Espaloi, farola eta paperontzietako zuloak, ordena eta kontzerturik gabe, eskailera edo jatetxe ugari dituzten atariak eta sartzeko arrapalarik gabeko kafetegiak… Egunero, gestio errazena egin ahal izateko, ehunka minusbaliatuk oztopo ugari gainditu behar dituzte, besteak beste, garraio publikoan daudenak. Pertsona horiei bizitza errazagoa egiteko, gutxienez joan-etorriei dagokienez, Sustapen Ministerioak, Ezgaitasuna duten Pertsonen Ordezkarien Espainiako Batzordearekin (CERMI) eta ONCErekin elkarlanean, estazioetako eta trenetako irisgarritasunari buruzko gida bat argitaratu du. 'Bidaiatzeko zailtasunak dituzten ezgaitasuna duten bidaiarientzako trenbide-zerbitzuen gida' izeneko testuak geltokiak eta tren irisgarriak biltzen ditu, baita bidaiaren aurretik, bitartean eta ondoren laguntza eskatzeko urratsak ere.
Imagen: i_yudai
Gidaren hartzaileak dira gurpil-aulkian doazen bidaiari ezinduak, mugitzeko zailtasunak dituztenak eta modu autonomoan erabil daitezkeenak, eta bakarrik bidaiatzen duten ikusmen-urritasuna dutenak. Autonomia nahikoa ez duten bidaiariak ere badira (bakarrik jateko, komunera joateko edo tripulazioak egin diezazkiokeen argibideak ulertzeko gai ez direnak), eta haiekin joan behar dute.
Testuak, gainera, bidaiari horientzat funtsezkoa izan daitekeen informazioa ere jasotzen du; esate baterako, Distantzia Ertain Konbentzionala eta Aldiriko Trenen eskaintza mugatua dela, tren bakoitzetik egokitutako plaza kopuruagatik, eta, jakinarazpenak telefonoz adierazitako aurrerapenarekin egiten ez badira, ezingo dela zerbitzua emango bermatu. Edo sarbide-kontrola duten trenetan, ezgaitasuna duen bidaiariari trena atera arte laguntzen diotenek baimena eskatu beharko dute geltokiko Bezeroarentzako Arreta Zentroan.
Gidak zehatz-mehatz jasotzen ditu geltokiak eta ezgaitasuna duten pertsonentzako egokiak diren trenak, hala nola RENFErenak, egunero 1.026 zirkulazio egiten dituzten eta tren irisgarriak dituzten ibilgailu-parkea baitu. Bai abiadura handiko eta distantzia luzeko trenetan (Ave, Alvia, Alaris, Altaria, Arco, Euromed…), bai distantzia ertaineko trenetan (konbentzionalak eta Avant) eta aldirietan (Civia). Halaber, geltoki bakoitzeko zerbitzuek (aparkalekuak, komunak, atondoa eta merkataritza gunea) duten irisgarritasun maila islatzen du.
Joan-etorria egiteko baldintzak eta laguntza noiz eskatu:
- Abiadura handiko, distantzia luzeko eta avanteko trenak:
- Gurpil-aulkian bidaiatuz gero, mugikortasun murriztuko plaza baterako txartela eraman behar da eta bidaia eguna baino 48 ordu lehenago erosi behar da txartela. Laguntza automatikoki gordeko da.
- Mugikortasun murriztuko plaza batean bidaiatzen ez baduzu, bidaia eguna baino 48 ordu lehenago erosi beharko duzu txartela, eta erosi bitartean laguntza behar duzula jakinarazi.
- Laguntzarik eskatu gabe txartela erosi bada, gutxienez 48 ordu lehenago jakinarazi beharko da laguntza behar duela (902 24 05 05 05), eskatzen zaizkion datuak emanez.
- Distantzia ertain konbentzionala eta aldirikoa duten trenak, bidaiariak laguntza behar dutenak:
- Kasu horretan, bidaiariak telefonoz jakinaraziko du laguntza behar duela trena atera baino 48 ordu lehenago.
- Trena atera baino 30 minutu lehenago aurkeztea geltokiko toki egokian.
- Aldiriko trenak, laguntzarik behar ez dutenentzat:
- Bidaia baldintzarik onenetan eta berme osoarekin egingo dela bermatzeko, bidaiariari gomendatzen zaio zein ibilbide egin behar duen jakinarazteko, trena atera baino bi ordu lehenago. Seinalizatuta dauden nasetan, bidaiaria ezgaitasuna duten pertsonak sartzeko eremuan kokatuko da.
Deskontuak
Bidaiatzeko orduan, garrantzitsua da jakitea zer deskontu egin ahal izatea. Bestela ezin zitekeenez, kolektibo horri aplikatzen zaizkion deskontuak ere jasotzen ditu gidak; kasu batzuetan, % 40ra irits daitezke. Esate baterako, lehentasunezko klasean ezgaitasuna duten pertsonentzako plaza bakarrik duten trenetan, klase turistikoaren prezioa aplikatuko da. % 65eko edo gehiagoko ezgaitasuna duen bidaiariak, adina edozein dela ere, RENFEko Urrezko Txartela eskura dezake, eskaintzen dituen deskontu guztiekin. Halaber, lagunarekin Urrezko Txartela lortzen ahalko du, hala eskatzen bada, lagun bati bidaiatzeko, titularraren deskontu-baldintza beretan. Txartel honek urteko balioa du eta RENFEren geltoki, salmenta bulego eta bidaia agentzietan eros daiteke. Gainera, txartel hau erabiltzeak %25 eta %40 bitarteko hobariak ematen ditu, aukeratutako trenaren eta bidaia egiten den asteko egunaren arabera.
Nola jakin pertsona ezinduentzako prestazioen onuradun zaren? Ezgaitasunen bat duten pertsona askok zalantza egiten dute beren mendekotasun-egoeran. Balorazioaren arazoa konpontzeko, Ezgaitasuna duten Pertsonen Ordezkarien Espainiako Batzordeak (CERMI) liburuxka bat argitaratu du, autonomia pertsonalaren eta mendekotasunaren aldeko laguntzak jaso ditzaketen pertsona eta familia guztiei zuzendutako hainbat aholku biltzen dituena.
Gomendio nagusiak dira, besteak beste, minusbaliatuen elkarteetara jotzea, mendekotasun-egoerak baloratzeko eta kudeatzeko prozesuan laguntza eskatzeko, eta eskabide-idazkia prestatzen laguntzea. Elkarte horiek oso erabilgarriak izango dira, halaber, ezintasunen bat duten pertsonei beren egoerari buruzko gizarte- eta osasun-txosten osagarriak egiten laguntzeko, balorazio-prozesuetan lagunduko dute, adimen-urritasuna edo buru-eritasuna bezalako ezgaitasunen bat izanez gero, eta banakako arreta-programa idazten eta negoziatzen lagunduko dute. Halaber, elkarteen ardura izango da kexak eta erreklamazioak prestatu eta aurkeztea, administrazio-erabakiekin bat ez datozen kasuetan.
