Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Mexikora egindako bidaia bertan behera utz dezaket?

Ezinbesteko arrazoiak alegatu behar dira, eta ordaindutako zenbateko osoa itzultzeko erreklamazio formala egin, agentziak edo aire konpainiak atzera egiten badu.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2009ko maiatzaren 05a
Img piramide maya Irudia: Du Tran

Acapulco, Cancún, Riviera Maya eta Puerto Vallarta duela bi aste arte eguzkia, hondartza eta dibertsioaren sinonimoak ziren. Hala ere, gripearen agerraldiak, txerri gripea edo A gripea izenaz ezagunagoa denak, ezti kristalak, ikasketa bidaiak eta oporrak jarri ditu martxan, non, Turismoaren Mundu Erakundearen arabera, nazioarteko zazpigarren potentzia turistikoa baita: Mexiko.' Gauzak horrela, egoera normalizatu arte, gaixotasunak ondorioak utziko ditu Mexikoko turismo-sektorean. Baina, zer gertatzen da bidaiak erreserbatuta dituztenekin eta, aurreikusitakoaren arabera, Mexikon lurreratu beharko lukete, alerta medikoaren zurrunbiloan? Ez dago arazorik: bidaia bertan behera utz dezakete, baina ezinbesteko arrazoiak alegatzea komeni da eta ordaindutako zenbateko osoa itzultzeko eskatzea, agentziak edo aire konpainiak atzera egiten badute.

Legezko egoera oso nahasia

/imgs/2009/05/piramide-maia.jpgLehenik eta behin, bidaia konbinatuak bereizi behar dira hegazkin-txartelak erosteko, bai hegazkin-konpainiei zuzenean, bai bitartekarien bidez; bidaia konbinatuak opor-pakete baten parte dira, hotel bateko hegaldia eta egonaldia barne, eta bidaia-agentzia baten bidez erreserbatu ohi dira. Kontratatutako bidaia-motaren arabera, legedia aldatu egingo da.

Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrak (1/2007 Legegintzako Errege Dekretua), besteak beste, bidaia konbinatuei buruzkoa arautzen duenak, 160. artikuluan hau ezartzen du: "Une oro, kontsumitzaile eta erabiltzaileak indarrik gabe utzi ahal izango ditu eskatutako edo kontratatutako zerbitzuak, eta ordaindutako kopuruak itzultzeko eskubidea izango du, baina kalte-ordaina eman beharko dio antolatzaileari edo xehekariari, non eta ebazpen hori ezinbesteko arrazoia ez den". Hau da, kontsumitzaileak bere bidaia konbinatua bertan behera uzteko eskubidea du, ezinbesteko arrazoiren bat alegatzen bada, nahiz eta litekeena den gastuak ordaindu behar izatea deuseztatzeagatik. Baina, zer ulertzen da ezinbestean? Aipatzen dituenaz kanpoko inguruabarrak dira, ohiz kanpokoak edo aurreikusi ezin direnak eta saihestu ezin direnak.

Agentzia askok opor-lekuak edo data-aldaketak eskaintzen dizkie eragindako kontsumitzaileei

OMErentzat "gripe berri" pandemia bat denaren agerraldia Mexikon pertsona askorentzat bidaia bertan behera uzteko ezinbesteko arrazoitzat har daiteke, baina agintariek debeku ofizialik ez badute, ez dago erabat argi. Halaber, ez du laguntzen OMEk berak orain arte Mexikora egindako bidaietan murrizketa irmorik egin ez izana. Kuba, Ekuador eta Argentina bezalako herrialdeek joan den astearen amaieran Mexikotik datozen hegaldi guztiak aldi baterako deuseztatzea erabaki zuten. Neurri hori, oraingoz, ez dirudi Europan aplikatuko denik. Hain zuzen ere, espero zen joan den ostiralean egindako Osasun ministroen Europako goi-bileran argitasun pixka bat ematea arazoari. Bertan ezetsi egin zen Frantziak Mexikora joateko Europako edozein hegaldi bertan behera uzteko egindako eskaera. Hori dela eta, Mexikora bidaia konbinatu bat kontratatua izan eta bidaia bertan behera utzi nahi dutenentzat eta dirua itzuli nahi dutenentzat lege-egoera oso lausoa da oraindik.

Destino- eta data-aldaketak

Oraingoz, Espainian, Atzerri Arazoetako Ministerioak Mexikora ez joatea gomendatzen du, behar izanez gero izan ezik. Eta Espainiako Bidaia Agentzien Enpresa Elkarteak (AEDAVE) gogorarazi duenez, "oro har, Kanpo Arazoetako Ministerioak emandako edozein gomendio ezinbesteko arrazoitzat hartzen eta onartzen du sektoreak".

Hala ere, praktikan, bidaia-agentzia askok beste opor-leku batzuk edo data-aldaketa bat eskaintzen diete eragindako kontsumitzaileei. Hala ere, irtenbide horiek asetzen ez badira eta kontsumitzaileak bidaia bertan behera uztea eta dirua itzultzea nahi badu, lehenbizi bere bidaia-agentziara jo behar du, eta ezinbesteko arrazoi bat alegatuz egin behar du eskaera. Enpresak dirua itzultzeari uko egiten badio, bezeroak jakin behar du bidaia irteera baino 15 egun lehenago bertan behera uzten badu, ezin diotela inolako penalizaziorik kobratu; 11. eta 14. egunen artean ordaintzen badu, bidaiaren zenbatekoaren %5 kobratuko dio; 3. eta 10. egunen artean, %15; eta bi egun edo gutxiagorekin, kostu osoaren %25. Une horretan bertan, komeni da kontsumitzaileak bidaiaren zenbateko osoa itzultzeko eskatzea, agentziak izan behar dituen erreklamazio-orriak erabiliz. Establezimendua Kontsumoko Arbitraje Batzordeei atxikita baldin badago, horiek izanen dira bi aldeen arteko bitartekariak. Teorian, eta erreklamazioa erregistratu ondoren, 10 eta 15 egun arteko epean, komunitatearen kontsumo arloan eskumena duen erakundeak erreklamatzailearekin harremanetan jarri eta irtenbide bat proposatu behar dio.

Eduki honen barruko orrialdekatzea


Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak