Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

FUCIk ziurtatu du garraioa udan jasotako hamar kexetatik zazpirentzat dela.

Erreklamazio horien ia erdiak hegazkinari dagozkio.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2006ko abuztuaren 01a

Udan jasotako hamar kexatik zazpi garraioarekin lotuta daude, besteak beste, overbooking, maleten galera eta atzerapenak direla eta, atzo Erabiltzaile eta Kontsumitzaile Independenteen Federazioak (FUCI) adierazi zuenez. Uda garaian jasotako kexak bikoiztu egin dira urteko gainerakoekin alderatuta, batez beste hilean 9.000 kexa baino gehiago jaso baitira, aipatu federazioak prentsa-ohar batean azaldu zuenez.

Hegazkina izan zen 2005ean erreklamazio gehien jaso zituen garraiobidea (%47), ondoren bidaia konbinatuak (%32), trenak (%9), itsasontzia (%7) eta autobusa (%5). Bidaian gertatzen den edozein ezustekoren aurrean bidaiariek beren eskubideak ezagut ditzaten, FUCIk erabiltzaileen eskura jartzen du “Bidaiariaren Eskubideen Gida” izeneko doako gida, “www.fuciweb.org”en kontsulta daitekeena.

Besteak beste, federazioak gogorarazi du overbooking edo ontziratzea ukatuz gero hegazkin-konpainiak oso-osorik itzuli behar diola txartela erabiltzaileari, helmugara eraman behar duela edo geroago eraman. Gainera, hegaldia bertan behera utziz gero, konpainiak bidaiariari txartelaren zenbatekoa itzultzeko eta azken helmugara ahalik eta azkarren eramateko eskaini behar dio. Bertan behera uzteak gaua pasatzera behartzen badu bidaiaria, ostatua eta janari eta edarien gastuak aire konpainiak ordaindu beharko ditu.

Halaber, bidaia konbinatu bat (garraioa eta ostatua) bertan behera uzten denean, bidaiariak eskubidea du ordaindutakoa itzultzeko edo bidaia baliokide edo handiagoa egiteko. Bidaia horrek kontratatutako zerbitzuak ematen ez baditu, antolatzaileak bidaiaren jarraipena eskain dezake inolako gehigarririk gabe, edo aurreikusitako zerbitzuaren eta hornitutakoaren arteko aldea ordain dezake.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak