Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Maleta kabinan eramateagatik ordaindu behar al dut?

Airelineek askatasuna dute kabinan ekipajea eramateagatik bidaiariari kobratzeko, baina lehenago jakinarazi behar diote

  • Egilea: Argitaratze-dataren
  • arabera: Astelehena, 2018ko otsailaren 26a

Batzukhegazkineko kabinan maleta txikiak daramatzaten bidaiariei bost euro inguru kobratzen hasi dira hegazkin-konpainiak. Legezkoa da hori? Gaur egun, Europako Batasunean ez dago inolako eragozpenik, eta airelinea bakoitzak bere arauak jar ditzake. Hala ere, badira zenbait trikimailu kopuru horiek ez ordaintzeko, ondoren azaltzen den moduan. Eta, azkenean, ekipajea kabinan eramateagatik kobratzen badu konpainiak, kexatu ere egin daiteke, baita dirua berreskuratu ere. Artikulu honetan kasu horietan nola jokatu azaltzen da.

Maleta hegazkineko kabinan eramateagatik kobratzea legezkoa al da?

Bidaiariak bost euro ordaindu behar ditu maleta hegazkineko kabinan eramateagatik? Bai, airelinearen politika eta baldintzak hala erabaki badute.. Neurri eta kontsumitzaileen iritzia alde batera utzita, hegazkin-konpainiek libreki erabaki dezakete kabinan zer eraman daitekeen edo ez, eta kobratu egin dezakete, edo ez, bidaiariei abisatzen badie.

Urtarriletik aurrera, maleta kabinan eramateagatik kobratzen du Ryyair airelinea merkeak. Beste konpainia batzuek (Hungariar Wizz Air United Airlines Estatu Batuetan) denbora daramate. Legezkoa da? Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Konfederazioaren bozeramailea, Antonio L. Sebastianek adierazi du ez dagoela inolako lege-eragozpenik: "Europako Batasunak eta Espainiako Gobernuak ez dute inolako arautegirik aldarrikatu, eta konpainia bakoitzak bere arauak jarri ditu".

Hala ere, bere ustez, "ez luke legezkoa izan behar bidaiari bati esku-maleta txiki bat egiteagatik, eta hor gordetzen ditugu gauza pertsonalenak (dokumentazioa, liburuak, etab.)" eta azpimarratu du bidaiariek maleta txiki bat doan eramateko eskubidea izan behar dutela.

Hegazkin-konpainiek kobratu egiten al dute maleta kabinan?

Hegazkin bidezko bidaia bat egiteko hegazkin-txartel bat erosten denean, prezioaren barruan bere ekipajearen garraioa sartzen da, baina ez da zehazten maleta non eraman behar den: kabinan izan daiteke (koskak dimentsio jakin batzuk baditu) edo hegazkinaren ekipaje-konpartimentuan.

Hala ere, kostu txikiko airelinea batzuk dira, hegazkinak dimentsio txikiagoak dituztenak (eserlekuen, korridoreen eta abarren arteko distantzia txikiagoa). ), "hegazkineko kabinan maleta txikiak (trolleys) eramateagatik bost euro kobratzen hasi dira, baina laneko maletak edo esekitzeko poltsa txikiak eraman ditzakete", dio Rosa María Romerok, Madrilgo Erkidegoko Eurokontsumoko lehendakariak.

Erromerok esan du hegazkineko ekipajeen konpartimentuan ere ekipaje-bolumen handiagoa eramaten dutela, "kontsumitzaileak konpentsatu ahal izango lukeena eta neurri jakin batzuekin ekipajea fakturatu behar izatearen eragozpena ekiditen duena".

Nola ez ordaindu maleta kabinan eramateagatik?

Maleta txiki bat kabinan eramateagatik ordaindu nahi ez baduzu, aurretik informazioa eskatu besterik ez duzu. Hegazkin-txartela erosi nahi den bakoitzean, horren zehaztapen guztiak ezagutu behar dira: txartelaren azken prezioa, aldatzeko aukera edo dirua itzultzea, bidaia bertan behera uztea eta bidaiariaren eskubideak.

Gainera, ekipajeari, fakturatzeko baldintzei eta kabinan eraman beharreko ordainketari buruz galdetu behar da. Bidaiaria bidaiatu aurretik komunikatzen bada, "zailagoa da ikustea zer ordaindu behar duen", ohartarazi du Romerok.

Maleta kabinan eramateagatik kobratu badute, nola erreklamatu?

Kabinaren maleta kobratzeko askatasuna du airelineak, baina batzuetan erreklamatu daiteke, hala egiten badute. Noiz? Kexa bat jar daiteke, inork ez badu aldez aurretik jakinarazi kabinan dimentsio jakin batzuetako ekipajea eramateko eskubiderik ez dagoela eta, egiten bada, bost euro inguru ordaindu beharko direla. Baina kontuan izan behar da beti egon dela kabinan sar daitekeen ekipajearen dimentsioen muga zehatza.

Erreklamazioa egin nahi izanez gero, hegazkin-konpainiaren mostradorera joan behar da, eta han nahitaez eskatu behar da erreklamazio-orria, nahitaez eman behar duena. Orri horretan kexaren arrazoia azaldu behar da zehatz-mehatz. "Erreklamazio-orririk ez baduzue edo horiek eman nahi ez badizkiguzue, udaltzaingoari deitu behar diogu, partikular horretatik jaso eta eskumena duen administrazioarena egin dezan", adierazi du Romerok. Gainera, AEnako mostradorean ere erreklama daiteke, urrats berei jarraituz.

Konpainiak hilabeteko epean erantzuten ez badu edo bidaiariak erantzuna zuzena ez dela uste badu, Aire Segurtasuneko Estatu Agentziara ere joan daiteke. Eta, Madrilen kasuan, Kontsumo Zuzendaritza Nagusiaren bidez ere erreklama daiteke.

Kabinan maletak eramateagatik kobratzea, praktika zabalduko al da?

Kabinara maleta bat igotzeagatik kobratzea erabaki dute zenbait airelinea lowcostek, baina, hala ere, ez da posible praktika hori zabaltzea, Rosa María Romero Romeroren iritziz. “Ez da erraza praktika horiek zabaltzea, bezeroak uxa ditzakeen elementua baita. Nolanahi ere, kostu txikiko airelineetara eta ibilbide laburretara mugatzea izango da ohikoena”, esan du.

RSS. Sigue informado

Iruzkin bat argitaratzen baduzu, datu-babesari buruzko politika onartzen duzu

Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak