Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Hegazkina galdu duzu? 5 urrats zure dirua berreskuratzeko

Hegaldi bat galtzean txartela edo dirua berreskuratzen da, baina ezinezkoa bada, aireportuko tasen zenbatekoa jaso daiteke eta, gainera, beste batzuei erreklamatu atzerapenaren arduradunak badira

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2017ko uztailaren 03a

Berandu iritsi da aireportura eta hegazkina joan da? Batez ere, lasaitasun handia. Oraindik ere badaude hegan egiteko aukerak, billeteak ordaindu duena galdu gabe, bidaia-asegurua eduki edo erositako txartelak estali gabe. Artikulu honetan, hegaldi bat galtzeko oso baliagarriak gerta daitezkeen hainbat aholku ematen dira: nola bidaiatu gehiago ordaindu gabe, nola berreskuratu aireportuko tasak eta zer egin atzerapenaren erruduna hirugarren bat bada.

Irudia: JESHOOTS

1. Berandu iritsi naiz aireportura! Zer egin?

Iratzargailua osatu ez bada, bidaiaria nahastu egin da autopistatik irteterakoan edo aireportuan galdu egin da, ezin zaio inori leporatu berari baino gehiago - edo zorte txarra - hegaldia galtzea. Ez dagoela ezer egiterik pentsatu arren, "ez dago dena galduta", halaxe azaltzen du Felipe Navío Espainiako Aire Konpainien Elkarteko presidenteak (AECA).

Lehen aukera da ez amore ematea eta konpainiaren mahaira joatea kasua kontatzeko eta hegazkinera igotzen saiatzeko, hegazkinak oraindik partidarik egin ez badu. Batzuetan funtzionatzen du! Ez da fidatu behar irtenbide horrekin, eta hobe da txartelaren baldintzak egiaztatzea.

Irudia: cookelma

2. Hegazkina galdu dut, beste txartel bat ordaindu behar dut?

Txartel bakoitza mundu bat da, eta bidaiaren edozein gorabeheraren aurrean, lehenbizi kontratatutako txartel-mota bete behar da. "Hegazkin-txartel bat erostean garraio-kontratu bat sinatzen ari gara, eta kontratu horretan jasotzen dira haren baldintza bereziak", dio Naviok.

Hala, txartel mota asko egon daitezke konpainia berean eta hegazkin berean, eta, jakina, hainbat kontratu, airelineen arabera. Bidaiari bakoitzak bere txartelaren baldintzak bete behar ditu, "aukera horiek galdu egin behar dira, inolako konpentsaziorik gabe, eta konpainiaren beste hegaldi batean kargurik gabe bidaiatzeko aukera izan arte", azaldu du.

Vuelingeo, eas eta Jet aerolineak txartel bat erosteko aukera ematen dute galdutako hegaldia berreskuratzeko aukerarekin: hegazkina edozein arrazoirengatik hartzen ez bada eta atzerapena lau ordutik gorakoa ez bada, bidaiariari hurrengo hegaldiko eserleku bat emango zaio, edo billetearen kostu osoa itzuliko zaio.

3. Nola berreskuratzen dituzu aireportuko tasak?

Kasurik okerrenean, billetea birsartzen ez bada eta beste hegaldi bat hartzeko aukerarik ematen ez bada, ez da hil behar, azken konpentsazio bat geratzen baita: aireportuko tasak!

Zergatik? Izan ere, aireportu horrek kobratzen du hegazkina bidaiari bakoitzeko, baina hegaldi hori hartzen ez badu, airelineak ez du ordaindu behar pertsona horrengatik, kobratu zutena berreskuratu behar baitu. Txartela jaulki duen konpainiari eskatu behar zaio, eta pazientziaz ibili! Izan ere, hilabete bat behar dute, gutxienez, itzultzeko.

4. Zer gertatzen da konexioan hegazkin bat galtzen dudanean?

Hegaldia galtzeak ez du bidaiariaren ardura, beste hegazkin baten atzerapenaren ondorioz baizik, hegaldia atzeratuta baitago hegaldia atzeratu egiten delako, salbuespenezko egoeretan izan ezik. Konexioa bera bada, prozesua ez da motela izaten, baina konexioak konpainia desberdinekin egiten badira, irtenbidea konplikatu egin daiteke, batzuetan aldeetako batek ere ez baitu amore eman nahi. Hala gertatzen bada, atzerapenarekin iritsi zen airelineari erreklamatu behar zaio eta hark irtenbidea eman behar dio bidaiariari.

Irudia: Jimmy Baikocius

5. Hirugarren baten erruz hegaldia galdu duzu? Erreklamazioa egin behar da!

Nahiz eta ordu batzuk lehenago irten eta aireportura iritsi dela xehetasunez planifikatu, edozein gorabehera gerta daiteke bidaiaria hegaldirik gabe uzteko: tren baten matxura, auto-ilarak, edo operadore turistiko baten akatsa, informazio okerra ematen duena. Kasu horretan, egoeraren berri lehenbailehen eman behar zaio arduradunari, irtenbide bat nola aurkitu jakiteko.

Baina arrazoia ez bada inola ere aire-konpainiari egozten, eta erositako billeteak ez badu jasotzen bere itzulketa edo ordezkapena, "garaiz iristea eragotzi zigun pertsona edo erakundeari eragindako kalteak erreklamatzea bakarrik geratzen da", adierazi du AECAko lehendakariak.

Nik hegaldia galdu dut, baina nire maletak ez, zer egin?

Aireportura garaiz iristea, eta, bagajea fakturatuta dagoenean, aireportuko dendak bisitatzea… eta ordua pasatzen da! Egoera surrealista dirudi, baina urtero milaka bidaiarik galtzen dute hegaldi bat. Zer egin egoera horretan? Ez da etsitzen.

Ziurrenik, airelineak ekipaje bat sartu zuela ikusi zuen. Ekipajea ez da ontziratu, eta, ia segurtasun osoz, lehorreratu behar zen, eta are gehiago egungo segurtasun-neurriak kontuan hartuta. Hala ere, batzuetan, bagajea hegan doa eta bidaiariak ez.

Bi kasuetan, hegazkin-konpainiaren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar da, eta han irtenbide azkarrena eta eraginkorrena emango dute. Ekipajea aireportuan ez badago, egun gutxiren buruan airelineari eman dion etxean jasoko da.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak