Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Erreserba gehiegi hegaldian

"Overbooking"-a jasoz gero, bidaiariak konpentsazio ekonomikoa jasotzeko eskubidea du.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2002ko urtarrilaren 29a

Hegaldietako gehiegizko erreserba, overbooking, nahiko arazo arrunta da Europa osoan. Europar Batasunean bertan, agintari eskudunek beste erregulazio bat sustatzen ari dira, praktika horiek galarazteko eta erabiltzaileei konpentsazio zuzenagoa emateko. Oraingoz, kasu horretan eroriz gero, bidaiariak berehala jaso ahal izango du konpentsazio finantzario bat, bidaiarako bonu gisa edo dirutan.

Hegaldi jakin batean overbooking bat gertatzen bada, konpainiak kalte-ordaina eman behar dio bidaiariari. Kalte-ordain horiek egin beharreko kilometroen arabera finkatuko dira. Konpentsazio hauek komunak dira EB osorako:

– 150 euro, 3.500 kilometro arteko hegaldietarako.

– 300 euro distantzia hori gainditzen dutenentzat.

Hala ere, konpentsazio horiek erdira murriztu daitezke hurrengo hegaldia bi edo lau orduren buruan, hurrenez hurren.

Kalte-ordain hori edozein dela ere, konpainiak azken helmugara eraman beharko du hurrengo hegaldian. Hala ere, txartelaren prezioa itzultzeko aukera dago. Aireportuetan denbora luzez itxaron behar izanez gero, hegazkin-konpainiak bere gain hartuko ditu normalean justifikatzen diren gastu guztiak, hala nola telefono, telefax, ostatu, jatetxe eta abarren bidezko komunikazioak, hurrengo hegaldiaren zain.

Nolanahi ere, erabiltzaileak bere erreklamazioak aireportuko erreklamazio liburuetan jaso ditzake. Bi daude:

– Aireportuko erreklamazioetarako (garbiketa, seinaleztapena, informazioa…) Abiazio Zibileko Liburua dago.

– Hegazkin-konpainien zerbitzuko akatsetarako (billeteak, ekipajeak, janaria…), Aire Konpainien Erreklamazio Liburua dago.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak