Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Arazoak bidaia konbinatuetan

Publizitate-mezuak eta informazio-katalogoak lotesleak dira bidaia-agentziarentzat, eta haietan iragarritakoa eska dezake kontsumitzaileak.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko apirilaren 30a

Bidaia konbinatua hiru elementu hauetako bik osatzen dute: garraioa, ostatua eta aurrekoen osagarri ez diren beste zerbitzu batzuk. Bidaia prezio globalean eskaini behar da, eta prestazioak 24 ordutik gorakoa izan behar du, edo gau bateko egonaldia.

Bidaia horietan sortzen diren arazoen ezaugarri komuna da gatazkak kontratua egin den tokitik urrun sortzen direla. Beraz, bidaiariarentzat arraroa izan ohi den leku batek esan nahi du ondo informatu beharko dela erreklamazioa egiteko helbideetatik, telefonoetatik eta leku erabilgarrietatik bidaiatu aurretik. Beste arazo batzuk ere ohikoak dira:

Publizitatea: Hori erabakigarria izaten da bidaia konbinatu bat aukeratzeko orduan. Kontsumitzaile gisa, jakin behar da publizitate-mezuak lotesleak direla bidaia-agentziarentzat, eta bidaiariari eskatu behar zaio iragarritakoa. Gauza bera esan daiteke informazio-katalogoei buruz ere. Publizitate horretan gertatzen diren aldaketek kontratua sinatu aurretik idatziz jakinarazi badute eta idatziz onartu bada bakarrik izanen dute eragina.

Kontratua: Idatziz egin behar da eta behar den informazio guztia bildu behar du, eta kontsumitzaileak kopia bat jasotzeko eskubidea du. Besteak beste, hauek jaso behar ditu kontratuak: helburua; garraiobideak; irteera- eta iriste-data eta -orduak; ostatu-mota eta -kategoria; bidaia antolatzeko behar den gutxieneko pertsona-kopurua; prezioa; ordainketa-motak; erreklamatzeko epeak, etab.

Aldaketak: Edozein aldaketa bidaiaren irteera baino lehen egin behar da, eta bidaiariak idatziz onartu behar ditu. Bestela, kontratua penalizaziorik gabe suntsiarazi ahal izango da (ordaindutakoa itzultzeko eskatuz edo bidaia baliokide bat eginez), edo aldaketa eta prezioan duen eragina onartu. Aldaketak noiz gertatzen diren, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea izanen da.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak