Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

CECUk ohartarazi du bidaia-agentzia batzuek askotan ez dituztela kontratuak betetzen bidaia konbinatuetan

Gogoratu bidaiaren antolatzaileak berehala jakinarazi behar diola kontsumitzaileari kontratuaren funtsezko elementuren baten aldaketaren berri.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2005eko uztailaren 08a

Bidaia-agentzia batzuek ez dituzte eskaintzen eta kontratatzen diren prestazioak betetzen, eta horrek eragozpenak sortzen dizkio kontsumitzaileari. Hori maiz gertatzen da bidaia konbinatuetan, Espainiako Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioak (CECU) ohartarazi du.

Bidaia konbinatuan konbinatzen dira, gutxienez, prezio globalarekin saldutako edo eskainitako elementu hauetako bi, eta prestazio hori 24 ordutik gorakoa denean edo egonaldiko gau bat barne hartzen duenean: garraioa, ostatua edo garraioaren edo ostatuaren osagarri ez diren beste zerbitzu turistiko batzuk, baina bidaia konbinatuaren zati garrantzitsu bat badira.

CECUk gogorarazi du Bidaia Konbinatuen Legearen helburu nagusietako bat publizitate engainagarria saihestea dela, kontsumitzailearen kalterako. Horretarako, informazio argi eta zehatza duen liburuxka bat eskaini behar da, kontratatutako prestazioak liburuxka horretan hasieran eskainitakoekin bat etor daitezen.

Era berean, antolatzaileak berehala jakinarazi behar dio kontsumitzaileari kontratuaren funtsezko elementuren bat aldatu dela, eta, horren aurrean, kontratua bertan behera utzi edo aldaketa onartu ahal izango du.

Ibilaldi bat egiteko bidean trafiko-istripuren bat gertatzen bada, zerbitzua gaizki ematen dela uste da, eta bidaiaren antolaketan parte hartzen duten guztiek erantzuten dute.

Kontratatutako helmugan fenomeno meteorologiko larriren bat gertatzen bada, bidaiaren antolatzailea izango da erantzulea, bai zonaldea kaltetuta egon zitekeela jakin bazuen, bai eta bidaia-agentzia ere, kontratatutako bidaiaren ezaugarri guztien berri eman behar baitu.

Maiz gertatzen da aire-konpainiak maleta galtzea. Kasu horietan, erantzukizuna garraiolariari dagokio, eta kontsumitzaileak kalte-ordaina jaso behar du egindako kalteengatik. Erabiltzaileak ezin badu hegaldirik hartu tripulazioaren greba baten ondorioz, betiere aurrez ezagutzen ez bada, erantzukizuna hegazkin-konpainiarena da.

Azkenik, CECUk adierazi du gaixotasun bat izateak ez duela esan nahi bidaiaren antolatzaileen erantzukizuna ekar dezakeenik. Horretarako, egiaztatu egin beharko litzateke antolatzaileari egotz dakiokeen arrazoi batek eragin duela gaixotasun hori.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak