Saltatu nabigazio-menua eta joan edukira

EROSKI CONSUMER, kontsumitzailearen egunkaria

Bilatzailea

Fundazioaren logotipoa

EROSKI CONSUMERen kanalak


Kokaleku honetan zaude: Azala > Bidaiak

Artikulu hau itzulpen automatikoko sistema batek itzuli du. Informazio gehiago, hemen.

Euskarara itzultzeko sistemek aurrerapen handiak izan dituzte azken urteotan, baina oraindik badute zer hobetua. Hobekuntza horren parte izan nahi? Aukeratu esaldi osoak nahieran, eta klikatu hemen.

Mexikora egindako bidaia bertan behera utz dezaket?

Ezinbesteko arrazoiak alegatu behar dira, eta ordaindutako zenbateko osoa itzultzeko erreklamazio formala egin, agentziak edo aire konpainiak atzera egiten badu.

  • Egilea: Egilea
  • arabera: Asteartea, 2009ko maiatzaren 05a
Img piramide maya Irudia: Du Tran

Acapulco, Cancún, Riviera Maya eta Puerto Vallarta duela bi aste arte eguzkia, hondartza eta dibertsioaren sinonimoak ziren. Hala ere, gripearen agerraldiak, txerri gripea edo A gripea izenaz ezagunagoa denak, ezti kristalak, ikasketa bidaiak eta oporrak jarri ditu martxan, non, Turismoaren Mundu Erakundearen arabera, nazioarteko zazpigarren potentzia turistikoa baita: Mexiko.' Gauzak horrela, egoera normalizatu arte, gaixotasunak ondorioak utziko ditu Mexikoko turismo-sektorean. Baina, zer gertatzen da bidaiak erreserbatuta dituztenekin eta, aurreikusitakoaren arabera, Mexikon lurreratu beharko lukete, alerta medikoaren zurrunbiloan? Ez dago arazorik: bidaia bertan behera utz dezakete, baina ezinbesteko arrazoiak alegatzea komeni da eta ordaindutako zenbateko osoa itzultzeko eskatzea, agentziak edo aire konpainiak atzera egiten badute.

Zer gertatzen da nire hegaldiarekin?

/imgs/2009/05/cancun.jpgHegazkin-konpainiei zuzenean erositako edo agentzien bidez kontratatutako hegazkin-txartelei dagokienez, deuseztatze-asegurua dutenak eta ezeztatzen ez dutenak bereizi behar dira. Dirua itzulgarria da, baina gerta daiteke kontsumitzaileak guztizko zenbatekoa ez berreskuratzea eta %25 eta %50 bitarteko karga bere gain hartu behar izatea, ezeztapen-dataren eta konpainiak aplikatzen duen ezeztapen-politikaren arabera. Kontuan hartu behar da hegazkin-konpainiek ez dutela itzultzen baliogabetze-asegururik gabe edo tarifa ekonomikoekin erositako hegazkin-txartelen diru osoa, ez baitute onartzen ez data-aldaketarik ez baliogabetzerik. Horrelako pasarteak badira, kasurik onenean txartelaren tasak berreskuratzen ahalko dira.

Honaino egoera normaletan gertatzen dena. Hala ere, legeriari erreparatuz gero, bidaia konbinatuen kasuan bezala, ezinbesteko arrazoiak alegatzeko eta hegaldiaren zenbateko osoa berreskuratzeko aukera egon liteke. Aire-sektoreko araudiak salbuesten ditu aire-konpainiak konpentsazio ekonomikoak ordaintzetik, baldin eta hegaldiak bertan behera utzi edo atzeratzen badira ezinbestean. Beraz, kontsumitzaileen eta enpresen eskubideen eta betebeharren arteko oreka-printzipioa aplikatuz gero, bidaiariek ezinbesteko arrazoiak izan ditzakete beren billeteak baliogabetzeko, horregatik diruaren zati bat galdu gabe. Horrela, Kontsumitzaileak eta Erabiltzaileak Babesteko Lege Orokorraren 87. artikuluak ezartzen du kontsumitzaileak eta erabiltzaileak uko egiteagatik ordaindutako kopuruen atxikipena, enpresaburuak uko eginez gero kalte-ordaina jaso gabe, abusuzko klausula dela "elkarrekikotasun faltagatik".

Proposatutako aukerak egokiak ez badira, komeni da agentziara jotzea eta txartela bertan behera uzteko izapideak egitea, ezinbesteko arrazoiak direla eta.

Baina, bidaia konbinatuekin gertatzen den bezala, Mexikora ez hegan egiteko murrizketa ofizialik gabe, argumentuak indarra gal dezake. Gaur egun, Espainia eta Mexiko lotzen dituzten hegaldiekin lan egiten duten hegazkin-konpainiek data eta helmuga aldatzeko aukera ematen dute, baina inoiz ez dute txartelaren zenbateko osoa itzultzen. Iberia edo Mexicana de Aviación bezalako airelineek beren txartela abantaila horiek gabe eskuratu zuten bidaiarientzako datak eta helmuga aldatzeko baldintzak malgutzea erabaki dute.

Proposatutako aukerak egokiak ez badira, komeni da airelineako agentziara edo saldu osteko zerbitzura jotzea eta txartela bertan behera uzteko izapideak egitea, ezinbesteko arrazoiak direla eta. Konpainiak ez badu onartzen bidaiaren zenbateko osoa itzultzerik, galdetu behar da zein den erreklamazio bat izapidetzeko prozesua —normalean, aire-konpainiek kudeaketa horiek bezeroaren arretarako sailaren bidez bideratzen dituzte—, edo zure udalerriko kontsumitzaileen arretarako bulegoaren bidez aurkeztu. Bertan adierazi beharko du bere hegazkin-txartelaren zenbateko osoa itzultzeko eskatzen duela, ezinbesteko arrazoiengatik ezin delako helmugara itzuli.

Eduki honen barruko orrialdekatzea


Hau interesa dakizuke:

Infografiak | Argazkiak | Ikerketak