoeneko beren hegaldiak gizarte-baliabideen bidez sustatzen dituzte, eta horietatik ia %90ek 2015erako egiteko aukera dute.

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak