Urtero, 900.000 erretiratu inguru baliatzen dira Imsersoko Adinekoen eta Gizarte Zerbitzuen Institutuko turismo sozialeko programaz. Hala, gure adinekoek, erretiratu ondoren, beraientzat bereziki diseinatutako bidaiez gozatu ahal izango dute, prezio lehiakorrean eta beren behar espezifikoei erantzuten dieten bidaiez. Aurten, COVID-19 krisiaren ondorioz, bidaia horiek ekainaren 30era arte eten dira gutxienez, eta, beraz, ordaindu dituzten zenbatekoen zenbatekoa itzuliko zaie onuradunei. Artikulu honetan azaltzen dugu nola eta noren aurrean eskatu behar den itzulketa hori.
Dirua automatikoki itzultzen didate?
Koronabirusaren pandemiak hankaz gora jarri ditu espainiar gehienen planak. Besteak beste, Imsersorekin Espainia osoan urtero mugitzen diren milaka erretiratuenak. Askok, gainera, ordainduta zituzten azkenean osasun-krisiak baliogabetu dituen bidaiak.
Gobernuak abian jarri du kopuru horiek itzultzeko prozedura, baina ez da automatikoki itzuliko. Horrek esan nahi du aurreratutako dirua berreskuratzeko ordaindu diren zenbatekoak itzultzeko eskatu behar dela. Nori? Aurten adinekoen bidaiak kudeatu dituzten bi enpresei: Munduko Plana eta Gizarte Turismoa.
Irudia: Imserso
Noiz eskatu behar dira itzulketak?
Eska daitezke. Joan den maiatzaren 7tik aurrera, Imsersoko turismo sozialeko programaren onuradunek ordaindu dituzten zenbatekoen itzulketak kudeatzen hasi ziren. Eskaerak egiteko eperik badago? Ez dago, Imsersotik adierazten dute.
Nola eska dezaket bidaia itzultzeko?
Imsersok ematen dituen jarraibideen arabera, “Mundiplan eta Turismo Sozialaren web guneen bidez edo bidaia horiek kudeatzen dituzten bi enpresei idatziz eska dakizkieke itzulketak”, adierazi du Alfonso Rodríguez Balear Uharteetako (Consubal) kontsumitzaile eta erabiltzaileen erreklamazioen arduradunak. Pertsona batzuek agentzien bidez erreserbatu zituzten bidaiak; kasu horretan, haietan ordaindutako dirua itzultzeko eska dezakete.
Penintsulako kostaldeko turismo-bidaiez arduratzen den konpainia da Mundiplan, eta eskaerak hainbat bidetatik egiteko aukera ematen du:
- Enpresa honen web orriaren bidez (ikus hemen). Web-orrian sartzean, NANa eta Imsersok akreditazio-gutunean emandako gako bat adierazi behar dira. Imsersok azaltzen duenez, dirua itzultzeko eskaera egiteko, “prozesu automatiko bat jarri da erreserban, ‘izapidetze-eskaera’ aukeratuta, eta bertan dirua itzultzeko behar den informazioa bete ahal izango da”.
- Bidaia-agentzia baten bidez. Kasu horretan, agentziara jo behar da. Zilegi izanen da alarma-egoeran ezarritako neurriak eraginkorrak ez direnean eta libre ibiltzeko baimena ematen denean.
Turismo Soziala uharteko kostaldeko bidaiak eta barne-turismoko bidaiak estaltzen dituen enpresa da. Kasu horretan, erabiltzaileek dokumentazio garrantzitsua bi bidetatik bidali behar dute:
- Bidali mezu elektroniko bat helbidera. Eskaneatutako bidaiaren jatorrizko dokumentazioa, IBAN kodearen 24 digituak eta banku-kontuaren titularraren izena sartu behar dira eskaera horretan. Ordainketa kreditu- edo zordunketa-txartelarekin egin bada, ez da beharrezkoa kontuaren informazioa bidaltzea.
- Postaz bidali. Onuradunek posta elektronikorik edo eskanerrik ez badute, eskabidea eta dokumentazio guztia postaz bidal dezakete helbide honetara:
Gizarte turismoa
Camí dels Reis 308.
Urbanizazioa: Ca’n Granada Torre 3-A
07010-Palma
Horrela egiten bada, eskaera eta dokumentazioa bidali beharko dituzte, nahi bezala zirkulatu ahal denean, alarma-egoera amaitu ondoren.
Irudia: sabinevanerp
Zerbait kobratuko didate?
Bai. Ordaindutako zenbatekoa itzultzean, ez da bidaia ezeztatzeko gasturik kobratuko (zenbateko osoaren %15); beraz, “erabiltzaileek horretarako emandako banku-kontuan edo ordainketa egin zuten kreditu- edo zordunketa-txartelean dagokien zenbatekoa jasoko dute”, Imsersok argitaratutako dokumentuak dioenez (ikus hemen).
Hala ere, komeni da jakitea kudeaketa-gastuak kobratzen direla, hau da, etendako bidaiaren prezio osoaren %6,20. Gastu hori salatu egin du Consubalek, "bidegabekotzat jotzen duelako erretiratuek zenbateko horri aurre egin behar izatea", ezin baitie leporatu ibilbide horiek bertan behera uztea.
Noiz itzuliko didate ordaindu nuen dirua?
Bai Espainiako legeriak, bai Europar Batasunekoak diotenez, “gehienezko epea 14 egunekoa da”, azaldu du Consubalen ordezkariak. Hala ere, —“eta ez dugu ulertzen”, gaineratu du Rodríguezek—, Imsersok 60 eguneko epea ematen du bere idazkian, eta hori, bere ustez, “indarrean dagoen legedia ez betetzea” da.
