Iberiako hegaldietako pilotuek greba iragarri dute abenduaren 18 eta 29rako, Gabonetako kanpaina betean. Hala ere, uharteetarako hegaldi guztiak eta bi transozeaniko bermatzen dituzte, eta, konpainiaren arabera, bidaia-agentzietan erositako billeteen aldaketak azkartzeko, bezeroek edozein aldaketa egin ahal izango dute agentzietan, orduari, datari edo ibilbideari dagokionez, hegaldi horien berri izan ondoren.
Gabonetan, neurri batean, Iberiako pilotuek greba egingo dute abenduaren 18an eta 29an, Sepla sindikatuak iragarri duenez. Kezka nabarmena da; izan ere, egun horietan, espainiar asko hegazkinez joaten dira beren familia-etxeetara, festa horiek elkarrekin pasatzeko edo ohiko ingurunetik urrun dauden atseden-egun batzuez gozatzeko.
Greba egin arren, uharteetarako, Ceutarako eta Melillarako hegaldien% 100 bermatuko da, baita bi transozeaniko ere.
Batzuek eta besteek grebaren ondoriozko hegaldien murrizketak jasango dituzte. Hala ere, beste batzuetan ez bezala, oraingoan, Sustapen Ministerioak uharteetara, Ceutara eta Melillara egiten diren hegaldien% 100 bermatuko du, baita bi transozeaniko ere (bat joanekoa eta bestea itzulikoa). 500 kilometro inguruko distantzian dauden hirietan, eman beharreko zerbitzuak %50ekoak izango dira, eta sei ordutik gorako joan-etorriek, gutxienez, joan-etorriko bidaia bat izango dute.
Presio-neurri horren aurrean, Espainiako erabiltzaileek hegaldiak programatzerakoan ahalik eta gutxien ukitzeko moduko mekanismoak izango dituzte. Erabiltzaileentzat egokiak diren konexio-aukerak bilatzen saiatzen da Iberia, bai eta bezeroaren arretarako zerbitzua sustatzen ere, zalantza guztiak argitzeko.
Greba: lanuzteak eta eragindako konpainiak
Pilotuen hurrengo grebak erabiltzaileei sor diezazkiekeen arazoak honako egoera hauetan laburbiltzen dira:
Bi egun jakinetara mugatuko dira lanuzteak, eta ez diete eragingo Espainiako beste konpainia batzuei.
Abenduaren 18an eta 29an bakarrik izango dira geldialdiak. Horietan, hegaldi operatiboen %50aren funtzionamendua ziurtatu da 500 kilometro inguruko distantziara, eta eraginkortasun osoa (%100) izango dute uharteetarako, Ceutarako eta Melillarako ibilbideetan.
Ez dute eraginik izango espainiar banderako beste konpainia batzuetan (Air Europa, Spanair, Vueling…), egun horietan hegaldi guztiak normaltasun osoz mantenduko baitituzte. Nazioarteko gainerako aire-enpresak ere ez dira ukituko, presio-neurri horren ondorioz beren hegaldietan aldaketarik ez baitute izango. Nolanahi ere, greba horrek ez die eragiten airelinea horiek eta beste konpainia batzuekin partekatutako kodeek eragindako hegaldiei.
Ez du kaosik ekarriko, beste greba batzuetan bezala, gutxieneko zerbitzu batzuekin betetzen baita. Horiekin, erabiltzaileek arazo gutxiago izanen dituzte beren lekuetara joateko, pilotuen grebarako programatutako egunetan.
Grebaren ondorioak arintzea
Grebaren ondorioak arintzen saiatzeko, Iberiak kontingentzia-plan bat jarriko du martxan bere bezeroei erantzuteko. Neurri hauek hartzen ditu:
Konpainiak ahal duen guztia egingo du Iberiaren beste hegaldi batzuetan, beste konpainia batzuetan edo beste bide batzuetan ezeztatzeak eragindako bezero guztiak akoplatzeko, edo, bestela, dirua itzuliko die, erabiltzaileek aukera hori hautatzen badute.
Iberia harremanetan dago bere ibilbideetan lan egiten duten beste enpresa batzuekin, behar izanez gero, bezeroei beste operadore batzuekin soluzio bat eskaintzeko, baita lehorreko garraio alternatiboa ere.
Bidaia-agentzietan erositako txartelen aldaketak azkartzeko, bezeroek agentzietan bertan egin ahal izango dituzte ordu, egun edo ibilbideko aldaketak, ukitutako hegaldiak ezagutu ondoren.
Konexioan bidaiatzen duten eta greba dela-eta bidaia etenda ikusten duten bezeroek uneoro jasoko dute laguntza.
Erabiltzaileen babesa
Nahiz eta greba-muga horrek Iberia konpainiaren merkataritza-hegaldien zati bati bakarrik eragingo dion, garraiobide horren erabiltzaileek hainbat mekanismo dituzte izan ditzaketen ondorio negatiboak gutxitzeko.
Horietako bat Espainiako aire-konpainiako bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzea da. Zerbitzu hori indartu egingo da egun hauetan, bezeroei langabeziaren eraginari buruzko informazio hobea emateko, eta, grebak hegaldiei eragiten badie, beste bide bat ere eskainiko zaie.
Beste estrategiaren barruan, hegaldiak ezeztatzeko aseguru bat kontratatu behar da, haren ibilbidea kaltetuetako bat izanez gero ordaindu beharreko zenbatekoa berreskuratzeko.
Prezioak ez dira denak berdinak, eta helburuaren arabera aldatzen dira. Beraz, Estatuko prezioetan ordainketa askoz txikiagoa da, proposamen gehienetan 10 euro gainditzen ez dituzten kuoten bidez. Bien bitartean, helmuga distantzia ertain edo luzekoa den neurrian, aurrekontua handiagoa izanen da eta aurreko mugak gaindituko ditu.
Nolanahi ere, mota horretako polizetako tarifak ez dira bidaiaren zenbateko osoaren %5 baino gehiago, eta abantaila bat dute: edozein arrazoirengatik programatutako hegaldia ateratzen ez bada, ordaindutako zenbateko osoa berreskuratuko da.
Bidaia bertan behera uzteaHegaldia bertan behera utziz gero, aseguratuak aseguru-konpainiako ezbeharren sailarekin jarri behar du harremanetan. Eskaera behar bezala eta aurreikusitako epeetan formalizatzeko behar den dokumentazio guztia aurkeztu beharko da.
Deuseztapen gastuen estalduraren itzulketa osoa lortu nahi bada, dokumentazio hau aurkeztu beharko da:
- Baliogabetutako bidaiaren erreserba.
- Bidaiaren kostu osoaren faktura.
- Deuseztapen gastuengatik ordaindutako faktura.
- Deuseztapen gastuen frogagiria.
Bestalde, aseguru honek estaltzen duen zenbatekoa ez da finkoa, aldatu egiten baita erabiltzaileak hegaldiak kitatzeko poliza formalizatzean hautatu duen muga eta modalitatearen arabera. Ohikoena da 150 eta 5.000 euro bitarte izatea.
