Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Iberiak bertan behera utzi ditu hegaldi guztiak, Bartzelonarekin eta Bartzelonatik bihar 07:00ak arte

El Prateko aireportua geldiarazita dago gaurko 09:00etatik aurrera, Iberiako lurreko langileek bat-batean greba egin baitute.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Ostirala, 2006ko uztailaren 28a

Iberia konpainiak jakinarazi du gaur Bartzelonatik edo Bartzelonara programaturiko hegaldi guztiak bertan behera geratu direla, aireportua zein egoeratan dagoen ikusita. Bartzelonako aireportuko zirkulazioa itxita egongo da goizeko (hilak 29) 7ak arte, gutxienez. Hala iragarri du Iberiak jakinarazpen batean, Aireko Nabigazioaren Segurtasunerako Europako Erakundeak (Eurokontrola) gaur 17:00ak arte aerodromoa ixteko erabakia hartu ondoren.

Airelineako oharraren arabera, egoera normalizatu arte, “Iberiak bide alternatiboak bilatuko ditu edo kaltetutako bezeroen billeteak itzuli eta datak aldatuko ditu; horretarako, txartel horien emisio-gunera jo daiteke (Iberiako zuzeneko salmenta-bulegoak edo bidaia-agentziak)”. Iberia.com bidez billeteak erosi dituztenek konpainiaren telefono bidezko arreta-zentrora jo ahal izango dute: 902 400 500. Dirua itzultzeko ere eska daiteke, helbidera mezu elektroniko bat bidalita edo telefono honetara mezu bat bidalita: 600511115. Madrilgo 36299 – 28080 posta-kutxara ere bidal dezakete gutun bat.

Hegaldia kontratatu duten konpainiako mostradorean egin behar dituzte erreklamazioak bidaiariek.

Iberiak bere oharrean dioenez, “egoera horrek bezero guztiei eragiten dizkien kalteak deitoratzen ditu”, eta “ahalegin guztiak egiten ari da langileak lanpostuetara itzultzeko eta eragiketaren normaltasuna ahalik eta lasterren berreskuratzeko”.

Erreklamazioak

Gertakari horiei dagokienez, gobernu-iturriek adierazi dute “arazo pribatu batek ezin dituela garraioak geldiarazi”. Sustapen Ministerioak eta AENAk konpromisoa hartu dute UGT eta CCOO sindikatuekin. AENAk lizentzia berriak argitaratu ondoren, sektoreko hitzarmen kolektiboa “handling operadore guztiei” betearaztea, UGTk adierazi duenez. Horretarako, enpresa emakidadunetako buruei idatziz zuzenduko zaizkie, ukitutako alde guztien arteko topaketa bat finkatzeko: enpresak, sindikatuak, AENA eta Sustapena.

Helena Gonzálezek, iabokatua.com-en abokatuak, airelineen aurkako zenbait erreklamazio izapidetu ditu. Kasu horietan, Europako Parlamentuaren 261/2004 EE Erregelamendua arautzen du, bidaiarien eskubideak eta airelineen betebeharrak zehazten dituena, ontziratzea ukatuz gero. Hala, bidaiariek kalte-ordaina jaso dezakete hegaldia lehenago bertan behera uzten bada, eta laguntza jasoko dute atzerapen handiak izanez gero.

Gaur da Bartzelonako aireportura jende gehien joaten den egunetako bat, irteera-operazioaren hasiera dela eta.

Bidaiariak atzerapen handia badu –bi ordutik gorako 1.500 kilometroko hegaldietan, 1.500 eta 3.500 ordu bitartean, eta lau ordu falta denean–, konpainiak janaria, behar adina freskagarri, hotela, doako bi dei edo familiarekin, enpresarekin eta abarrekin harremanetan jartzeko beste bitarteko bat eskaini beharko du.

Indarra duen legeriak kalte-ordaina jasotzeko eskubidea ere aitortzen du, deuseztatzeko arrazoia konpainiaren araberakoa denean hegaldiak bertan behera uzten diren bidaiariekiko distantziaren arabera.

Helena González abokatuak honako hauek gomendatzen dizkie atzerapen eta ezeztapen handi horiek eragindako bidaiariei:

Erreklamazio-inprimakia konpainiaren mostradorean bete eta kopia geratu. Inprimakiak agortu badira, orri zuri batean, bi ale, erreklamatzeko arrazoiak eta datu pertsonal guztiak (izen osoa, helbidea, NAN…), hegaldi-zenbakia eta txartelean agertzen diren gainerako datuak idatzi. Eraman enpresako mostradorera eta gorde kopia zigilatua. Artatzen ez badute, Iberiara jo behar dute erantzule subsidiario gisa, eta, azkenik, AENAra.

– Billeteari eustea, azken batean, konpainiarekiko kontratua baita. Erantzun egokia lortzen ez bada, ezinbestekoa izango da erreklamazioarekin jarraitzeko.

Hegazkin-konpainiak erantzuten ez badu, urtebeteko epea dago erreklamazioari berriro ekiteko, burofax bat bidalita edo bide judiziala hasteko aukera aztertzeko, eragindako kalte material eta moralen ordaina jasotzeko.
p.

Handlingaren esleipena

AENAk atzo jakinarazi zuen handlingaren esleipena bere 44 aireportuetan. FCC, Globalia eta Ferrovial izan ziren enpresa arrakastatsuak. Horiez gain, beste eraikuntza-enpresa batzuek ere parte hartu zuten, hala nola Acciona, ACS, Azvi, San José, Aldesa, Vinci eta Spanair, Ryanair eta beste aerolinea batzuek. Orain arte, Espainiako lehen operadorea eta bakarra izan da Espainiako aireportuetan.

Iberiak 27 emakidetatik 21i eustea lortu zuen, baina El Praten zuen lizentzia galdu zuen. Erabaki horrek harritu egin zituen sektorea eta konpainia bera. Duela gutxi jakinarazi zuen Bartzelonatik kendu egingo dituela errentagarriak ez diren hegaldi guztiak. Aireportua kostu txikiko Clickair airelinea berriaren eragiketen oinarri izango da.

Kataluniako aireportu nagusiko hiru handling lizentziak FCC, Globalia eta Spanair-en esku geratu dira. Madril-Barajasko aireportuan arrapala handlingatzeko hiru lizentziak, aldiz, Iberia, Globalia eta Ferroviali eman zaizkie.

Iberiak 70 urte baino gehiagoko esperientzia du handling-ean, eta Europako konpainia nagusietako bat da zerbitzu horretan. Gaur egun, hegazkinei lurreko laguntza ematen die Espainiako 41 aireportuetan.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak