Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Ekipajea galtzeagatiko kalte-ordainak

Erabiltzaileak jakin behar du konpentsazio ekonomikorako eskubidea duela

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2005eko irailaren 16a

Bidaiak, hegazkinez, itsasontziz, trenez edo autobusez, gero eta ugariagoak dira. Zenbait fenomenok, hala nola kostu txikiko airelineak ugaritzeak, zabaldu egin dituzte hegaldiak eta horien zenbait eragozpen. Ekipajea galtzea da istilurik ohikoenetako bat.

Lehenik eta behin, erabiltzaileak jakin behar du bere ekipajea galtzeagatik ordain ekonomikoa jasotzeko eskubidea duela, nahiz eta ekipajea aldatu egiten den ekipajearen izaeraren arabera. Bidaiariak jasotzen dituen zenbatekoak erabilitako garraiobidearen eta nazioarteko bidaia den edo ez.

Hegaldi nazional batean ekipajea galduz gero, gehienez ere 736 euroko kalte-ordaina eman daiteke maleta bakoitzeko; atzerapenak, berriz, txartelaren truke ordaindutako prezioaren antzeko kalte-ordaina jasoko du. Nazioarteko bidaietan, garraiolariak (aire-konpainia) 25 euro inguru ordaindu beharko du galdutako kilo bakoitzeko.

Erreklamazioetarako epea 10 egunekoa da hegaldi nazionaletan, eta 21 egunekoa nazioartekoetan, sei hilabeteko preskripzioarekin. Legezko ekintzak bi urte baino lehen hasi behar dira baliozkoak izan daitezen.

Gainera, garrantzitsua da jakitea konpentsazio sistema bat dagoela, bidaiariari oinetako, atorra edo behar-beharrezko arropetan gastatutako dirua itzultzeko.

Eskainitako kalte-ordainekin ados egon ezean, Abiazioko Zuzendaritza Nagusiko Erabiltzailearen Laguntza Atalari (Sustapen Ministerioa) erreklamatu behar zaio.

Tren-konpainiek ez dute konpentsazio-sistemarik ekipajea galduz gero, ez baitago fakturaziorik aireportuetan gertatzen den bezala. Hala ere, zenbait kasutan, hala nola AVE, maleta bakoitzeko gehienez 300 euroko kalte-ordaina ezarrita dago.

Ekipajeak kalteak jasaten baditu edo autobuseko bidaia batean galtzen bada, enpresak 12 euro ordaindu beharko ditu kiloko, gehienez ere 20 kilo arte. Erreklamazioa egiteko, formulario bat bete behar da enpresan bertan.

Erreklamazio-orria da, halaber, itsasontziz egindako bidaia batean ekipajea galduz gero konpentsazioa eskatzeko erabili behar den sistema.

Bidaiatu duten konpainiei gogobetetze ekonomikoa eskatzeaz gain, bidaia konbinatua bada, bidaia-agentzian erreklamatzea ere komeni da.

Azkenik, ekipaje-aseguru batzuek kalte-ordaina ematen diote onuradunari ekipajea galtzeagatik, sinatutako kontratuko baldintzen arabera.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak