Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Hegaldia bertan behera utzi dute. Zer eskubide ditu bidaiariak?

Bidaiariek mantenua hartu behar dute itxaronaldian eta ostatua, hegazkina hurrengo egunean ateratzen bada.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Larunbata, 2010eko urtarrilaren 16a

"Bertan behera utzi da". "Atzeratua". Azken egunotan, termino horiek errepikatu dira gehien Europako aireportuetako informazio-pantailetan. Kontinentea zeharkatu duen izotz- eta elur-ekaitza, airelineen porrota eta aire-kontrolatzaileen greba beldurgarriak izan dira egoeraren eragile nagusiak. Txanponaren beste aldean, planifikatutakoaren arabera helmugara iritsi ezin izan diren ehunka bidaiari daude. Terminaletako itxaronaldi luzeen amaierari, zer gertatuko den jakitearen inguruko ziurgabetasunari eta aire-konpainiako mostradoreko ohiko haserreei beste osagai bat gehitu zaie: erabiltzaileek ez dakitela zer betebehar bete behar dituzten airelineek egoera horietan. Hegalkina bertan behera uzten da edo haren irteera atzeratu egiten da. Baina bidaiariaren eskubideak ez dira lehorrean gelditu behar.

Aldi baterako deuseztapenak: legezko egoera anbiguoa

/imgs/2010/01/itzulia-ezeztatuaEuropako 261/2004 Erregelamenduak, hegaldi programatuen atzerapena eta ezeztapena arautzen dituenak, ezartzen du egoera horretan dagoen edozein bidaiariren lehen eskubidea arreta eta laguntza jasotzea dela. Ez da hutsala. Kasu askotan, ezbehar horiek pairatzen dituzten bidaiariak kexu dira konpainia arduradunek ez dutelako informaziorik ematen.

Hegaldi bat bertan behera uzten denean, airelinea beharturik dago pasaiari behar adina janari eta edari ematera, doan, itxaronaldiaren arabera. Bidaiariek bi dei doan egiteko edo faxak eta mezu elektronikoak bidaltzeko eskubidea dute.

Airelineen arteko ohiko jardueretako bat garraio edo hegaldi alternatibo bat eskaintzea da. Batzuetan, bidaia berrirako aurreikusitako irteera ez da ezeztatze-egunean bertan egiten. Bidaiariak jakin behar du hurrengo egunean edo geroago programatzen bada eskubidea duela hotel batean ostatu hartzeko eta aireportutik lekualdatzeko. Gainera, overbooking kasuetan gertatzen den bezala, litekeena da kaltetutako bidaiariek 250-600 euroko konpentsazio ekonomikoa jasotzea aire konpainiaren aldetik. Diruaren batura aldatu egiten da irteerako eta helmugako aireportuen arteko kilometro-kopuruaren arabera. Distantzia zenbat eta handiagoa izan, orduan eta altuagoa da.

Egoera horretan dagoen edozein bidaiarik duen lehen eskubidea arreta eta laguntza jasotzea da.

Hala ere, airelineak ez daude beharturik kalte-ordain ekonomikoa ematera, inguruabar hauek gertatzen badira:

  • Bidaiariari gutxienez bi aste lehenago jakinaraziko zaio bertan behera utzi dela.
  • Kontratatutako hegaldiaren irteera-data baino bi aste eta zazpi egun lehenago, bidaiariari jakinarazten zaio bidaia bertan behera utzi dela, baina ordezko garraio bat eskaintzen zaio, aurreko hegaldia baino bi ordu lehenago irten eta bertan behera utzitako hegaldiarekiko lau ordu baino gutxiagoko aldearekin helmugara iristeko.

  • Ezeztapena zazpi egun lehenago baino gutxiagoan gertatzen bada, horren truke bidaiariari aukera ematen bazaio aurreko hegaldia baino ordubete lehenago irteten den beste hegaldi batean bidaiatzeko, eta, gehienez ere, bi orduko atzerapenarekin lurreratzen bada helmugan, planifikatutakoaren arabera.

  • Froga badaiteke ezeztapena konpainiak saihestu ezin dituen aparteko inguruabarren ondorio dela, nahiz eta egoerari aurrea hartzeko neurri egokiak hartu diren.

Europako Araudiak dio ezegonkortasun politikoari, hegazkinaren segurtasunean ezusteko akatsei, grebei eta hegaldiarekin bateraezinak diren baldintza meteorologikoei dagozkiela aparteko egoera horiek. Hala ere, argudio hori kontu laxo samarra denez, hegazkin-konpainiak Erregelamenduak ezartzen dituen betebeharrak betetzen ez baditu edo bidaiariak uste badu hegaldi programatua ez egiteko airelineak alegatzen dituen arrazoiak ez direla aski, konpentsazio ekonomikoa eskatzeko erreklamazioa jartzea gomendatzen da.

Eduki honen barruko orrialdekatzea

  •  Ez dago aurreko orririk
  • Orri honetan zaude: [Pág. 1 de 2]
  • Joan hurrengo orrira: Nola erreklamatu »

RSS. Sigue informado

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak