Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Billetea ezeztatu

Bidaiariek ia edozein garraiobidetarako baliogabetu ditzakete txartelak, baina garaiz egin behar dituzte.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Larunbata, 2008ko apirilaren 26a
Img billetes Irudia: Bethany King

Txartel bat kontratu bat bezalakoa da. Erosi ondoren, bi aldeek hitzartutakoa bete behar dute: data, ordua, ibilbidea… Puntu horiek guztiak tiketean finkatuta egon behar dute, bai elektronikan bai paperean. Bidaia hegazkinez, trenez, autobusez edo taxiz egiten bada, erabiltzaileek eta konpainiek eskubidea eta betebeharra dute zerbitzua bertan behera uzten badute, kontratatu ondoren. Hiri barruko, hiriarteko, Espainiako edo nazioarteko ibilbide bat egitea erabakitzen denean, konpainiek ezartzen dituzten joko-arauen eta garraioak arautzen dituzten legeen mende dago. Azken horiek enpresek eta partikularrek, deuseztatuz gero, bete beharreko oinarriak finkatzen dituzte.

Aireko garraioa

Hegazkin-txartelak, bai bidaia-agentzia batean erosten badira, bai hegazkin-konpainietan zuzenean erosten badira, izendunak dira, titularrak bakarrik erabil ditzake; titularrak erreserba egin eta ordainketa egin beharko du txartela jasotzean. Hegaldia egiterik ez badu, txartela baliogabetzeko eta dirua berreskuratzeko eskubidea du, baina %25 eta %50 bitarteko karga ordaindu beharko du, kitatze-dataren arabera. Gainera, lehenago informatu behar da, hori ez baita denekin gertatzen, eta batzuk ezin dira itzuli, eskaintza berezien edo bidaia konbinatuen paketeen parte direlako.

Ezin dira itzuli eskaintza berezietako edo bidaia-paketeetako billeteak

Konpainiak hegaldia bertan behera uztea edo bertan behera uztea erabakitzen duenean, erabiltzaileari aukera eman beharko dio txartelaren zenbateko osoa itzultzeko edo bidaiatzeko. Gainera, janaria, edaria eta ostatua eskaini behar dizkio, beharrezkoa denean. Enpresak ez badu ezeztapenaren berri garaiz eman eta ez badio erabiltzaileari ordutegi egoki batean garraio alternatiborik proposatzen, “overbooking” edo bestelako arazoengatik ontziratzea ukatuz gero ere konpentsatu beharko du.

Konpentsazioak eta itzulketak zazpi eguneko epean ordaindu beharko dira, deuseztapena egiten denetik hasita, eta eskudirutan egin ahal izango dira, txeke baten, banku-transferentzia baten edo bidaia-bonu baten bidez.

Trenbide-garraioa

Trenbideko bidaien kasuan, billeteak deuseztatu ere egin daitezke, baldin eta emititzen direnetik trena atera baino bost minutu lehenago egiten bada. Edozein geltoki edo bulegotan egin daiteke. Epe hori, ordea, aldatu egiten da kasu jakin batean: sistema horretara konektatuta ez dagoen leku batean, plazen sistema zentralizatu baten bidez emandako txartela ezeztatu nahi bada, txartela bertan behera uzteko epea irteera baino ordubete lehenago bukatuko da.

Bi aukera horien kostua %10etik %25era bitartekoa izan daiteke, zenbatekoaren, orduaren eta kitatze-dataren arabera. Ez da kargarik izanen trena irten baino hiru egun lehenago deuseztatzen bada.

Treneko billeteak konboitik atera baino bost minutu lehenago deuseztatzen badira, ez da kargatuko hiru egun lehenago egiten bada.

Treneko txartela beste batez alda daiteke, hiru baldintza bakarrekin:

  • Ez dago iraungita.

  • Aldatzeko eskaera trena atera baino ordubete lehenago egiten da.

  • Abiapuntu eta helmuga berberak dira.

Erabiltzaile batek beste baten atzerapenagatik txartela erosia zuen tren bat galduz gero, beste tren bat hartzeko eskubidea izango du, dirua itzultzeko edo galerak eragiten dizkion ostatu- eta mantenu-gastuak ordaintzeko.

Billeteak baliogabetzeaz edo aldatzeaz gain, tiketa beti gorde behar da helmugara iritsi arte. Izan ere, istripuetarako nahitaezko aseguru bat eta fakturatutako ekipajea galtzeagatiko aseguru bat sartzeaz gain, dokumentu honek bidaiari buruzko informazio guztia jasotzen du: espedizioaren eta ibilbidearen data, tren mota eta eserleku zenbakia.

Autobus bidezko garraioa

Tren txartelak, autobusarenak bezala, informazio kopuru handia du eta gomendagarria da ibilbidearen bukaera arte gordetzea. Istripuren bat izanez gero, aseguruari aurkeztu behar zaio 30 eguneko epean, kalteetarako nahitaezko asegurua baitu.

Espainian lan egiten duten autobus-konpainia asko dauden arren, guztiei aplikatzen zaizkien lege-oinarriek ezartzen dute erositako txartel bat bi kasutan baliogabetu daitekeela:

  • 48 ordu lehenago; kasu horretan, erabiltzaileari zenbatekoaren %90 itzuliko zaio.

  • Bidaia hasi baino bi ordu lehenago arte; kasu horretan, bezeroak ordaindutako prezioaren %80 jasoko du.

Autobusetik irten aurreko bi ordu horiek gaindituz gero, bidaiariak ez du inolako itzulketarik erreklamatzeko eskubiderik, horrek kalte egingo bailieke konpainiei, plaza guztiak ezin baitituzte aldez aurretik saldu eta, gutxienez, ibilgailuaren edukieraren %20 erreserbatu behar baitute irteera-egunerako.

TAXIAN BIDAIATZEA

Txartelik ez dagoen arren, taxi baten zerbitzu publikoa ahoz kontratatzeak zenbait eskubide eta betebehar ere badakartza, bai taxilariarentzat, bai erabiltzailearentzat. Lehenengoak kasu hauetan baino ezin izanen dio uko egin bere zerbitzua pertsonalki edo telefonoz eskatu duen bidaiari bati:

  • Bidaiaria mozkortuta edo drogen ondorioz toxikatuta badago.

  • Bere, bidaiarien edo ibilgailuaren segurtasunerako arriskutsuak diren eremuetan ibiltzeko eskatzen bazaio.

  • Bidaiari-kopurua ibilgailuko plazena baino handiagoa bada.

  • Bidaiariek autoari kalte egin diezaioketen ekipajeak edo animaliak eramaten badituzte.

Gainerako kasuetan, taxi-gidaria behartua dago bidaiaria jasotzera eta bandera-jaitsiera ez egitera (ibilgailua "libre" adierazpenarekin edukitzea) erabiltzailea taxian sartu baino lehen, salbu eta telefono bidezko erreserba denean.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak