Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Aireportuak eta hegazkinak

Kexa guztiak Abiazio Zibileko Liburuan eta Aire Konpainien Erreklamazio Liburuan jaso daitezke.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko uztailaren 02a

Aireportuetan bi erreklamazio orri mota daude: Abiazio Zibileko Liburua. Bertan aireportuko zerbitzuei buruzko erreklamazioak (seinaleak, garbiketa, etab.) aurkez daitezke. eta Aire Konpainien Erreklamazio Liburua; bertan, hegazkin-konpainien zerbitzuei buruzko kexak jaso daitezke (ekipajearekin izandako arazoak, billeteen erreserba, hegaldian bezeroari eman beharreko arreta, etab.). ).

Aire-garraioko zerbitzu baten erabiltzaile gisa, kexa edo erreklamazioa aurkeztean kontuan hartu behar diren eskubide batzuk daude. Hauek dira aipagarrienak:

-Hegazkin-txartela izenduna da, eta, beraz, titularrak bakarrik erabil dezake.

-Galduz gero, konpainiari jakinarazi behar zaio beste bat eman edo dirua itzul dezan (ordaintzen duen zenbatekotik zenbateko bat deskontatuko da eragozpenengatik).

-Hegaldi-erreserba bertan behera uztea erabakitzen bada, penalizazioa ordaindu beharko da. Ordaindu beharreko diru-kopurua hegazkin-konpainiari erabakiaren berri eman zaion denboraren araberakoa da.

– Hegaldia atzeratzen bada eta aireportuan luzaroan egon behar badu, hegazkin-konpainiak bere gain hartu behar ditu beti hurrengo hegaldia egin bitartean egiten diren gastu justifikatu guztiak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak