Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kataluniako Kontsumo Agentziak 600.000 euroko zigorra ezar diezaieke airelinea batzuei, El Prat enpresaren gorabeherengatik.

Entitate honek 369 erreklamazio formal jaso ditu, AENAk eta Iberiak 17.000 baino gehiago.

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Osteguna, 2006ko abuztuaren 17a

Kataluniako Kontsumo Agentziak (ACC) ez du baztertzen zenbait hegazkin-konpainiari 600.000 eurorainoko isuna jartzea, uztailaren 28an El Prateko aireportuak jasandako langabezian bidaiariari arreta emateko Europako araudia ez betetzeagatik. Oraingoz, erabiltzaileek eta konpainiek bidalitako informazioa aztertzen ari da, ez-betetzeen eragina baloratzeko.

“Seguru konpainia batzuek ez dutela araudia bete, ez bidaiari guztiekin, baina bai batzuekin, kexak iritsi zaizkigulako”, azaldu du gaur Enric Aloy ACCko zuzendariak, eta esan du zehapen-espedienteen azken zenbatekoa kaltetutakoen kopuruaren araberakoa izango dela, besteak beste.

Uztailaren 28tik abuztuaren 16ra bitartean, Kataluniako Kontsumo Agentziak 369 erreklamazio formal erregistratu ditu, Espainiako Aireportuetara eta Aireko Nabigaziora (AENA) eta Iberiara bidalitakoei gehituta 17.000 baino gehiago. Gainera, Generalitateak 3.700 kontsulta jaso ditu aurrez aurre, telefonoz eta posta elektronikoz.

Zenbait alderdi

Erreklamazio horietako askok alderdi bat baino gehiago dute. %50ek hegaldiak bertan behera uzteko eskatzen dute; %43,5ek ekipajea galdu edo hondatzeagatik, eta %40,8k kalte-galerak. Halaber,% 10,2k asistentzia falta eta% 6,8k oporrak galtzea barne hartzen ditu.

Erabiltzaileen kontsultak eta erreklamazioak jasotzen ari diren bulego eta telefonoez gain, eguneratzen ari den webgune hau prestatu du Generalitateak, informazioa eta erreklamazio-eredua barne.

200.000 informazio-diptiko ere argitaratu ditu, bidaiarien eskubideak eta nola eta non erreklamatu jakiteko, hiru hizkuntzatan (katalana, gaztelania eta ingelesa). Diptiko horiek jendearen eskura daude bidaia-agentzietan eta turismo-bulegoetan, herritarren arretarako bulegoetan eta ACCn.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak