Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Hegaldiek erreklamazio turistikoen %30 sortzen dute

Aire-garraioari buruzko kexak eta kontsultak %15 igo dira aurten

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2010eko abuztuaren 19a

2010eko Opor eta Turismoari buruzko Barometroaren arabera, azken hilabetean erregistratutako 4.500 erreklamazioetatik %30 atzerapenekin, hegaldiak bertan behera uztearekin edo maletak galtzearekin lotuta daude. Legalitas-ek bildutako datuek erakusten dutenez, horrelako kontsultak %15 igo dira 2009ko epe berarekin alderatuta. Aireko kontrolatzaileen gatazka eragin duen ziurgabetasunari egozten zaio gertaera hori.

4.500 kontsultetatik beste %25 ostatuei dagozkie eta %23 bidaia konbinatuei. Azterlanaren arabera, turismorako erreklamazioen %7 ibilgailuen alokairuarekin lotuta daude, eta %15, berriz, intoxikazioekin, lapurretekin eta hain ohikoak ez diren bestelako gorabeherekin.

Txosten horretan, kontsulten jatorria ere aztertu da, kontsulta egin den unearen arabera. Txostenak dioenez, bidaiaren baldintzen aldaketak eta bezeroaren ezeztapenak dira oporrak hasi aurretik maizenik gertatzen direnak. Bidaia hasi ondoren edo bidaiaren ondoren, kontrataturiko baldintzak ez betetzeagatik izaten diren kexak izaten dira ohikoenak, batez ere, hotelen kategoria edo kalitateagatik gertatzen diren desadostasunei buruzkoak.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak