Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Kontratatutako bidaia bertan behera uztea

Hainbat arrazoirengatik, bidaia-agentzia bateko bezeroak baliteke erositako bidaiaren kontratua desegin behar izatea.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Astelehena, 2005eko abuztuaren 01a

Oporren planak aldatu egin daitezke hainbat arrazoirengatik: eguraldi txarra edo helmugako lekuetako ezegonkortasun politikoa, osasun pertsonal, familiar edo laboraleko arazoak, etab. Egoera horretan, bidaia konbinatu bat kontratatu duten turistek, uko egin behar badiote, beren diru guztia berreskuratzen saia daitezke edo beste lekuren bat aukeratu.

Andaluziako Kontsumitzaileen eta Etxekoandreen Federazioak, Al-Andalusek, bidaia bati uko egin behar dioten erabiltzaileei jakinarazi nahi die horretarako eskubidea dutela, arrazoia edozein dela ere. “Inguruabarrak ezinbesteko kasuak badira, ordaindutako prezio osoa itzultzeko eskubidea izango dugu. Arrazoiak beste batzuk badira, dirua itzultzeko eskubidea izango dugu, kudeaketa- eta ezeztapen-gastu eta kalte-ordain gisa zenbateko bat gutxituz. Kopuru hori bidaiaren guztizko prezioaren %5etik %25era bitartekoa izan daiteke, ezeztatzen den aurrerapenaren arabera. Deuseztapena 15 egun baino gehiagotan gertatzen bada, kontsumitzaileak ez du inolako zenbatekorik ordaindu beharko baliogabetze gisa”, zehaztu du erakundeak.

Bidaia bertan behera uzten duena agentzia baldin bada, kontsumitzaileak dirua itzultzeko eta kalte-ordaina jasotzeko eskubidea izango du, non eta ezeztatze hori ezinbesteko arrazoiren batengatik gertatzen ez den edo izena eman duten pertsonen kopurua aurreikusitakoa baino txikiagoa den, eta idatziz jakinarazten ez den, ezarritako azken eguna baino lehen. Kalte-ordainaren zenbatekoa kontratuaren aldaketak iragartzen diren egunaren araberakoa izango da, eta bidaiaren prezio osoaren %5etik %25era bitartekoa.

Baina, zer gertatzen da gaixotzen garelako bidaia eten beharrean bagaude? Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioko (CECU) zerbitzu juridikoek, hainbat epaitan oinarrituta, honako hau adierazten dute: “gaixotasuna, berez, ez da bidaiaren antolatzaileen erantzukizuna ekar dezakeen arrazoia, ezin baita aurreikusi, ezta gainditu ere, nahiz eta behar den arreta guztia jarri. Gaixotasuna antolatzaileari edo xehekariari egotz dakiokeen arrazoiren batengatik gertatu dela egiaztatu beharko litzateke; adibidez, bidaiarako eta egonaldirako beharrezkoak diren osasun-formaltasunen berri eman izan ez balitz”.

CECUk ziurtatzen du aberriratze-gastuak edo jatorrira lekualdatzeko gastuak estaliko dituen laguntza-asegurua kontratatzen badugu, polizaren estalduran aurreikusitako aberriratzea bat datorrela ustekabeko eta bidaiariaren borondatetik kanpoko gertaera baten aurrean bidaia aldez aurretik bukatutzat emateko eskubidearekin. Hala, bidaiariari bidaia konbinatuko kontratua bertan behera uzteko ahalmena onartuko zaio, eta aseguru-etxeak aberriratu behar du.

Nolanahi ere, kontsumitzaile-erakundeek gogorarazten dute bidaia ez bada itundutakoaren edo publizitatean iragarritakoaren arabera egin, erreklamazioa jartzeko eskubidea dutela. Horretarako, garrantzitsua da kontratua eta publizitate-liburuxkak gordetzea, baita froga gisa aurkezten ahal den beste edozein dokumentu ere.

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak